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實(shí)行會員分級制度，設(shè)置會員門檻
不是進(jìn)店消費(fèi)的人都能成為會員，這樣實(shí)行會員制就完全無意義。
如果會員的身份與普通客戶沒有區(qū)別，那么普通客戶將認(rèn)為會員不能給他們提供任何實(shí)質(zhì)性權(quán)益，這使得會員對客戶的吸引力降低。。
商店通過設(shè)置一定的會員門檻，根據(jù)會員消費(fèi)金額，消費(fèi)水平以及享受的折扣等級對會員進(jìn)行分級管理。
區(qū)分會員等級權(quán)益，實(shí)現(xiàn)差異化營銷
給會員分級后，商家可在會員卡管理系統(tǒng)為不同級別的會員設(shè)置相應(yīng)的活動(dòng)折扣。區(qū)分不同等級會員所享受的會員折扣以及服務(wù)，要讓低等級的會員感受到高等級會員與之差異明顯的會員權(quán)益。其目的是為了把會員的等級區(qū)別開，級別越高權(quán)益越多，以此刺激級別低的會員消費(fèi)。
精準(zhǔn)營銷，刺激沉睡會員消費(fèi)活躍
每個(gè)店鋪都存在很多”沉睡”會員，如何刺激這些會員消費(fèi)呢？
前面說道，切忌對顧客進(jìn)行信息轟炸，商家不是不能發(fā)短信，而是要有目的性的發(fā)。
商家應(yīng)該對近期未到店消費(fèi)的會員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，標(biāo)簽分類，然后根據(jù)會員卡管理系統(tǒng)后臺所記錄的會員年齡、性別、家庭背景及過往消費(fèi)記錄等信息，通過數(shù)據(jù)分析大致判斷出會員的潛在消費(fèi)需求，從而制定有針對性的促銷活動(dòng)以及產(chǎn)品推薦，并聽過短信/微信公眾號的形式告知對方，附贈(zèng)專屬電子優(yōu)惠券，喚起沉睡會員的消費(fèi)欲望。還可以告知對方目前會員賬號里剩余積分余額，通過積分營銷活動(dòng)，吸引會員參與活動(dòng)兌換禮品/抽獎(jiǎng)。
會員營銷中的留客，是指在會員并未及時(shí)續(xù)費(fèi)、儲值，即將流失時(shí)，商家通過優(yōu)惠激勵(lì)，使會員再度續(xù)費(fèi)、儲值或再度到店消費(fèi)。如餐飲商家在會員儲值用盡、未及時(shí)再次儲值時(shí)，向會員發(fā)出頗具吸引力的會員儲值活動(dòng)，吸引會員再次儲值，實(shí)現(xiàn)對即將流失會員的挽留。在期限會費(fèi)會員制、儲值會員制中，留客是保持會員規(guī)模，維持收入穩(wěn)定的必要環(huán)節(jié)。
會員營銷中的鎖客，是指讓會員對商家保持高度忠誠，高消費(fèi)黏性，逐漸產(chǎn)生消費(fèi)依賴性，拒絕選擇其他同行商家來代替。比如健身房通過高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)環(huán)境和周到服務(wù)，讓會員面臨續(xù)費(fèi)時(shí)不再考慮其他健身房，實(shí)現(xiàn)對會員的鎖定。鎖客，是留客的高級形態(tài)。成功實(shí)現(xiàn)鎖客，留客就不是問題；鎖客失敗，就要拿出優(yōu)惠方案來挽留會員。