今年以來，全市工商系統(tǒng)改變以往“坐等企業(yè)上門”的老觀念，建立工商行政管理與全市重大發(fā)展項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)深入了解企業(yè)需求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)先后深入甘化集團(tuán)、國華臺(tái)電、市高新區(qū)等100多家重點(diǎn)企業(yè)和工業(yè)園區(qū)走訪、調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)辦公，面對(duì)面為企業(yè)送政策、解難題、謀發(fā)展。

今年4月，市工商局局長(zhǎng)林方帶領(lǐng)相關(guān)人員到江門甘蔗化工廠（集團(tuán)）股份有限公司走訪、調(diào)研。當(dāng)他了解到甘化廠生產(chǎn)的木質(zhì)素黃酸鹽綜合利用產(chǎn)值超3億元，卻未能形成品牌效應(yīng)時(shí)，立即現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)省著名商標(biāo)，并安排專人幫扶企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。目前，相關(guān)申報(bào)材料已上報(bào)省工商局。

簡(jiǎn)政提速 工商執(zhí)照當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)

今年1月16日，廣東老百姓大藥房連鎖有限公司在給市工商局的感謝信上說：“市工商局窗口的服務(wù)有口皆碑，我們開始在辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)是懷著忐忑不安的心情去的，原以為工商執(zhí)照辦理要很長(zhǎng)一段時(shí)間，然而出乎我們預(yù)料的是，你們當(dāng)場(chǎng)就將工商執(zhí)照發(fā)給了我們……”

快，源于變。為切實(shí)提高公共服務(wù)水平，市工商局大力推進(jìn)登記注冊(cè)改革，辦理執(zhí)照從原先的受理、審查、核準(zhǔn)3個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化為目前的“一審一核”、“直接審核”，實(shí)行咨詢、受理、核準(zhǔn)、發(fā)照一個(gè)窗口服務(wù)，盡可能讓辦事群眾來一次就辦妥。此外，該局推行網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上驗(yàn)照，將辦照時(shí)限由法定最長(zhǎng)20日提速到3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（省工商局提倡營業(yè)執(zhí)照7天辦結(jié)），部分執(zhí)照還當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，極大地方便了企業(yè)。截至8月底止，全市共有40856戶市場(chǎng)主體通過網(wǎng)上辦理了年檢驗(yàn)照，其中外資企業(yè)的網(wǎng)檢率達(dá)到98%。

以人為本 窗口實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)

在執(zhí)法中貫徹以人為本的理念，是工商部門服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)之一。我市工商部門積極開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，全面清理轄區(qū)各地的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，制定和完善窗口登記工作規(guī)范：大力推進(jìn)中心城區(qū)集中登記，將蓬江、江海分局登記窗口全部納入市行政服務(wù)中心，與市局窗口同址辦公；將工商行政管理的許可業(yè)務(wù)全部納入窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口許可”的一站式服務(wù)；進(jìn)一步下放企業(yè)登記權(quán)限，簡(jiǎn)化辦事程序，除按規(guī)定必須由地級(jí)市工商行政管理局登記的事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)全部下放各市（區(qū)）局屬地登記。

此外，我市各級(jí)工商部門實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)由“被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、承諾服務(wù)向需求服務(wù)、共性服務(wù)向個(gè)性服務(wù)”的三大轉(zhuǎn)變，如為緩解企業(yè)反映較多的繳費(fèi)難問題，該局加大資金投入，增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)，方便企業(yè)繳費(fèi)；為營造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，市工商局在全系統(tǒng)工商窗口開展服務(wù)之星評(píng)比活動(dòng)；為追求卓越，有的工商窗口把年檢窗口“搬”到企業(yè)，實(shí)行上門年檢，有的工商窗口提出建設(shè)“微笑窗口”，讓文明之花在窗口綻放。