近日，在即墨路小商品市場做服裝生意的胡女士感到有些不解，她和小商品城內(nèi)的很多業(yè)主都是去年年底辦理的POS機 ，當時看中的就是0.5% 的超低手續(xù)費 ，但剛用了沒幾個月，手續(xù)費就漲到了0.78% 。記者了解到，不同行業(yè)使用pos機有不同的手續(xù)費標準，而胡女士的店鋪使用POS機確實需要支付0.78%的手續(xù)費 ，但之前為什么是0.5% 手續(xù)費呢？公司表示，可能是分代理商為了招攬客戶，在上報材料時沒有如實填寫，核實情況后會做出處理。
POS機刷卡手續(xù)費怎么漲了
4月28日上午，記者來到即墨路小商品市場，胡女士告訴記者：“因為我們店生意很好，很多人來買服裝都是一次買上千塊錢的，一般沒人帶這么多現(xiàn)金，我們?yōu)榱耸↑c事，也就不在乎那點手續(xù)費了，就在去年12月份初辦了個POS機。當時來了個推銷POS機的，是一個姓伍的代理商幫我們安裝的，安裝POS機的時候，代理商說只要有身份證和銀行卡就可以辦理。”
安裝前，胡女士和代理商簽訂了合同，“合同上說在一年內(nèi)POS機的費率都是0.5%，也就是刷卡金額的0.5%當做手續(xù)費，一年后再上調(diào)，我們需要交1300塊的定金，一年后返還，我們要保證POS機不受損壞，代理商要保證一年內(nèi)POS機費率是0.5% 。”
2個月后，胡女士到銀行對賬的時候發(fā)現(xiàn)有些不對勁。“我對賬的時候發(fā)現(xiàn)營業(yè)額和銀行劃到我賬戶的錢不一樣，本來10000塊錢按照0.5%的費率，應(yīng)該給我們9950塊，但是現(xiàn)在只到賬9922塊，我算了算，手續(xù)費相當于是按照0.78%扣的。合同規(guī)定一年內(nèi)費率是0.5%，現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，感覺自己被忽悠了。”
個體戶卻享受低扣費，疑是信息造假
發(fā)現(xiàn)POS機的費率被上調(diào)了以后，胡女士馬上聯(lián)系了為店鋪安裝POS機的代理商，“他也說不清楚怎么回事，我當時很生氣，就要求把這個銀聯(lián)POS機退掉，當聽到我想退機的時候，他就建議我可以再等幾個月，過了5月份之后，可以再幫我申請一下，把費率從0.78%調(diào)到0.5%。”
對于代理商的回應(yīng)，胡女士感到很疑惑，事后胡女士又到銀行去重新辦理了一部POS機 ，“辦理的時候，銀行要求必須出示身份證、營業(yè)執(zhí)照和房屋租賃合同，現(xiàn)在POS機的費率是0.78%，這也是從事服裝經(jīng)營的個體工商戶安裝POS機的標準費率，我就在想當時0.5%的費率是咋回事。”
據(jù)了解，為胡女士家安裝POS機的代理商是屬于青島匯盈天下數(shù)據(jù)服務(wù)公司的，28日下午，記者聯(lián)系到該公司的高經(jīng)理，對于胡女士反映的問題，高經(jīng)理表示：“我們公司安裝POS機執(zhí)行的費率和銀聯(lián)規(guī)定的費率是一致的，各個行業(yè)申請的的費率是不一樣的，像五證齊全、營業(yè)執(zhí)照帶批發(fā)字樣的商戶可以執(zhí)行0.5%至0.6%的費率，但胡女士這種情況屬于做個體服裝生意的商戶，應(yīng)該執(zhí)行0.78%的費率。我們下面還有很多業(yè)務(wù)員，一些人可能為了招攬客戶，上報客戶資料的時候沒有如實填寫所從事的行業(yè)領(lǐng)域，這樣來給一些商戶換取低費率的POS機。”
情況核實后公司會做出處理
對于胡女士的POS機上印著“匯付天下”的字樣，高經(jīng)理介紹，匯盈天下是匯付天下在本地的收單服務(wù)商，“因為公司會招募一些做兼職的分代理商，把POS機批發(fā)給他們，他們自己負責招募商戶和安裝POS機，我們負責統(tǒng)計商戶資料，上報數(shù)據(jù)庫，像胡女士說的‘一年內(nèi)費率保持在0.5%左右’這種合同規(guī)定，實際上我們并不知道，可能是有些分代理商為了招募商戶，私自和他們簽訂了這種合同。但是誰也沒有權(quán)利能夠私自上調(diào)銀聯(lián)POS機的費率的，我們這邊是要求資料齊全的，但把關(guān)的還是下面的業(yè)務(wù)員，我們也多少聽說過有的業(yè)務(wù)員只要身份證復(fù)印件什么的就給一些商戶辦理POS機。”
對于胡女士要求的全額退定金的情況，高經(jīng)理告訴記者：“商戶是和分代理商簽訂合同的，并不是和我們直接簽訂的合同，現(xiàn)在出了這樣的問題，我們建議商戶直接和分代理商協(xié)調(diào)解決，商戶也可以到我們這里來要求退款，但我們只能按當時批發(fā)給分代理商的價格退款給商戶，我們以后會加強對外包分代理商的管理，如果出現(xiàn)這種代理商私自向商戶承諾一些不符合公司合同規(guī)定的情況，我們會馬上和代理商進行解約，這個業(yè)務(wù)員我們這幾天也一直沒聯(lián)系上，情況核實后我們會做出處理。”
發(fā)現(xiàn)刷卡票據(jù)與發(fā)票不符可舉報
據(jù)了解，銀行和眾多的第三方支付機構(gòu)都可以為商戶辦理 POS機，但卻有不同。幾家銀行的業(yè)務(wù)部門明確告訴記者，如果要辦理POS機，需要提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、營業(yè)機構(gòu)代碼等，并且還會派業(yè)務(wù)人員上門核查，并拍攝照片。在咨詢了多家銀行后，得到的都是類似的答復(fù)。一些第三方的機構(gòu)門檻則低了很多，在網(wǎng)上一搜就能找到眾多代理辦理POS機的機構(gòu)，記者聯(lián)系了其中幾家之后發(fā)現(xiàn)，想辦理POS機，即便是條件不符合規(guī)定，很多也可以幫著辦理。當記者咨詢能不能辦個費率低點的POS機時，一家公司的業(yè)務(wù)員介紹，“這個得多加一千塊錢，因為有風險，銀聯(lián)會定期派人查，但現(xiàn)在用POS機的太多，只要沒人舉報，一般發(fā)現(xiàn)不了，我們就給你申報成別的行業(yè)就行。”
記者撥打了中國銀聯(lián)的服務(wù)電話，工作人員介紹，“日常中發(fā)現(xiàn)消費的場所使用POS機時票據(jù)上顯示的單位名與發(fā)票上單位名不符的，市民可以撥打95516舉報，也希望一些商戶盡量選擇去銀行和一些較大的公司辦理POS機，不要為了節(jié)省手續(xù)費去弄虛作假，涉及金額較大的要承擔相應(yīng)的法律責任。”
