顧客在自助收款機(jī)前掃描商品付款。
“福州的超市也有自助收銀機(jī)了，結(jié)賬不用排隊(duì)，非常方便。”7日，王先生告訴記者，倉(cāng)山區(qū)永輝超市公園道店引進(jìn)了幾臺(tái)自助收銀機(jī)，嘗試推廣這種在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)普遍使用的“自助結(jié)賬”方式。記者看到，部分顧客并不熟悉操作流程，需要工作人員在旁邊指導(dǎo)才能完成掃描和結(jié)賬手續(xù)。
7日中午，記者在這家超市看到，收銀柜臺(tái)旁邊特別辟出了一塊自助收銀區(qū)，里面有4臺(tái)自助收銀機(jī)。顧客將購(gòu)買的商品逐一取出，對(duì)準(zhǔn)機(jī)器掃條形碼，再將掃描過(guò)的商品放在裝袋區(qū)。商品的明細(xì)會(huì)在顯示器上顯示出來(lái)，之后再點(diǎn)擊“結(jié)賬”，選擇“銀行卡”或者“現(xiàn)金”支付，按照提示進(jìn)行相關(guān)操作即可完成自助買單過(guò)程。
記者發(fā)現(xiàn)，年輕人大多會(huì)嘗試使用自助收銀機(jī)買單，年紀(jì)稍大的顧客則直接到傳統(tǒng)收銀區(qū)結(jié)賬。當(dāng)記者問(wèn)為何不去體驗(yàn)一下自助收銀機(jī)時(shí)，一位女士告訴記者，她習(xí)慣由收銀員結(jié)算，而且她也不會(huì)操作這些先進(jìn)的機(jī)器，“不會(huì)的時(shí)候要向工作人員求助，那樣更麻煩”。
記者推著購(gòu)物車選購(gòu)了海鮮、水果、零食等15件商品，在自助收銀機(jī)前，記者逐一掃描，然后放到裝袋區(qū)。由于商品較多，而裝袋區(qū)面積較小，周邊沒(méi)有密封，東西堆不下。記者嘗試將掃描過(guò)的商品放入購(gòu)物車，機(jī)器立即發(fā)出提示聲，讓記者將商品放回裝袋區(qū)。最后，在工作人員的幫助下，記者使用銀行卡成功完成自助買單程序，整個(gè)過(guò)程耗時(shí)不到兩分鐘。
超市的工作人員告訴記者，這是永輝超市引進(jìn)的首批自助收銀機(jī)，今年4月1日開(kāi)始投入使用，客流高峰期時(shí)使用頻率比較高，消費(fèi)者可以更自如地在這里買“隱私”商品。
