刷卡買(mǎi)菜，市民商戶(hù)為何“兩副臉”？

推行快兩年只有7家菜市使用，受市民歡迎卻不討商戶(hù)喜歡

一位市民在蘇盧二組農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)刷卡買(mǎi)菜。

    核心提示

    到菜市里買(mǎi)菜，不用現(xiàn)金交易，直接刷卡搞定。住在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)蘇盧村二組附近的市民，近日開(kāi)始享受到這一新潮時(shí)尚消費(fèi)模式帶來(lái)的便捷。

    刷卡買(mǎi)菜在南寧已不是什么新鮮事，早在2012年，鳳嶺北塞納維拉現(xiàn)代新街市就成為了南寧首家使用刷卡機(jī)的菜市，商務(wù)部門(mén)當(dāng)時(shí)稱(chēng)計(jì)劃在全市推廣。時(shí)間過(guò)去快兩年了，推廣范圍僅有7家菜市。究竟刷卡買(mǎi)菜能不能被廣大市民所接受？為何近兩年時(shí)間推廣進(jìn)度這么慢？記者做了一番調(diào)查采訪(fǎng)。

    刷卡模式

    南寧目前已有 7家菜市使用

    蘇盧村二組農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一個(gè)新建不久的菜市。23日下午，記者來(lái)到這里采訪(fǎng)，此時(shí)正值中午時(shí)間，發(fā)現(xiàn)這時(shí)來(lái)買(mǎi)菜的市民并不多。廣西菜市通信息科技有限公司的工作人員在市場(chǎng)內(nèi)擺了一個(gè)咨詢(xún)臺(tái)，正在為市民辦理“菜市通”IC卡業(yè)務(wù)。當(dāng)天，租住在蘇盧村的潘先生預(yù)存200元辦了一張IC卡。他說(shuō)：“以前去買(mǎi)豬肉，攤主找補(bǔ)零錢(qián)時(shí)，紙幣上沾滿(mǎn)了豬油，感覺(jué)很不舒服。刷卡消費(fèi)就顯得干凈快捷多了，而且充200元還能送30元，感覺(jué)還是挺劃算的。”記者看到，市場(chǎng)內(nèi)的豬肉攤、菜攤和水果攤都裝上了POS機(jī)，pos機(jī)如磚頭一般大小，POS面板鍵盤(pán)朝向攤主，顯示屏面向客戶(hù)，方便客戶(hù)查看消費(fèi)記錄。

    廣西菜市通信息科技公司市場(chǎng)部夏璠告訴記者，公司從5月15日開(kāi)始到蘇盧二組菜市進(jìn)場(chǎng)宣傳推廣，到23日開(kāi)卡的市民已經(jīng)有200多位，有57家商戶(hù)安裝使用POS機(jī)。為推廣刷卡買(mǎi)菜，公司不但推出了充值200元送30元的優(yōu)惠活動(dòng)，而且使用IC卡消費(fèi)還有積分兌換禮品活動(dòng)，這跟超市會(huì)員卡功能差不多。廣西菜市通信息科技公司常務(wù)副總經(jīng)理李剛向記者介紹，從塞納維拉現(xiàn)代新街市首次使用POS機(jī)交易結(jié)算以來(lái)，截至目前，南寧市已經(jīng)在皇馬菜市、茅橋菜市、順?biāo)疄呈袌?chǎng)、銅鼓嶺市場(chǎng)等7家菜市安裝使用了POS機(jī)，使用POS機(jī)的商戶(hù)占那些市場(chǎng)的半數(shù)以上。不僅在南寧，梧州、欽州等地也已開(kāi)始推廣鋪開(kāi)使用。

    記者體驗(yàn)

    刷卡買(mǎi)西紅柿交費(fèi)30秒搞定

    在蘇盧2組農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，記者借用一位市民的IC卡到一菜攤買(mǎi)西紅柿，攤主如往常一樣在電子秤上稱(chēng)好了重量并算出了總價(jià)錢(qián)是5.8元。記者將IC卡在POS機(jī)上一刷，只聽(tīng)“嘀”的一聲，攤主告知記者：“錢(qián)已從卡上扣了。”記者粗略估算了一下，整個(gè)付款過(guò)程不過(guò)30秒，如果攤主操作再熟練一些，交費(fèi)時(shí)間還能縮短。

    正在擺攤賣(mài)西瓜的陳阿姨也安裝了一臺(tái)POS機(jī)，她說(shuō)，以前用現(xiàn)金交易，最怕就是收到假錢(qián)，每天的收入結(jié)算也是一個(gè)很頭疼的問(wèn)題。但現(xiàn)在有了POS機(jī)，一天下來(lái)賣(mài)了多少錢(qián)，在機(jī)器上操作就能很快算出總數(shù)。

    記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，不少市民認(rèn)為刷卡消費(fèi)省了找零錢(qián)的麻煩，方便快捷。
 

 商戶(hù)抱怨

    刷卡機(jī)小問(wèn)題不斷用起來(lái)不方便

    刷卡買(mǎi)菜如此受市民歡迎，看起來(lái)似乎是一件皆大歡喜的好事。不過(guò)，當(dāng)記者再進(jìn)一步向經(jīng)營(yíng)戶(hù)了解情況時(shí)，在那里聽(tīng)到更多的卻是抱怨的聲音。

    蘇盧2組農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)水果攤的黃女士使用POS機(jī)第八天，很快她就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)機(jī)器比現(xiàn)金交易還費(fèi)事。“網(wǎng)絡(luò)速度慢，有時(shí)候輸入一串?dāng)?shù)字，半天都沒(méi)顯示。刷完第一筆交易，第二個(gè)人繼續(xù)刷卡時(shí)，機(jī)器屏幕菜單很久都無(wú)法返回到主頁(yè)面。”黃女士說(shuō)，一旦機(jī)器出現(xiàn)這些故障，有時(shí)候?yàn)榱嘶謴?fù)使用，重啟開(kāi)機(jī)費(fèi)的時(shí)間比現(xiàn)金交易更慢。

    還有攤主也抱怨，POS機(jī)屏幕太小，買(mǎi)菜的都是老年人居多，刷卡后老人看不清字幕，每次都要重復(fù)查詢(xún)確認(rèn)余額才放心離去，無(wú)形中增加了交易的時(shí)間。“如果周末很多人來(lái)買(mǎi)菜，效率這么低，生意就會(huì)受到影響”。

    塞納維拉現(xiàn)代新街市一牛肉攤主黃先生還向記者反映，POS機(jī)刷卡之后，有時(shí)候一筆交易會(huì)被拆分成兩條交易記錄；比如，買(mǎi)牛肉花了45元，但記錄信息上會(huì)顯示成22元和23元兩條信息記錄。出現(xiàn)這樣的情況，客戶(hù)總擔(dān)心金額被多扣或者錯(cuò)扣，要求查詢(xún)余額確認(rèn)，影響了效率。“我現(xiàn)在都希望客戶(hù)們?cè)谟猛昕ɡ锏腻X(qián)后，不要再繼續(xù)充值了，重新回到以前的現(xiàn)金交易算了。”黃先生抱怨道。

    公司回應(yīng)

    刷卡買(mǎi)菜是大趨勢(shì) 小問(wèn)題會(huì)想辦法解決

    帶著經(jīng)營(yíng)戶(hù)們反映的問(wèn)題，昨日上午，記者來(lái)到廣西菜市通信息科技公司總部了解情況。副總經(jīng)理李剛介紹，2013年9月，公司自主研發(fā)的菜市通智能聯(lián)動(dòng)支付系統(tǒng)，經(jīng)南寧市商務(wù)局正式發(fā)函確認(rèn)，納入南寧市肉類(lèi)蔬菜流通追溯體系。按照工作計(jì)劃，計(jì)劃是在兩三年內(nèi)覆蓋南寧150多家菜市，但推廣工作在前期的確遇到了一定的阻力，經(jīng)營(yíng)戶(hù)們提到的技術(shù)問(wèn)題的確存在，這也是推廣困難的一個(gè)原因。李剛說(shuō)，現(xiàn)在菜市使用的POS機(jī)是跟銀聯(lián)合作，使用的是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的無(wú)線(xiàn)信號(hào)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)接收完成結(jié)算。但具體到每個(gè)菜市，菜市的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有的地方不穩(wěn)定，信號(hào)不太強(qiáng)，的確會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)變慢影響交易效率的問(wèn)題。

    李剛表示，刷卡買(mǎi)菜是新鮮事物，是大勢(shì)所趨，使用了幾千年的現(xiàn)金交易方式，要在短時(shí)間內(nèi)改變消費(fèi)習(xí)慣的確需要一個(gè)過(guò)程，公司抱著積極改進(jìn)的態(tài)度，正在研發(fā)第二代菜市通智能聯(lián)動(dòng)支付系統(tǒng)核心技術(shù)；他相信，這個(gè)新的核心技術(shù)很快就會(huì)出爐，屆時(shí)就能很好地解決第一代系統(tǒng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。