優(yōu)化流程、設(shè)立綠色通道等措施讓POS收單業(yè)務贏得了商戶的青睞。

本報訊（河南記者 李敏 通訊員 葉江波 葛麗娜）POS收單業(yè)務僅開辦兩個月，就發(fā)展特約商戶437戶，布放pos機具520臺，累計清算交易筆數(shù)達1.9萬筆，并帶來6101.36萬元的直接對公存款。這一截至2009年年底的數(shù)字，讓郵儲銀行河南省分行看到了POS收單業(yè)務的巨大發(fā)展前景。 

POS收單業(yè)務是指簽約銀行向商戶提供的本外幣資金結(jié)算服務，簡單講就是持卡人在銀行簽約商戶那里刷卡消費，由銀行進行結(jié)算。發(fā)展POS特約商戶，有利于客戶關(guān)系的維護和挖掘，有利于高端客戶的拓展，有利于促進公司業(yè)務、信貸業(yè)務的交叉營銷。2009年10月1日，河南省分行正式在全省范圍內(nèi)對外開辦POS收單業(yè)務。為促進業(yè)務的健康快速發(fā)展，河南省分行與中國銀聯(lián)河南分公司就共建銀行卡受理市場簽署合作協(xié)議，以充分發(fā)揮郵儲銀行在城市、縣鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，依托中國銀聯(lián)的銀行卡跨行信息交換和清算服務，促進銀聯(lián)卡受理網(wǎng)絡(luò)向二級地（市）延伸，改善河南省二級地（市）及發(fā)達縣（市）金融支付環(huán)境。 

河南省分行成立了POS收單業(yè)務營銷活動領(lǐng)導小組，專門協(xié)調(diào)業(yè)務開展工作，印制《POS收單業(yè)務文件匯編》1000冊下發(fā)至各單位，推動該項業(yè)務的發(fā)展。 

業(yè)務開辦之初，從客戶經(jīng)理入戶調(diào)查到為客戶裝機需要10天左右的時間。隨著業(yè)務規(guī)模的擴大，為提高POS收單業(yè)務處理效率，河南省分行業(yè)務管理人員從原先收到紙質(zhì)檔案再錄入系統(tǒng)改為憑傳真資料預先錄入系統(tǒng)，大大節(jié)省了資料郵寄的時間，加快了裝機速度。對于部分優(yōu)質(zhì)特約商戶，則專門開設(shè)綠色通道，特事特辦。對于尚未開業(yè)的大型商場，客戶經(jīng)理通過入戶調(diào)查掌握了第一手資料，通過提供額外證明材料，在商戶開業(yè)之前順利為其安裝好POS機具，從而贏得了客戶的信任。 

為了進一步簡化特約商戶審批流程、縮短審批時間，該分行采取集中錄入和審核特約商戶信息的模式，在省分行專門設(shè)立了特約商戶信息管理元和POS程序、密鑰管理元，以提升服務能力和服務水平。

河南省分行根據(jù)POS收單業(yè)務的特點，在業(yè)務發(fā)展中積極進行交叉營銷，在發(fā)展POS收單業(yè)務的同時也帶動了對公業(yè)務的發(fā)展，提升了客戶對郵儲銀行的忠誠度和信用度。截至2009年12月31日，河南省分行已發(fā)展特約商戶437戶，共帶來直接對公存款6101.36萬元。