繼借“雙十二”阿里點(diǎn)燃線下支付的戰(zhàn)火后，如今開始在全國(guó)“攻城略地”了。12月22日，在鄭州舉辦的“阿里巴巴O2O實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”上，支付寶正式宣布線下支付殺入河南市場(chǎng)。“零費(fèi)率”、“O2O”等極具誘惑力的熱詞，令參會(huì)的不少商家躍躍欲試。其實(shí)，除了支付寶，微信錢包也將開放微信刷卡支付，蘋果則推出了“蘋果支付”，中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商也在大力推廣NFC手機(jī)和移動(dòng)支付，線下支付領(lǐng)域烽煙再起。
支付寶線下支付殺入河南
門店支付寶收款、替代紙質(zhì)優(yōu)惠券、讓顧客成為粉絲、享受零費(fèi)率服務(wù)……在鄭州舉辦的“阿里巴巴O2O實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”鄭州站活動(dòng)中，支付寶地面支付功能的展示，吸引了不少零售類、消費(fèi)類和服務(wù)類商家圍觀。
實(shí)際上，支付寶線下支付主要依托一臺(tái)類似POS機(jī)的設(shè)備商通道掃碼槍完成，但操作過程不需要刷卡，不需要簽字，全程無(wú)現(xiàn)金，顧客只需要把手機(jī)拿出來(lái)，讓收銀員拿著掃碼槍對(duì)準(zhǔn)手機(jī)上邊支付寶付款碼掃一下，不到10秒鐘支付環(huán)節(jié)即告完成，非常簡(jiǎn)單。
現(xiàn)場(chǎng)一家熱飲專賣店的企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，支付寶線下掃碼，對(duì)商家的主要作用體現(xiàn)在消費(fèi)支付和使用電子優(yōu)惠券上。尤其是后者，對(duì)企業(yè)提高客流、減輕財(cái)務(wù)壓力會(huì)非常方便。“這標(biāo)志著支付寶線下支付正式進(jìn)入河南市場(chǎng)。”阿里巴巴螞蟻金服特邀講師、商通道CEO彭海濤表示，此前受“雙十二”促銷影響，鄭州多家提供支付寶線下收款服務(wù)的商家門店快被顧客擠爆了，而多家便利店門口排起的隊(duì)伍也一度長(zhǎng)達(dá)幾十米。
銀聯(lián)能否淡定
據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，目前，中國(guó)的第三方支付行業(yè)分為兩大陣營(yíng)，以支付寶、財(cái)付通（騰訊）、匯付天下為首，是線上支付巨頭，而以銀聯(lián)商務(wù)、通聯(lián)支付為代表，則是線下支付巨頭。在線下安裝POS機(jī)的所有商家中，各行業(yè)手續(xù)費(fèi)也不同，從0.38%~1.25%，跨度很大。
“現(xiàn)在，支付寶線下支付來(lái)了，他們直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定是銀聯(lián)。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
“阿里從線上殺向線下，要培養(yǎng)消費(fèi)者用手機(jī)支付的習(xí)慣，勢(shì)必蠶食‘刷卡消費(fèi)’總量。”北京一家第三方支付公司河南區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，“河南最大的線下第三方支付公司是銀聯(lián)商務(wù)，在河南的市場(chǎng)份額占比超過半壁江山。”
省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)宋向清認(rèn)為，對(duì)線下支付市場(chǎng)，阿里在悄悄地進(jìn)村、慢慢地放槍。相比銀聯(lián)商務(wù)，它不僅給商家提供免費(fèi)支付通道，更從便利店、小餐館等最基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)滲透，培育老百姓最常見的支付場(chǎng)景。
不過，彭海濤介紹，支付寶線下支付主要針對(duì)年輕、新潮的消費(fèi)者體驗(yàn)，和銀聯(lián)等其他第三方支付機(jī)構(gòu)共存。“更重要的是，支付寶線下支付僅僅是我們構(gòu)筑O2O閉環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們的最終目的是引導(dǎo)和幫助更多傳統(tǒng)小商販學(xué)會(huì)借力互聯(lián)網(wǎng)，找到目標(biāo)客源、不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)或商品。因而在整個(gè)交易鏈上，支付環(huán)節(jié)并非痛點(diǎn)，更非挑戰(zhàn)銀聯(lián)。”彭海濤說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛看好線下支付
阿里此次緣何殺向地面支付？
阿里螞蟻金服相關(guān)人士表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟度、智能手機(jī)應(yīng)用普及率，是最核心的指標(biāo)。阿里巴巴集團(tuán)最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月份，支付寶移動(dòng)支付筆數(shù)占比達(dá)54%，反映中國(guó)超過5億智能手機(jī)用戶逐漸習(xí)慣使用手持設(shè)備及移動(dòng)應(yīng)用作為支付工具。
事實(shí)上，看到機(jī)會(huì)的不只是阿里。
就在今年“雙十二”的前一天，騰訊在北京舉行了一次“微信小鎮(zhèn)”公開課，向?qū)嶓w商家推廣微信制作的8款應(yīng)用場(chǎng)景解決方案。有消息稱，微信錢包將開放微信刷卡支付。上周，蘋果宣布將通過NFC近距離通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，推出“蘋果支付”。另外，中國(guó)的三家運(yùn)營(yíng)商也在大力推廣NFC手機(jī)和移動(dòng)支付。
據(jù)支付寶的河南獨(dú)家合作方鄭州唯思沃負(fù)責(zé)人介紹，目前線下支付的推廣對(duì)象主要針對(duì)快時(shí)尚行業(yè)，時(shí)尚小店、咖啡、餐飲等特色店都是最好的推廣對(duì)象。這些店鋪的店主大多是較為前衛(wèi)的80后，容易更快地接受新鮮事物。
“對(duì)于大型購(gòu)物商場(chǎng)的推廣是難點(diǎn)，目前相當(dāng)多的大型購(gòu)物商場(chǎng)甚至還沒有wifi，而同時(shí)與多個(gè)品牌溝通，也在考驗(yàn)著支付寶及其代理商的智慧。”鄭州唯思沃負(fù)責(zé)人說(shuō)。
從線上到線下還需要時(shí)間
當(dāng)然，僅一個(gè)掃碼支付功能是無(wú)法滿足支付寶的野心的。據(jù)彭海濤透露，他們正在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，“未來(lái)該產(chǎn)品將同時(shí)具有支付結(jié)算＋庫(kù)存清點(diǎn)＋會(huì)員卡核銷＋數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)功能，年內(nèi)將可實(shí)現(xiàn)。”
彭海濤表示，和微信支付相比，支付寶一個(gè)無(wú)法回避的優(yōu)勢(shì)是其對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期積累。用戶在使用支付寶進(jìn)行線下支付的同時(shí)，數(shù)據(jù)也將同時(shí)返還給阿里數(shù)據(jù)庫(kù)及商家，其歷史交易行為、交易地點(diǎn)、交易金額未來(lái)將是支付寶進(jìn)行定向營(yíng)銷的重要法寶，而這些數(shù)據(jù)也為商家提供了分析自身用戶的良好機(jī)會(huì)。
宋向清表示，如何掌握顧客的資料，吸引住顧客是商家面臨的最大的難點(diǎn)之一。“有了支付寶等線下支付工具，對(duì)于采集顧客信息非常容易，店里的顧客群是什么，有什么喜好，什么時(shí)間容易消費(fèi)，店家都一清二楚，對(duì)于店家而言，這是寶貴的資源。”
“不過，將線上支付工具挪到線下的確是個(gè)苦活，對(duì)于絕大部分市場(chǎng)而言，線下支付領(lǐng)域還沒有到達(dá)爆發(fā)點(diǎn)。包括餐飲市場(chǎng)在內(nèi)，相當(dāng)多的商鋪對(duì)此仍處于觀望狀態(tài)，可以說(shuō)，這項(xiàng)推廣將處于長(zhǎng)期的初級(jí)階段。”河南厚樸電子商務(wù)公司創(chuàng)始人高爾博認(rèn)為，隨著中國(guó)O2O生態(tài)建設(shè)進(jìn)入加速期，BAT（百度、阿里和騰訊）寡頭們的“免費(fèi)午餐”，是為了抓取行業(yè)數(shù)據(jù)、培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、掌控現(xiàn)金通道，乃至制定新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
