移動(dòng)商務(wù)風(fēng)潮吹到連鎖咖啡,為臺(tái)灣每年600億元的咖啡商機(jī)開(kāi)創(chuàng)新「錢(qián)」景。星巴克自去年12月中啟用隨行卡APP移動(dòng)支付功能,透過(guò)移動(dòng)裝置可儲(chǔ)值和消費(fèi),也就是說(shuō),咖啡族只要有手機(jī)或平板就能到店喝咖啡,不必付現(xiàn)金,推出3周來(lái)已有上萬(wàn)人次使用,成效卓越,希望未來(lái)能追上美國(guó)15%使用率的目標(biāo)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì),去年美國(guó)和加拿大星巴克利用智慧型手機(jī)付費(fèi)超過(guò)10億美元;去年底美國(guó)部分門(mén)市也試用APP訂餐,可先在網(wǎng)路下單付款,縮短點(diǎn)餐及等候時(shí)間;臺(tái)灣星巴克去年底跟進(jìn),透過(guò)APP隨行卡管理介面的QR Code消費(fèi),「嗶」一下就付款,使用方式簡(jiǎn)單便利。
目前星巴移動(dòng)APP超過(guò)100萬(wàn)人次下載,其中又有超過(guò)45萬(wàn)人次的隨行卡已上網(wǎng)記名,等于潛力客超過(guò)100萬(wàn)人次?,F(xiàn)行APP移動(dòng)支付需將隨行卡上網(wǎng)記名,以便資料建檔在云端,消費(fèi)者也不怕卡片遺失,且一人可購(gòu)買(mǎi)多張卡片,線(xiàn)上管理、隨時(shí)儲(chǔ)值,贈(zèng)送親友或當(dāng)爸媽孝親禮。
丹堤咖啡也看準(zhǔn)移動(dòng)支付改變消費(fèi)行為,喝咖啡不用帶錢(qián)包的便利趨勢(shì),自2012年9月起嘗試手機(jī)點(diǎn)餐APP服務(wù)與儲(chǔ)值付款。根據(jù)業(yè)者觀(guān)察,去年1~6月使用移動(dòng)支付的業(yè)績(jī)比前年同期增加一倍,目前移動(dòng)支付占總營(yíng)業(yè)額2%,希望今年能倍數(shù)成長(zhǎng);1月31日前移動(dòng)支付熱拿堤有第2杯49折優(yōu)惠。西雅圖去年耶誕節(jié)和今年1月5日開(kāi)工日使用電子優(yōu)惠券,來(lái)客數(shù)增加3~4成,未來(lái)也考慮跟進(jìn)移動(dòng)支付。