移動支付領域巨頭支付寶、財付通等,已把戰(zhàn)火從線上蔓延到線下。
7月14日,記者從相關渠道獲悉,繼青島之后,支付寶即將在武漢免費贈送pos機。而這已不是支付寶POS機的首次出現,2013年的一場“支付寶POS機停用事件”曾鬧得沸沸揚揚。
7月16日,支付寶湖北運營中心負責人陳琳告訴記者,支付寶POS機配合支付寶9.0版本,將通過大數據營銷、開放接口等形式改造傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯網+”。
“支付寶POS機之所以能夠復出,除了銀聯在中國清算市場一家獨大12年的局面被打破外,也與行業(yè)大勢密不可分。”接受記者采訪的多位行業(yè)人士均表示,移動支付已經成為行業(yè)趨勢,第三方支付的環(huán)境將會越來越寬松。
然而,也有業(yè)內人士表示出擔心,“從線上支付巨無霸,到線下支付巨頭,支付寶還有很長的路要走,盡管坐擁數億活躍用戶,但畢竟支付寶進入的是一個銀聯曾深耕12年的市場”。
時隔兩年支付寶POS機“復出”
時隔兩年,支付寶POS機又重出江湖。
7月14日,記者了解到,支付寶即將在武漢地區(qū)大面積免費贈送支付POS機,主要面對餐飲業(yè)與副食百貨店線下店鋪。
實際上,此次只是支付寶POS機的復出。2013年支付寶針對電商線下收單市場推出支付寶POS機,業(yè)務范圍覆蓋包括電商物流、航旅酒店、在線生活服務等多個領域。
然而,2013年8月27日,支付寶關閉了全國所有的線下POS機,其中包括武漢市的上千臺。對于這一舉動,支付寶在其官方微博解釋稱“由于眾所周知的原因”,而業(yè)內認為,支付寶是將矛頭指向銀聯。
盡管當時支付寶停用了線下POS機,但這并不代表支付寶停止向線下拓展。支付寶已經在不動聲色間覆蓋了餐飲、商超、便利店、醫(yī)院、出租車、專車等眾多線下生活場景,在超過13萬家的線下餐飲和超市門店、200多家醫(yī)院和數十萬輛的出租車,用戶都可以通過智能手機用支付寶付款,“閃付”、“當面付”等逐漸流行。
2015年6月28日是第二個“支付寶日”,參與6月份“支付寶日”活動的商家?guī)缀鹾w了商超領域所有的主流品牌,包括華潤萬家、家樂福、屈臣氏、7-11等,覆蓋北京、上海、廣東、天津、河北等20多個省市。
值得一提的是,武漢并不是支付寶免費POS機戰(zhàn)略的第一個城市。6月2日,支付寶在青島的城市授權服務商——山東澤融信息科技有限公司,與青島市餐飲協會共同舉辦《企業(yè)支付寶線下收單流程》解析說明會,在會上支付寶免費給青島所有的餐飲企業(yè)安裝POS機。
陳琳告訴記者,支付寶之所以把武漢作為第二個試點城市,完全是由數據決定的。2014年“雙12”,支付寶聯合全國2萬家門店進行打折促銷,組織了一場線下“雙11”,當天實現404萬筆交易,其中武漢排名第二。
盡管支付寶給出了豐厚的優(yōu)惠,但實際上支付寶POS機的地推還有很多困難需要解決。
武漢市潤良超市店主嚴女士告訴記者,銀聯POS機年費300元,但是流水費率是可以談的。該店因為有批發(fā)的資質,流水費率為0.5%;如果是普通的零售店,流水費率為0.8%;有些時候流水費率還成為吸儲的砝碼,銀聯工作人員告訴她,“如果一次性存10萬元,流水費率會降到0.2%”。
對比之下,支付寶的收費并沒有太大競爭優(yōu)勢。
此外,在支付安全方面,武漢盛秦風臻宴酒店財務部回復記者時表示,暫時不會考慮支付寶POS機,因為“銀聯是得到公眾認可的,支付寶還有待觀察”。
支付寶準備進入線下,是從2012年3月開始的。當時支付寶推出了物流POS支付方案,并宣布未來三年面向線下支付生態(tài)投資5億元,扶持電商貨到付款的支付體系發(fā)展。
當時,支付寶副總裁樊治銘曾表示,這項投入將能幫助大部分電商升級貨到付款系統(tǒng)。支付寶針對電商貨到付款市場投入3萬臺支付寶POS終端,基本實現了一、二線城市的全覆蓋。
2012年12月19日,銀聯印發(fā)《關于規(guī)范與非金融支付機構銀聯卡業(yè)務合作的函》,號召成員銀行對第三方支付企業(yè)的開放接口進行清理整治,銀聯希望將整個第三方支付市場全部“招安”至自己旗下。
銀聯的意圖在于,要求非金機構必須接入銀聯網絡,并斷開與銀行的直接連接。也就是說,非金機構無論是網絡支付,還是線下收單業(yè)務,都必須通過銀聯通道來進行。
隨后,支付寶POS機停用。對于這場風波,時至今日,支付寶和銀聯雙方都三緘其口,支付寶公關總監(jiān)朱健認為當時POS機“與支付寶整體發(fā)展不一致”,而銀聯則直接拒絕了記者采訪。
但這并沒能阻止移動支付的發(fā)展,支付寶錢包、微信支付的用戶數量、使用頻次和場景數量開始暴增。艾瑞咨詢提供的數據顯示,中國第三方移動支付市場規(guī)模2013年增長707%,2014年增長391.3%。
盡管這個過程中也出現過一些小插曲,比如說今年3月,掃碼支付突然被央行叫停,當時央行解釋,線下條碼支付存在安全隱患。
2014年12月12日,支付寶通過線下補貼,高調進軍線下收單業(yè)務。阿里集團通過支付寶線下營銷,正式向線下收單業(yè)務的霸主——銀聯宣戰(zhàn)。
如果說此前的幾個回合屬于“暗戰(zhàn)”或是“隔空喊話”的話,那么這一次阿里的突擊進攻讓銀聯有些措手不及。
實際上銀聯也早已感覺到了危機。截止到目前,央行分8批一共批準了270家第三方支付機構,這些第三方支付機構中的排名靠前者,均想方設法地繞過銀聯進行轉接清算,讓中國銀聯的交易量分流得非常明顯。
有媒體曾報道,銀聯新任總裁時文朝已經得出了初步結論:既然“壟斷”的日子到了頭,中國銀聯就應該成為開放平臺,和第三方支付機構構建產業(yè)鏈,雙方并非“對手”。
到此刻,銀聯和支付寶、微信支付等第三方支付機構的關系開始出現緩和。
不過,央行規(guī)定,從2015年6月1日,符合要求的機構可申請“銀行卡清算業(yè)務許可證”,在中國境內從事銀行卡清算。這意味著在中國清算市場一家獨大12年的局面被打破,中國銀聯將告別壟斷時代。這在分析人士看來是為第三方支付開了正門。
就在第2天,青島開始免費發(fā)放POS機,支付寶開始線下終端的推廣。
但即使如此,在中國社會科學院金融研究所博士后吳成頌看來,“并不能以此確定支付寶和銀聯矛盾的完全消解,支付寶和銀聯還是很有可能達成了某些協議”。
畢竟,有鮮活的例子在前。2013年7月,中國人民銀行發(fā)布了《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》。該辦法規(guī)定,在線下收單業(yè)務中,第三方支付機構可以繞過中國銀聯,和銀行進行直聯。
盡管政策利好,但是后來的調查和處罰力度反而加強了。和第三方支付機構“直聯”的上海銀行被罰400萬元,此外,受到處罰的還包括第三方支付機構快錢、匯付天下等。
而這次,支付寶方面似乎也有意規(guī)避風險。
陳琳與記者談及政策風險時說,“支付寶現在與銀聯平起平坐,不存在強勢劣勢。”
但頗為吊詭的是,支付寶總部卻并不承認是自己在免費發(fā)放POS機。朱健告訴記者,“支付寶是開放平臺,支付寶允許合作伙伴基于支付寶的支付功能開發(fā)支付終端”。
陳琳向記者證實,支付寶湖北運營中心并非支付寶在湖北的子公司,而是支付寶與本地企業(yè)合資成立的運營公司。
侵入線下支付寶“暗戰(zhàn)”銀聯
支付寶野心 窺視線下百億支付蛋糕
支付寶湖北運營中心的辦公地點在武漢市漢陽區(qū)一棟被足浴城和小賓館包圍的舊寫字樓中,伴隨著支付寶免費贈送POS機新聞傳出來的,該公司即將搬往新寫字樓的消息不脛而走。
在陳琳看來,支付寶如此執(zhí)著于線下POS機,主要是為了爭奪線下入口,另外也是因為流量變現的自然需求。
2014年支付寶交易金額接近4萬億,約占中國整體社會消費金額的六分之一,這說明仍有可上升的空間;另外,在互聯網支付領域,支付寶并不具有移動支付這樣的絕對優(yōu)勢,支付寶也感受到了危機,特別是在瞬息萬變的移動互聯網時代,所以參與POS機博弈拓展渠道。
而支付寶通過淘寶和天貓所形成的“安全的金融DNA”,積累了幾億活躍用戶,“一旦開始流量變現,將會非常驚人”。
此外,這也與POS機作為最重要的金融交易終端有關。央行的數據顯示,截至2014年第四季度末,銀行卡跨行支付系統(tǒng)聯網商戶1203.4萬戶,聯網POS機1593.5萬臺,ATM機61.49萬臺。這組數據讓我們看到,當前國內金融交易的終端設備中,POS機的數量最龐大。
不僅如此,央行的數據顯示,全國人均持有銀行卡3.64張,每臺POS機對應的銀行卡數量為310張。并且2014年第四季度,全國共發(fā)生銀行卡交易170.46億筆,金額117.15萬億元。
朱健告訴記者,支付寶POS機對傳統(tǒng)行業(yè)最大的改變在于利用大數據進行精準營銷,而不應該簡單地將之理解為一個支付終端。
如果說傳統(tǒng)時代“無策劃,不營銷”,那么移動互聯網時代就是“無數據,不營銷”。
陳琳曾經問過武漢藍天賓館負責人幾個問題:你知道來你們酒店消費的都是什么年齡段的人嗎?你知道來你們酒店吃海鮮的都是哪些人嗎?你知道你們酒店的“大客戶”哪天過生日嗎?
實名制的支付寶將通過這些數據定制精準的營銷策略。比如說,某客戶過生日這天,送他一道他最喜歡的菜。“菜本身的價值很小,但是‘超預期’帶來的滿意度價值很大。”
如今,藍天賓館已經成為支付寶湖北運營中心的重要合作伙伴。在陳琳看來,傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯網+”,支付寶可以充當這個“+”號。
另外,支付寶POS機配合支付寶9.0版本,在一定程度上改造了傳統(tǒng)行業(yè)原有的“互聯網+”形式,特別是在在線點餐、團購、LBS服務等方面。
實際上,新版支付寶的“商家”一級入口,相當于在支付寶中嵌入了一個美團或大眾點評,但是支付寶對這些行業(yè)的侵入沒有美團和大眾點評深,只是作為展示和折扣平臺、支付平臺,不像美團和大眾點評,做的是批發(fā)生意,打賬期的主意。
數據截至2014年四季度
支付寶
支付寶總支付金額6230億美元,約合38720億元人民幣。按照一年365天,日均支付量106億元人民幣。
POS機
人均持有銀行卡3.64張,每臺POS機對應的銀行卡數量為310張。
全國共發(fā)生銀行卡交易170.46億筆,金額117.15萬億元。