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物聯(lián)網(wǎng)影響零售業(yè)信息與電腦變革

發(fā)布日期:2010-07-19  中國(guó)POS機(jī)網(wǎng)
零售超市買(mǎi)東西,手拿一部集成嵌入式芯片的手機(jī)、借助無(wú)線通信功能,手機(jī)可以和商品上的RFID芯片進(jìn)行數(shù)據(jù)通信,由此借助無(wú)線射頻技術(shù),我們可以清晰的通過(guò)手機(jī)幕讀出商品的生產(chǎn)產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品成分、商品價(jià)格、物流途徑等等所有我們需要了解的信息,并且通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)進(jìn)行商品的結(jié)算,這時(shí)手機(jī)就類似于商場(chǎng)結(jié)算的pos機(jī)。同時(shí)商場(chǎng)通過(guò)會(huì)員識(shí)別傳感器,和會(huì)員身上集成嵌入式芯片的電子設(shè)備進(jìn)行通信,可以清晰、完整的收集到會(huì)員購(gòu)物時(shí)間、產(chǎn)品喜好、商品價(jià)位、意見(jiàn)反饋等等。

  如此智能的方式,或許你覺(jué)得很神奇,難道真有現(xiàn)實(shí)版的《阿凡達(dá)》,借助觸角就可以感知一切,答案是肯定的,而且早已不是實(shí)驗(yàn)室的模擬概念,這就是物聯(lián)網(wǎng)。

  IBM預(yù)測(cè)“智慧的地球”策略將掀起“互聯(lián)網(wǎng)”浪潮之后的又一次科技革命。IBM前首席執(zhí)行官曾提出一個(gè)重要的觀點(diǎn),認(rèn)為計(jì)算模式每隔15年發(fā)生一次變革,人們把它稱為“十五年周期定律”。而每一次這樣的技術(shù)變革都引起企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)間甚至國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)格局的重大動(dòng)蕩和變化。而巧的是,從1995年物聯(lián)網(wǎng)概念被比爾蓋茨先生在《未來(lái)之路》一書(shū)中首次提出,到今天恰好時(shí)隔15年,IPV6、三網(wǎng)合一、傳感器、嵌入式操作系統(tǒng)、云計(jì)算等等技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展,為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟提供了重要的保障。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也從概念階段發(fā)展到應(yīng)用驗(yàn)證階段。未來(lái)各種各樣的物品將嵌入一種智能的傳感器,人類在信息獲取、信息分析、通訊方式將獲得一個(gè)全新的溝通維度,信息將以前所未有的方式滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、科研開(kāi)發(fā)、政府辦公、人類生活等領(lǐng)域。而對(duì)于已經(jīng)率先采用此技術(shù)的零售行業(yè),物聯(lián)網(wǎng)將對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

信息與電腦技術(shù)催生變革

  國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)將射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)、傳感器技術(shù)、納米技術(shù)、智能嵌入技術(shù)列為物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。而近年來(lái),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展離不開(kāi)科研機(jī)構(gòu)、政府的大力支持,另外國(guó)外的一些企業(yè)巨頭,也成為這場(chǎng)革命的中間力量。

  在傳感器領(lǐng)域,克爾斯博公司是國(guó)際上率先進(jìn)行無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)研究的先驅(qū)之一,為全球超過(guò)2000所高校以及上千家大型公司提供無(wú)線傳感器解決方案;Crossbow公司與軟件巨頭微軟、傳感器設(shè)備巨頭霍尼韋爾、硬件設(shè)備制造商英特爾、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造巨頭、著名高校加州大學(xué)伯克利分校等進(jìn)行了深度的合作,由此具智能化、互連化、節(jié)能型的新型傳感器設(shè)備應(yīng)用而生,例如基于微軟嵌入式操作系統(tǒng)Windows Embedded Standard 7的新型POS機(jī)不僅可以應(yīng)用于多種平臺(tái)和應(yīng)用軟件,還可以借助無(wú)線智能傳感器連接多種外設(shè),還可使用IC卡、銀行卡授權(quán)終端,還可以連接Internet,數(shù)據(jù)結(jié)算系統(tǒng)可以更加靈活、全方位的進(jìn)行應(yīng)用。新型的pos機(jī)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制,大型的零售企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)包括無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全球監(jiān)控。同時(shí)高性能電源轉(zhuǎn)換模式的新型pos機(jī),可以大幅度的減少電能的使用,不僅節(jié)能環(huán)保,還可以給零售企業(yè)節(jié)省一大筆開(kāi)支。

  同時(shí)在國(guó)內(nèi),物聯(lián)網(wǎng)也成為未來(lái)信息發(fā)展的熱點(diǎn)。2009年8月國(guó)務(wù)院總理溫家寶視察了中科院無(wú)錫微納傳感網(wǎng)工程技術(shù)研發(fā)中心,指出,“在傳感網(wǎng)發(fā)展中,要早一點(diǎn)謀劃未來(lái),早一點(diǎn)攻破核心技術(shù)”2009年,工業(yè)和信息化部李毅中部長(zhǎng)在科技日?qǐng)?bào)上發(fā)表題為《我國(guó)工業(yè)和信息化發(fā)展的現(xiàn)狀與展望》的署名文章,首次公開(kāi)提及傳感網(wǎng)絡(luò),并將其上升到戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的高度,指出信息技術(shù)的廣泛滲透和高度應(yīng)用將催生出一批新增長(zhǎng)點(diǎn)。目前在我國(guó),大型的物流公司都已經(jīng)能做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),這種方式可向企業(yè)隨時(shí)報(bào)告貨物停留位置、是否已經(jīng)報(bào)關(guān)等常規(guī)信息。而對(duì)于現(xiàn)在大家所關(guān)心的食品污染、疫苗成活率等問(wèn)題,智能傳感器可以實(shí)時(shí)的監(jiān)控出周圍環(huán)境的濕度、溫度、貨物狀態(tài)等更為細(xì)節(jié)的信息,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸給數(shù)據(jù)中心,這種隨著供應(yīng)鏈流動(dòng)而動(dòng)態(tài)采集的數(shù)據(jù),完全實(shí)現(xiàn)了可視化的供應(yīng)鏈管理。

信息與電腦的機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存

  物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從一個(gè)“概念”到“落地”經(jīng)歷了十五年的時(shí)間,未來(lái)產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值將超萬(wàn)億元,射頻識(shí)別技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理、電子自動(dòng)化、產(chǎn)品防偽、RFID卡收費(fèi)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,讓零售行業(yè)領(lǐng)先一步感受到了新技術(shù)帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),據(jù)悉在使用RFID標(biāo)簽的沃爾瑪商場(chǎng)里面的貨品脫銷現(xiàn)象減少16%,RFID技術(shù)在貨品補(bǔ)充上要比傳統(tǒng)條形碼技術(shù)快3倍,同時(shí)人工訂單已經(jīng)減少大約10%。同時(shí),我國(guó)也將物聯(lián)網(wǎng)列出重大專項(xiàng)研究領(lǐng)域,政府的廣泛關(guān)注、大企業(yè)的推波助瀾,無(wú)疑為物聯(lián)網(wǎng)提供了良好的發(fā)展環(huán)境,但是縱觀我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì),可謂喜憂參半。

  首先是缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),由于物聯(lián)網(wǎng)是借助互聯(lián)網(wǎng),利用傳感器、計(jì)算機(jī)等移動(dòng)終端把物物進(jìn)行互聯(lián)的一個(gè)盤(pán)大的信息通訊網(wǎng)絡(luò),所以未來(lái)的RFID標(biāo)準(zhǔn)、IPV6協(xié)議、三網(wǎng)融合的協(xié)議、接口設(shè)計(jì)需要統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。其次,中國(guó)企業(yè)信息化程度普遍不高,而作為傳統(tǒng)行業(yè)的零售業(yè)無(wú)論是從信息化軟件的選型,還是到物聯(lián)網(wǎng)這種新興技術(shù)的應(yīng)用,可操控性和成本是他們首要考慮的因素,而對(duì)于目前居高不下的RFID標(biāo)簽的成本和上下游所支持的軟、硬件的不成熟,導(dǎo)致成功案例并不是很多,中國(guó)企業(yè)是否有勇氣去嘗試也是一個(gè)未知數(shù)。再者,物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)物物交互的同時(shí),一些個(gè)人的私人數(shù)據(jù)會(huì)更為開(kāi)放,而這種對(duì)人權(quán)問(wèn)題、隱私問(wèn)題帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題,如何規(guī)避也是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展當(dāng)中應(yīng)該考慮到的一個(gè)問(wèn)題,畢竟技術(shù)的發(fā)展是應(yīng)該讓人們的生活更美好。

信息與電腦分析是增值點(diǎn)

  對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),物聯(lián)網(wǎng)或提供了更為快捷、更為便利的生活方式,信息只需要隨時(shí)、隨地展示給所需要的人,為其所用。但是對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō),單憑前端的嵌入式設(shè)備為其獲取的數(shù)據(jù)是轉(zhuǎn)化不成企業(yè)所需的信息的,只有通過(guò)智能的業(yè)務(wù)分析,信息才會(huì)通過(guò)整合的方式提供給企業(yè)家,而為之所用。

  有數(shù)據(jù)顯示全球零售訂貨時(shí)間為6~10個(gè)月,這迫使供應(yīng)商在庫(kù)存、消費(fèi)趨勢(shì)和物流方法上下大賭注,在供應(yīng)鏈上的商品庫(kù)存積壓價(jià)值為1.2萬(wàn)億美元。同時(shí),零售商每年因錯(cuò)失交易遭受的損失高達(dá)930億美元,而原因則是沒(méi)有合適的庫(kù)存產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。與過(guò)去相比,消費(fèi)者的需求越來(lái)越苛刻和直接:在去商店采購(gòu)產(chǎn)品前,有92%以上的美國(guó)成年人,先在網(wǎng)上調(diào)查并征求其他人的意見(jiàn),然后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)哪款商品。為了吸引智慧地球上的消費(fèi)者,零售商和制造商需要一個(gè)更加智能的系統(tǒng)。

  對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō),對(duì)于商品的一些固態(tài)指標(biāo),可以直接存儲(chǔ)到標(biāo)簽中,而對(duì)于實(shí)時(shí)而動(dòng)的動(dòng)態(tài)指標(biāo),例如庫(kù)存分析、客戶行為分析等數(shù)據(jù),就需要經(jīng)過(guò)傳感器的實(shí)時(shí)探測(cè),經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器、手提終端,大量的數(shù)據(jù)需要傳輸?shù)郊惺降奈锫?lián)網(wǎng)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。對(duì)于公用的,可以讓大眾獲取的數(shù)據(jù),我們采用公有云的方式為其提供,而對(duì)于企業(yè)一些商業(yè)數(shù)據(jù),我們采用私有云的方式來(lái)解決。

  由此來(lái)自于不同渠道的數(shù)據(jù)信息通過(guò)云計(jì)算中心得以匯集,再借助一些業(yè)務(wù)分析的軟件,從而提取出引爆利潤(rùn)點(diǎn)的信息策略。全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪正是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)的得益者,他們利用RFID技術(shù)從前端建立海量的信息庫(kù),而借助他們完善的信息化策略,他們采用商業(yè)智能的方式捕獲、處理、建模、估算、匯總、排序、預(yù)測(cè)和分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況、客戶價(jià)值分析、物流分析獲得與客戶、服務(wù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)策略相關(guān)的信息,物聯(lián)網(wǎng)以一個(gè)完美的閉環(huán),規(guī)避了上述因?yàn)樾畔⒌貌坏接行Ю枚斐缮虡I(yè)機(jī)會(huì)的錯(cuò)失,同時(shí)還能為企業(yè)提供新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

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