50%的企業(yè)表示，放棄現(xiàn)有的工作方式是采用統(tǒng)一通信的一大障礙，這使他們難以獲得統(tǒng)一通信帶來的革命性好處

　由Arkadin公司開展的一項調查顯示，盡管67%的企業(yè)已經(jīng)開始踏上他們的統(tǒng)一通信(UC)旅程，但挑戰(zhàn)依然存在，這些挑戰(zhàn)使他們難以獲得統(tǒng)一通信技術帶來的全部革命性的好處。受訪企業(yè)表示，員工對放棄現(xiàn)有工作方式的抗拒(50%)以及對放棄現(xiàn)有技術工具的抗拒(41%)是成功采用統(tǒng)一通信的最大障礙。統(tǒng)一通信即是將所有協(xié)作和通信應用(如語音、視頻、在線狀態(tài)及網(wǎng)絡會議)集中于單一的簡單易用的界面，研究結果顯示，為了確保員工體驗到統(tǒng)一通信帶來的生產(chǎn)力優(yōu)勢，用戶驅動的統(tǒng)一通信部署非常重要。
 

　　提高生產(chǎn)力是統(tǒng)一通信的關鍵驅動因素
 

　　雖然挑戰(zhàn)使統(tǒng)一通信部署變得復雜，但大部分企業(yè)(70%)認可實施統(tǒng)一通信的好處和重要性，其中最主要的好處包括提高生產(chǎn)力(81%)，為移動工作人員提供更好的支持(47%)，以及改善客戶服務(42%)。有相當數(shù)量的企業(yè)預期很快將可以獲得這些福利，其中40%的企業(yè)預期第一年就可以取得正投資回報，70%的企業(yè)預期兩年可以取得正投資回報。
 

　　Arkadin負責統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的董事Hugues Treguier表示：“絕大部分企業(yè)組織了解統(tǒng)一通信帶來的生產(chǎn)力優(yōu)勢，這令人欣喜;然而，如果他們不以用戶為中心并迅速果斷地宣傳統(tǒng)一通信的好處，他們就不會獲得這些優(yōu)勢。目前只有少數(shù)企業(yè)(12%)在這樣做，這表明產(chǎn)業(yè)采用統(tǒng)一通信的方式需要有根本性的轉變。”
 

　　其他重要發(fā)現(xiàn)：
 

　　· 一小部分企業(yè)(26%)還在起跑線徘徊，他們中的大多數(shù)還不了解統(tǒng)一通信給他們的企業(yè)帶來的直接價值;
 

　　· 65%的受訪企業(yè)表示，缺乏面向所有員工的單一統(tǒng)一通信解決方案是阻礙他們成功采用統(tǒng)一通信的主要障礙;
 

　　· 70%的受訪企業(yè)稱，成本是他們實施統(tǒng)一通信的主要障礙。
 

　　Treguier先生還表示：“雖然進步明顯，但行業(yè)當務之急是克服采用統(tǒng)一通信所面臨的挑戰(zhàn)，讓更多的企業(yè)能夠從中獲益。這在跨國公司的聯(lián)網(wǎng)工作場所顯得尤為重要，因為他們需要隨時隨地從任意設備獲取信息。幸運的是，與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部解決方案相比，基于云的統(tǒng)一通信專家服務使統(tǒng)一通信實施更具成本效益，且更簡單、可拓展，有助于消除許多采用統(tǒng)一通信所面臨的障礙。”
 

　　關于此次調查：此次調查是NTT通信集團(NTT Communications Group)旗下的子公司、全球最大統(tǒng)一通信即服務提供商之一的Arkadin開展的。調查旨在確定企業(yè)組織實施統(tǒng)一通信的狀況，他們對業(yè)務案例和部署挑戰(zhàn)是否有明確的共識。超過200家企業(yè)接受了網(wǎng)上調查。了解詳情，請聯(lián)系：
 

　　Arkadin Unified Communications Report: The Missing U in UC
 

　　關于Arkadin
 

　　Arkadin是全球規(guī)模最大和發(fā)展最快的協(xié)作服務提供商之一。我們市場領先的音頻、網(wǎng)絡和視頻會議及統(tǒng)一通信解決方案組合帶來美妙的協(xié)作體驗，對在數(shù)字聯(lián)網(wǎng)的全球工作環(huán)境下取得成功至關重要。作為NTT通信公司旗下的子公司，我們的服務通過云交付并得到領先基礎設施支持，服務質量優(yōu)異。我們通過分布在33個國家的56個運營中心組成的網(wǎng)絡，以19種語言為包括大型全球性企業(yè)和小企業(yè)在內(nèi)的超過37000家客戶提供本地支持服務。了解詳情，請訪問：http://www.arkadin.com 。
 

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　　NTT通信公司為優(yōu)化企業(yè)信息通信技術環(huán)境提供咨詢、架構、安全和云服務。這些服務得到公司全球基礎設施的支持，包括全球領先的一線IP網(wǎng)絡、覆蓋196個國家和地區(qū)的Arcstar Universal One(TM) VPN網(wǎng)絡和150多個安全數(shù)據(jù)中心。NTT通信公司的解決方案充分利用NTT集團旗下公司(包括Dimension Data、NTT DOCOMO和NTT DATA等)的全球資源。
 

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