如何讓每個(gè)人變?yōu)橛行У牧髁?，進(jìn)而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，是實(shí)體零售互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，微信的智慧零售解決方案一經(jīng)推出就被迅速在全國(guó)復(fù)制，應(yīng)用在商超、百貨、便利店、商圈等零售場(chǎng)景，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)超過(guò)10萬(wàn)家門(mén)店。

區(qū)域性商圈成巨大流量入口

“線下流量是持續(xù)的，而且對(duì)實(shí)體商業(yè)來(lái)說(shuō)最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，它是屬于你的。”耿志軍在發(fā)言中指出，實(shí)體零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化歷經(jīng)了三個(gè)不同階段。首先是自建電商平臺(tái)，此階段的問(wèn)題是獲取用戶成本高、無(wú)流量。第二階段是入駐大型電商平臺(tái)，問(wèn)提示用戶數(shù)據(jù)無(wú)法沉淀，無(wú)法建立用戶有效互動(dòng)?，F(xiàn)在處于第三階段，實(shí)體零售的自有終端門(mén)店和其代表的線下流量成為實(shí)地商業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，以此為基礎(chǔ)建立智慧零售服務(wù)體系已成趨勢(shì)。

耿志軍指出，區(qū)域性商圈是巨大流量入口，也是多業(yè)態(tài)融合O2O的重要場(chǎng)所。以微信搖一搖周邊、微信連Wi-Fi、微信掃一掃為入口，微信為商家打通了“人-信息-服務(wù)-線下場(chǎng)所”四重連接，幫助商場(chǎng)、商戶打通線上線下，解決提升客流量、延長(zhǎng)駐留時(shí)間、調(diào)整冷熱區(qū)動(dòng)線等實(shí)體商業(yè)痛點(diǎn)，特別是通過(guò)優(yōu)化近場(chǎng)服務(wù)，將商圈內(nèi)的路人變成潛在用戶和客戶，實(shí)現(xiàn)“路人轉(zhuǎn)粉”。

看似場(chǎng)景小眾的停車(chē)，實(shí)際上卻是商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力，能夠助推其營(yíng)收與運(yùn)營(yíng)效率的整體提升，“因?yàn)檐?chē)主其實(shí)代表著一個(gè)有消費(fèi)能力的高質(zhì)量用戶群體。”***接入微信智慧停車(chē)的廣州正佳廣場(chǎng)，試運(yùn)營(yíng)期間1個(gè)月內(nèi)覆蓋了當(dāng)?shù)?2萬(wàn)用戶，30%停車(chē)費(fèi)支付由微信完成，占比僅次于現(xiàn)金。第一次體驗(yàn)后再次使用微信支付的車(chē)主高達(dá)80%。

微信支付是服務(wù)的起點(diǎn)，也是下一單生意的開(kāi)始

耿志軍表示，支付是顧客與企業(yè)的信息橋梁，每筆支付都是一次溝通，是服務(wù)的起點(diǎn)，也是下一單生意的開(kāi)始。

過(guò)去支付代表著生意結(jié)束，現(xiàn)在商店可以通過(guò)微信支付積累用戶，建立會(huì)員體系，并做基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)用戶觸達(dá)和服務(wù)。

在零售行業(yè)，微信支付提升了買(mǎi)單效率，虛擬貨品墻、微信商城擴(kuò)充門(mén)店商品種類(lèi)，滿足了零售商商品、時(shí)鮮的庫(kù)存調(diào)配；搭建微信會(huì)員卡體系，不僅積累了用戶數(shù)據(jù)，還提升了用戶忠誠(chéng)度。通過(guò)用戶數(shù)據(jù)提取，這些零售企業(yè)還可以通過(guò)微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)消息的精準(zhǔn)推送。

微信支付希望把過(guò)去簡(jiǎn)單的商品關(guān)系，變成商品+人+服務(wù)三者關(guān)系的統(tǒng)一。這里面產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、流量、商業(yè)的模式最終都是能夠造福于線下商家本身。

目前，微信智慧零售解決方案已覆蓋全國(guó)超過(guò)10萬(wàn)家門(mén)店。大潤(rùn)發(fā)、聯(lián)華、家樂(lè)福、王府井、天虹、屈臣氏、麥當(dāng)勞、全家等零售品牌都已接入微信智慧零售解決方案。

“微信支付只提供基礎(chǔ)的解決方案，龐大的線下市場(chǎng)留給更了解行業(yè)的第三方服務(wù)商，由他們?nèi)ネ苿?dòng)商家，最終打造出適合各個(gè)行業(yè)的服務(wù)。”耿志軍表示，微信支付在打造生態(tài)體系的過(guò)程中，只用了一個(gè)最簡(jiǎn)單的策略，那就是***開(kāi)放。

此外，耿志軍在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布，微信支付聯(lián)合10萬(wàn)下線實(shí)體零售門(mén)店，開(kāi)啟全國(guó)性體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一改“11.11”電商獨(dú)秀的局面，讓用戶在線下也能體驗(yàn)零售的智慧和優(yōu)惠。

11月6日至11月12日活動(dòng)期間，用戶在合作商戶的北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶及長(zhǎng)沙門(mén)店通過(guò)微信支付-刷卡任意金額，即可100%享受隨機(jī)立減優(yōu)惠。11月11日當(dāng)天，用戶在以上合作商戶門(mén)店，使用微信支付后有機(jī)會(huì)獲得隨機(jī)現(xiàn)金紅包。