支付,是O2O的最后一環(huán),而隨著O2O的發(fā)展,支付已經(jīng)超越了其本身的含義,移動(dòng)支付的迸發(fā)使單點(diǎn)清算(銀聯(lián))變?yōu)槎帱c(diǎn)清算(銀聯(lián)之外還有支付寶、微信、百度等等越來(lái)越多的支付清算中心),加上線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店正處在“不轉(zhuǎn)型就是等死,亂轉(zhuǎn)型就是找死”的時(shí)期。掌貝創(chuàng)始人宿凱從O2O和移動(dòng)支付的發(fā)展趨勢(shì)中看到了機(jī)會(huì),于2012年9月成立廣州云移信息科技有限公司,經(jīng)過(guò)一年多的探索,直至2014年終于摸索出比較完善的產(chǎn)品。
而在三年多的時(shí)間里,除了融資不斷(2014年7月,獲得金沙江創(chuàng)投100萬(wàn)美元Pre-A輪融資,2015年11月獲得豐厚資本、金沙江創(chuàng)投1億人民幣A+輪融資),掌貝跟隨O2O和移動(dòng)支付發(fā)展趨勢(shì)共經(jīng)歷了三個(gè)階段。
1、移動(dòng)支付出現(xiàn),支付形式升級(jí)
隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,以支付寶、微信為代表的移動(dòng)支付開(kāi)始興起,并且在短時(shí)間內(nèi)迅速在線(xiàn)下鋪開(kāi),大到傳統(tǒng)零售百貨,小到街邊零檔小鋪,仿佛一夜之間,二維碼支付成為年輕人更加喜歡,中年人不得不適應(yīng)的一種新型支付方式,而移動(dòng)支付確實(shí)給線(xiàn)下門(mén)店轉(zhuǎn)型打了一針雞血。掌貝最初也是做支持二維碼支付的設(shè)備,認(rèn)為傳統(tǒng)支付方式out是遲早的事情。
2、多中心清算代替單中心清算,商戶(hù)希望使用統(tǒng)一的支付終端
但正如上述所說(shuō),移動(dòng)支付的興起使線(xiàn)下商家更加迷茫,消費(fèi)者各種支付方式迎面而來(lái),商家不知如何接招,為留住客源,不得不采取全盤(pán)接受的形式,你有的我要有,你沒(méi)有的我要先有,一時(shí)門(mén)店貼滿(mǎn)了各種支持移動(dòng)支付的標(biāo)簽,以及O2O平臺(tái)的標(biāo)志。曾經(jīng)看到一個(gè)做餐飲的商家,門(mén)口不僅貼了微信支付、支付寶支付標(biāo)識(shí),還有進(jìn)駐餓了么的標(biāo)識(shí),內(nèi)部收銀臺(tái)還有大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等等O2O平臺(tái)的標(biāo)志。此刻的商家不是愁于沒(méi)有轉(zhuǎn)型的渠道了,而是怎么將這些整合到一起,用宿凱的話(huà)說(shuō),掌貝希望做出一個(gè)“all in one"的設(shè)備,可以使商家支持刷卡、掃碼等各種支付方式,將所有支付形式融合到一個(gè)POS機(jī)上。
3、統(tǒng)一支付終端還不夠,希望能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)管理
不管用戶(hù)用什么支付方式都可以見(jiàn)招拆招,達(dá)到這個(gè)目的是否就一定滿(mǎn)足商戶(hù)的需求了呢?在實(shí)現(xiàn)支付方式融合的基礎(chǔ)上,商家提出了進(jìn)一步的需求:會(huì)員卡券管理、餐飲商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜功能、預(yù)約、會(huì)員充值、外賣(mài)訂單管理、線(xiàn)上做活動(dòng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等等,商家的消費(fèi)管理需求不斷,也表明O2O已經(jīng)發(fā)展到了半成熟的階段。對(duì)此掌貝微POS又為商家提供了卡券管理、在線(xiàn)商城、后臺(tái)信息數(shù)據(jù)管理等功能,并且開(kāi)放使商家可以下載自己熟悉的系統(tǒng)直接和掌貝對(duì)接。
而上述這些階段中,商家的需求變化是掌貝在三年時(shí)間里通過(guò)不斷和商家去交流、蹲點(diǎn)摸索出來(lái)的。消費(fèi)管理必然會(huì)代替原有的簡(jiǎn)單移動(dòng)支付,這在掌貝微POS宿凱看來(lái)是O2O發(fā)展到一定階段的必然趨勢(shì)。
為何以pos機(jī)切入?
宿凱認(rèn)為一個(gè)實(shí)現(xiàn)“all in one”的設(shè)備必須是移動(dòng)的,即比較好掌握,體積不能太大;要實(shí)現(xiàn)掃碼功能的前提是必須有顯示屏;要能夠?qū)崿F(xiàn)支付功能,并有可能融合多種支付方式;再者要實(shí)現(xiàn)核銷(xiāo)功能,最好是有攝像頭;小票出具,要有打印機(jī)。這些功能能夠一起實(shí)現(xiàn),且又存在于線(xiàn)下商戶(hù)場(chǎng)景中,就只有POS機(jī)這一設(shè)備可以經(jīng)過(guò)改造滿(mǎn)足這些功能。智能pos機(jī)相比傳統(tǒng)POS機(jī)就如智能手機(jī)與功能機(jī)的區(qū)別,而未來(lái)還有可能出現(xiàn)代替智能手機(jī)的智能設(shè)備如智能手表、智能眼鏡等,智能POS機(jī)同樣也會(huì)隨著用戶(hù)需求而不斷嘗試更新。
移動(dòng)支付平臺(tái)那么多,靠什么取勝?
“移動(dòng)支付平臺(tái)有很大一部分是必然會(huì)死去的”,宿凱并沒(méi)有掩飾這一點(diǎn),但他對(duì)掌貝微POS充滿(mǎn)了信心。商戶(hù)在面臨互聯(lián)網(wǎng)時(shí),既欣喜又擔(dān)心,有無(wú)限多的需求亟待滿(mǎn)足,僅憑一個(gè)POS機(jī)真能搞定嗎?