圖1：四川中?？萍枷蛲对V者銷售的POS機(jī)。
圖2：四川中裕科技向投訴者出具的收據(jù)。
◆【被投訴對(duì)象】四川中裕科技有限公司
◆【投訴主題】未取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，冒用“中國(guó)銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，所銷售的POS機(jī)無(wú)法正常使用
◆【投訴人】杜先生、黨先生等多名用戶
“電話推銷的POS機(jī)不能使用，要求退貨。”“使用不了，退機(jī)也不行。”“嚴(yán)查嚴(yán)懲，退款退貨，端掉這個(gè)詐騙團(tuán)伙！”自今年8月以來(lái)，本報(bào)記者連續(xù)收到來(lái)自全國(guó)各地30多名消費(fèi)者的投訴，反映四川中裕科技有限公司（簡(jiǎn)稱四川中?？萍迹╀N售人員通過(guò)電話、微信等方式向他們推銷的pos機(jī)無(wú)法正常使用；銷售人員賣完貨就“翻臉”，要么拒絕退貨，要么杳無(wú)音訊。近日，本報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司工商注冊(cè)地址、官網(wǎng)顯示的辦公地址都是假的，也未依法取得中國(guó)人民銀行《支付業(yè)務(wù)許可證》，涉嫌違規(guī)從事銀行卡收單業(yè)務(wù)，同時(shí)還涉嫌假冒中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)。
費(fèi)用刷到別人賬戶
2015年10月21日，云南省昆明市劉慶瑤向本報(bào)反映，今年八九月份，四川中?？萍嫉臉I(yè)務(wù)員向他打電話，推銷POS機(jī)，劉慶瑤分別以2680元和998元購(gòu)買了兩臺(tái)，但如今“用也不能用，退也不能退”。
從今年8月至今，短短3個(gè)月時(shí)間內(nèi)，本報(bào)已經(jīng)連續(xù)接到30多起關(guān)于四川中裕科技的投訴舉報(bào)，受害者遍布北京、廣東、湖北、貴州、陜西、四川等10多個(gè)省市。
有的用戶反映，剛一使用就把錢刷“飛”了。11月11日，陜西李先生投訴說(shuō)，他于10月28日購(gòu)買了四川中?？萍纪其N的POS機(jī)，主要是向前來(lái)消費(fèi)的客人收款，成功收了兩筆后，收第三筆款時(shí)，客人的銀行賬戶被扣款2000元，但這筆錢卻沒(méi)有刷到李先生的賬戶。“這時(shí)，打電話給客服沒(méi)人接，給推銷人員打電話對(duì)方也不接，微信把我拉黑，QQ也不回信息。”李先生無(wú)奈地說(shuō)。
還有更離奇的，在北京等著收款，錢卻到了其他省份的陌生賬戶。北京用戶白世強(qiáng)反映，客人交費(fèi)，刷四川中?？萍糚OS機(jī)支付2800元費(fèi)用時(shí)，錢款卻莫名其妙地轉(zhuǎn)入安徽省蕪湖市一家個(gè)體超市的賬戶。向商家投訴后，隔了好幾天，錢終于到賬，但卻是從北京一家支付公司劃轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，此后白世強(qiáng)就再也不敢使用這臺(tái)POS機(jī)了。
注冊(cè)地址虛假
據(jù)了解，購(gòu)買者平時(shí)與這家公司的聯(lián)絡(luò)，只能通過(guò)QQ、微信和一部400客服電話，根本不知道這家公司的辦公地址。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四川中?？萍嫉墓ど套?cè)地址、官網(wǎng)顯示的地址都是假的。
記者通過(guò)全國(guó)信用查詢系統(tǒng)查詢到，該公司的工商注冊(cè)地址是“成都市成華區(qū)建設(shè)北路三段26號(hào)1棟2單元12層13號(hào)”。11月9日下午，記者在建設(shè)北路三段看到，26號(hào)是銀鑫國(guó)際的兩棟寫字樓，分別稱為1棟1單元和2棟2單元，沒(méi)有“1棟2單元”。其中，1棟1單元12層最多只有12號(hào)，沒(méi)有13號(hào)；2棟2單元12層是一家情侶酒店，13號(hào)是一間單人客房。李姓服務(wù)員告訴記者，她在該賓館上班兩年，該房從未出租過(guò)，也從未聽說(shuō)過(guò)四川中?？萍?/a>。
投訴者杜先生根據(jù)快遞單上發(fā)件方是“成都商海電子”，發(fā)貨地址在成都市郫縣犀浦鎮(zhèn)等信息，推斷該公司在郫縣犀浦鎮(zhèn)某知名快遞公司營(yíng)業(yè)點(diǎn)附近。11月10日，記者專程到郫縣犀浦鎮(zhèn)，找到了這家快遞點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)面確有一家“郫縣商海電子產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部”，但大門緊閉，無(wú)法核實(shí)具體情況。
記者嘗試通過(guò)四川中?？萍?/a>官網(wǎng)提供的400客服電話聯(lián)系對(duì)方，但該電話始終無(wú)人接聽。
未取得《支付業(yè)務(wù)許可證》
投訴者反映，四川中?？萍纪其N的POS機(jī)品牌有“商刷”“芯移”等。據(jù)李先生稱，按照說(shuō)明書，需要先用手機(jī)下載一款芯移支付軟件（APP），在軟件上完成注冊(cè)，刷卡支付時(shí)，錢并不是直接轉(zhuǎn)入收款賬戶，而是需要先在APP上點(diǎn)擊“提現(xiàn)”，才能將錢轉(zhuǎn)到收款賬戶，每筆刷卡轉(zhuǎn)賬都要經(jīng)過(guò)這道環(huán)節(jié)。“我查過(guò)，四川中?？萍紱](méi)有經(jīng)過(guò)審批，不具備銀行收單服務(wù)資質(zhì)。”白世強(qiáng)對(duì)記者說(shuō)。
據(jù)了解，通過(guò)POS機(jī)收款，在金融領(lǐng)域的專業(yè)名詞是“銀行卡收單”。按照中國(guó)人民銀行2010年9月1日起施行的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》）規(guī)定，從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)必須取得中國(guó)人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》。
《辦法》規(guī)定：“銀行卡收單，是指通過(guò)銷售點(diǎn)（POS）終端等為銀行卡特約商戶代收貨幣資金的行為。非金融機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法規(guī)定取得《支付業(yè)務(wù)許可證》，成為支付機(jī)構(gòu)；未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，任何非金融機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得從事或變相從事支付業(yè)務(wù)。”
記者從中國(guó)人民銀行四川分行官網(wǎng)查詢到，今年2月9日，該分行對(duì)四川省法人支付機(jī)構(gòu)和已在中國(guó)人民銀行成都分行備案的省外法人支付機(jī)構(gòu)在川分公司及其業(yè)務(wù)類型進(jìn)行了公告。在公告列示的40家支付機(jī)構(gòu)名單中，沒(méi)有四川中?？萍?。
按照《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》規(guī)定，申請(qǐng)成為支付機(jī)構(gòu)，即使只在一省范圍內(nèi)提供服務(wù)，其注冊(cè)資本最低限額為3000萬(wàn)元，且為實(shí)繳貨幣資本；截至申請(qǐng)日，連續(xù)為金融機(jī)構(gòu)提供信息處理支持服務(wù)2年以上，或連續(xù)為電子商務(wù)活動(dòng)提供信息處理支持服務(wù)2年以上。而記者查詢到四川中?？萍汲闪⑷掌跒?015年1月21日，認(rèn)繳注冊(cè)資本僅為200萬(wàn)元，不具有成為支付機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)資格。
假冒“銀聯(lián)授權(quán)”涉嫌犯罪
據(jù)不少投訴者反映，四川中?？萍嫉耐其N人員都自稱是“中國(guó)銀聯(lián)”工作人員，這是導(dǎo)致他們上當(dāng)受騙的主要原因之一。采訪中，記者從四川中裕科技的協(xié)議書、官網(wǎng)、服務(wù)介紹資料、POS機(jī)身等處，多次見到“中國(guó)銀聯(lián)”“銀聯(lián)認(rèn)證”等字樣及圖標(biāo)。
在與購(gòu)買者簽訂的《POS機(jī)服務(wù)協(xié)議》中，有“中國(guó)銀聯(lián)”“銀聯(lián)”字樣7處，如“受中國(guó)銀聯(lián)委托并授權(quán)開展以下業(yè)務(wù)：商戶推展及管理（商戶審核、簽約、手續(xù)辦理、培訓(xùn)等）、終端管理（終端銷售、安裝、售后等執(zhí)行），本著資源、互助、互利的合作原則，就乙方加入中國(guó)銀聯(lián)銀行卡網(wǎng)絡(luò) （以下簡(jiǎn)稱銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）使用POS機(jī)具受理人民幣銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)（印有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡業(yè)務(wù)），達(dá)成如下協(xié)議。”
11月6日，記者就此采訪了中國(guó)銀聯(lián)四川分公司。該公司辦公室負(fù)責(zé)人朱澤能明確告訴記者：“中國(guó)銀聯(lián)從未授權(quán)四川中?？萍加邢薰鹃_展商戶拓展、管理及終端銷售等業(yè)務(wù)，也從來(lái)不生產(chǎn)、不銷售、不布放POS機(jī)具及各種移動(dòng)刷卡設(shè)備，凡是以中國(guó)銀聯(lián)名義銷售POS機(jī)的都是假冒的，中國(guó)銀聯(lián)將依法追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。”
朱澤能介紹說(shuō)，“銀聯(lián)”等標(biāo)識(shí)為中國(guó)銀聯(lián)注冊(cè)商標(biāo)，未經(jīng)書面授權(quán)，任何企業(yè)或個(gè)人不得非法使用，也不得對(duì)外虛假宣傳與中國(guó)銀聯(lián)具有業(yè)務(wù)合作關(guān)系。中國(guó)銀聯(lián)不會(huì)與商戶直接簽署關(guān)于POS機(jī)安裝的協(xié)議。“對(duì)于該類事件，2014年中國(guó)銀聯(lián)曾公開發(fā)表過(guò)聲明，這些違法行為嚴(yán)重侵犯了中國(guó)銀聯(lián)權(quán)益，誤導(dǎo)了商戶和消費(fèi)者并可能造成其財(cái)產(chǎn)損失，甚至涉嫌構(gòu)成犯罪。”
對(duì)于此事，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
