某零售企業(yè)在中國管理著幾十家購物中心，該公司的業(yè)務(wù)是這樣的：在高端消費區(qū)域開發(fā)建設(shè)購物中心，對購物中心進行統(tǒng)一形象設(shè)計、環(huán)境營造、市場營銷、物業(yè)管理，在購物中心引進品牌專賣店、品牌零售店等商家。
該公司的IT系統(tǒng)主要分為兩類：一類是常規(guī)應(yīng)用系統(tǒng)，包括財務(wù)、人事、郵件、OA、企業(yè)門戶、IT服務(wù)管理、服務(wù)器監(jiān)控等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)主要部署在總部，涉及到各商場的日常管理和運營。另一類是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要包括商場管理系統(tǒng)和租賃管理系統(tǒng)。
在這樣廣泛的地域，如何有效地進行IT管理?借助VMware服務(wù)器虛擬化、VMware桌面虛擬化、EMC Avamar等IT新技術(shù)，該公司進行了四個集中，很好地解決了這個問題。
一集中：服務(wù)器虛擬化、系統(tǒng)集中化
按照傳統(tǒng)的做法，僅常規(guī)應(yīng)用系統(tǒng)，就需要配80多臺服務(wù)器。如同所有企業(yè)的常規(guī)應(yīng)用一樣，這些服務(wù)器對資源的要求不高。如果為每個應(yīng)用單獨配服務(wù)器，服務(wù)器的利用率很低。兩年前，該公司就看到了服務(wù)器虛擬化的優(yōu)勢，跟既熟悉EMC又熟悉VMware的系統(tǒng)集成商北京貝英斯數(shù)碼技術(shù)有限公司合作，用VMware服務(wù)器虛擬化技術(shù)，將1臺物理服務(wù)器劃分成多臺虛擬化使用。盡管該公司兩年來新開了很多家購物中心，但是物理服務(wù)器數(shù)量基本沒有增加，目前只用了7臺物理服務(wù)器，就虛擬出80多臺虛擬機。
服務(wù)器虛擬化帶來諸多好處：一是提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性，當(dāng)一臺物理服務(wù)器出現(xiàn)故障時，可以立即將這臺服務(wù)器上的虛擬機切換到別的物理服務(wù)器上運行。二是縮短新系統(tǒng)上線的時間，訂購新的服務(wù)器，即使有現(xiàn)貨也需要一兩周的時間，而在物理服務(wù)器新建一臺虛擬機只要幾分鐘時間。三是實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的集中存儲與保護。7臺服務(wù)器共同連接在一臺EMC CLARiiON CX3-40網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)上，CX3-40具有99.999%的可用性，為虛擬機的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)提供可靠的保障。最近，該公司又采用EMC Avamar重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)對VMWare環(huán)境集中備份。由于Avamar去重復(fù)數(shù)據(jù)的能力很強，對虛擬機的備份速度大大提高。原來三個晚上無法完成所有80多臺虛擬機的備份，現(xiàn)在不僅能完成，時間還有空余，其中最大的一臺虛擬機有515GB，只用2個半小時就備完了，而以前每次花十幾個小時都難備完。
二集中：桌面電腦管理集中化
每個購物中心一般有幾十臺電腦。如果按照傳統(tǒng)的做法，需要在每個購物中心安排一名IT人員對這些電腦的管理和維護，重裝系統(tǒng)、殺病毒之類的瑣碎工作費時費力，還耽誤工作。該公司另辟蹊徑，部署了VMware公司的VMware View虛擬桌面解決方案，在購物中心本地采用瘦客戶機辦公，Windows操作系統(tǒng)、Office等日常辦公軟件都放在數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，員工通過瘦客戶機登錄到數(shù)據(jù)中心虛擬機進行工作。
數(shù)據(jù)中心用一臺EMC CLARiiON CX4-240網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)存儲虛擬桌面機，可以達到99.999%的高可用性，而且性能很高，足以滿足員工的應(yīng)用需求。對絕大部分辦公應(yīng)用來說，采用虛擬桌面的響應(yīng)速度，跟采用本地機相比，幾乎感受不到差別，用秒表精確測量的時間差只有1-2秒。針對圖片處理等個別軟件應(yīng)用的特殊需求，則在每個購物中心配置公用的電腦解決;購物中心主要領(lǐng)導(dǎo)配備筆記本電腦，適應(yīng)移動辦公的需要。
通過VMware的vCenter Server以及View Manager，IT部門能夠統(tǒng)一管理和調(diào)度桌面系統(tǒng)。實現(xiàn)了桌面系統(tǒng)的高可用性和連續(xù)性，確保了業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全。
VMware View解決方案減少了前端桌面系統(tǒng)的維護需求，降低企業(yè)數(shù)據(jù)的丟失風(fēng)險，保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。虛擬機的管理在總部就可以完成，新建一臺虛擬機、修復(fù)虛擬機易如反掌，目前，該公司在100多名員進行試點，計劃向全國推廣。
對員工而言，在使用習(xí)慣上會有一些改變。但這種方案不僅給公司帶來管理效率的提高和費用的節(jié)省，而且也給員工帶來方便。員工能夠在任何地方使用瘦客戶端訪問自己專屬的桌面;工作數(shù)據(jù)可以得到數(shù)據(jù)中心級別的保護;IT部門的響應(yīng)時間也大大縮短。
三集中：全國POS機數(shù)據(jù)遠程集中備份
該公司的pos機數(shù)據(jù)實時保存在購物中心本地的服務(wù)器上，這部分服務(wù)器采用物理的PC服務(wù)器，沒有進行虛擬化。為了對各個購物中心的數(shù)據(jù)備份進行統(tǒng)一管理，公司部署了EMC Avamar遠程備份系統(tǒng)，數(shù)據(jù)備份方式發(fā)生了根本性的變化。
EMC Avamar可以將購物中心的數(shù)據(jù)進行重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，數(shù)據(jù)壓縮到幾十分之一以后，再通過網(wǎng)絡(luò)直接備份到總部數(shù)據(jù)中心。由于現(xiàn)在數(shù)據(jù)備份，每天營業(yè)結(jié)束后都會自動把數(shù)據(jù)異地備份到數(shù)據(jù)中心。一般每個購物中心每天的數(shù)據(jù)量在1GB-5GB，采用這種源端重復(fù)數(shù)據(jù)刪除的方式，每天的數(shù)據(jù)只要3-4分鐘即可傳送完成，大大提高效率，減少人力物力投入。
EMC Avamar目前已經(jīng)備份的數(shù)據(jù)總量為6.4TB，只使用了1.3TB的Avamar空間，達到80%的消重率，很多遠程服務(wù)器的消重率達到了90%以上，節(jié)省了大量存儲空、網(wǎng)絡(luò)帶寬和處理時間。
四集中：系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全集中管理
該公司對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全非常重視，部署了EMC信息安全事業(yè)部RSA的雙因素身份認證技術(shù)，確保系統(tǒng)維護人員的安全身份認證。
當(dāng)今的IT系統(tǒng)，很多設(shè)備和系統(tǒng)維護工作都具有遠程登錄維護的功能。這種功能如果被惡意利用，就會帶來巨大的風(fēng)險。RSA SecurID雙因素認證技術(shù)的原理是，除了常規(guī)的用戶名/密碼驗證外，再加一個動態(tài)口令驗證。在數(shù)據(jù)中心有一個認證服務(wù)器，在用戶端有一個脫機的、物理的令牌，上面顯示一個6位數(shù)的動態(tài)口令，每60秒鐘自動變化一次，這一認證碼的生成算法跟認證服務(wù)器上的一樣。因此，只有手持令牌的人，才能進行正確的身份認證。
該公司為每個IT系統(tǒng)管理人員配備的令牌，確保進入系統(tǒng)進行維護的人員身份，從而保障系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。還針對外包服務(wù)人員專門設(shè)立一個身份，該身份的令牌掌握在公司IT部門，每次外包人員需要進入系統(tǒng)時，都由IT部門內(nèi)部員工根據(jù)該令牌提供動態(tài)口令，大大降低安全風(fēng)險。
節(jié)省成本，IT創(chuàng)造價值
該公司IT部門負責(zé)人表示，非常高興成功地采用EMC加VMware的解決方案，為公司節(jié)省了不少費用。主要表現(xiàn)在六個方面：
l 節(jié)省了幾十臺服務(wù)器和機柜的購置費用。兩年來，公司上線了很多新的應(yīng)用，增加了50臺虛擬機(服務(wù)器)，沒有購置新的物理服務(wù)器，也減少了至少5個機柜。節(jié)省費用逾百萬。
l 節(jié)省了機房租賃的費用和電費。按照一個機柜每月6000元租賃費用估算，5個機柜每年36萬元，兩年70萬元。
l 減少了服務(wù)器維護人員投入。100多臺服務(wù)器的維護，如果采用物理服務(wù)器，需要另加2名維護人員，按每人每年工資加費用8萬元計算，兩年人工費用約32萬元。
l 通過Avamar節(jié)省了大量存儲空間，節(jié)省了快遞光盤的費用、設(shè)備和數(shù)據(jù)的管理維護費用。
l 未來，如果桌面虛擬化的項目全面推廣，將可以更節(jié)省更多費用，包括購買桌面電腦的購置費用、軟件費用和維護費用等。
此外，成功實施EMC+VMware方案，還大大提高了管理效率、數(shù)據(jù)可靠性、業(yè)務(wù)連續(xù)性。前述IT負責(zé)人表示，EMC+VMware方案讓我對數(shù)據(jù)非常有信心，只要數(shù)據(jù)不刪除，總有辦法恢復(fù)。
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