通過非傳統(tǒng)渠道購買收銀機(jī),我們需要擔(dān)心什么?
1.買下的產(chǎn)品不是自己想要的;
2.初次接觸,不會安裝、使用;
3.運(yùn)輸過程中,產(chǎn)品被損壞,退換貨麻煩;
4.使用過程中通過控制軟件使用權(quán)限,變相收費(fèi);
5.產(chǎn)品質(zhì)量差,投訴無門;
6.一旦產(chǎn)品賣出,供應(yīng)商態(tài)度大轉(zhuǎn)變。
這些環(huán)節(jié)頻繁出現(xiàn)問題。其實(shí),只要考察商家有沒相應(yīng)的配套服務(wù),這些麻煩就完全可以避免了。
1、售前咨詢:如果商家客服在給出讓你滿意的收銀解決方案之前,就說了過多的優(yōu)惠、打折、贈禮之類的話,你需要警惕,通常是因?yàn)槭浙y機(jī)品質(zhì)配不上在售價(jià)格;
2、市場價(jià)格對比:在目前收銀機(jī)市場來說,從最低價(jià)到最高價(jià)的7分位,才是當(dāng)前收銀機(jī)的正常價(jià)格。超過90%出現(xiàn)問題的收銀機(jī)價(jià)位在7分位之下。只有翻新機(jī)、組裝機(jī)、淘汰品才敢以不可思議的低價(jià)售賣而不影響企業(yè)生存。
3、故障解決渠道:收銀機(jī)在運(yùn)輸,組裝等過程中,難免會出現(xiàn)一些意想不到的損壞,此時,有沒有提供完整的故障解決渠道就顯得至關(guān)重要的了。一個完整的故障解決渠道包括:客服的及時反應(yīng)、技術(shù)部門的有效措施和相關(guān)責(zé)任劃分,能夠考慮到各種情況,提供詳細(xì)解決步驟,這類商家是可以客觀解決問題的。
4、相關(guān)證書:市面上有大部分的收銀機(jī),沒有通過任何資質(zhì)認(rèn)證,所以必須留意商家能否提供相關(guān)的品質(zhì)保證。同時,這也是防止產(chǎn)品賣出后,供應(yīng)商態(tài)度大轉(zhuǎn)變的有效招式。