收銀員使用收銀機(jī)可以進(jìn)行收款、退貨、換貨、價(jià)格查詢、折扣、取消交易等操作，其中退貨、換新型觸摸屏pos機(jī)貨、折扣功能可以設(shè)置成由經(jīng)理控制。收銀員每天工作的基本操作過(guò)程可以分為開機(jī)、進(jìn)入銷售、存零頭、執(zhí)行銷售、結(jié)賬、退出銷售和關(guān)機(jī)。由系統(tǒng)銷售功能決定，收銀員在上機(jī)時(shí)必須將自己的密碼正確輸 入，在得到系統(tǒng)確認(rèn)后才能正常進(jìn)入收款機(jī)銷售狀態(tài)。在銷售過(guò)程中所有的賬務(wù)都會(huì)自動(dòng)記錄在該收銀員的賬號(hào)下，直到退出銷售下機(jī)時(shí)為止。銷售結(jié)算的付款方式，可分為人民幣、支票、信用卡、禮品券等。

（1）銷售操作

①先輸入同種商品的數(shù)量和“＊”號(hào)。

②使用掃描器，掃描讀入該商品的條形碼信息。

這時(shí)收款機(jī)屏幕上可看到所要銷售商品的名稱、數(shù)量、價(jià)格，同時(shí)顧客顯示屏也向顧客顯示其商品價(jià)POS機(jī)銷售格。

③其他商品可重復(fù)以上操作，當(dāng)同種商品只有一個(gè)時(shí)，可以直接進(jìn)行掃描。

④在收款過(guò)程中，可以隨時(shí)按下小計(jì)鍵顯示商品小計(jì)的金額。

⑤當(dāng)最終銷售確認(rèn)后，可以按下合計(jì)鍵進(jìn)行收款結(jié)算。

（2）選擇付款方式

付款方式分為現(xiàn)金、支票和信用卡等多種支付方式，可以提供給顧客選擇。

①現(xiàn)金支付

顧客的交款額與購(gòu)物款相等可以直接按下輸入鍵，否則在輸入實(shí)收金額后按下輸入鍵。這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打印賬單，開啟現(xiàn)金抽屜，并顯示應(yīng)找給顧客的錢數(shù)，收銀員進(jìn)行收款、找錢、關(guān)閉現(xiàn)金抽屜后，屏幕又自動(dòng)回到銷售狀態(tài)，此次銷售過(guò)程結(jié)束。

②支票支付

在使用支票進(jìn)行支付時(shí)，系統(tǒng)會(huì)詢問(wèn)支票號(hào)，將支票號(hào)輸入后，系統(tǒng)還要求備書，將支票背面向上放入打印機(jī)中的平推打印位置，按下輸入鍵，系統(tǒng)自動(dòng)打印備書并打印賬單；打開現(xiàn)金抽屜，收銀員將支票放入現(xiàn)金抽屜。在關(guān)閉現(xiàn)金抽屜后，屏幕回到銷售狀態(tài)，此銷售過(guò)程結(jié)束。

③信用卡

在使用信用卡進(jìn)行支付結(jié)算時(shí)，如果商場(chǎng)與銀行沒(méi)有實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)劃賬，需要在銀行允許付款額之內(nèi)或在授權(quán)信用卡pos機(jī)支付后系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)詢問(wèn)信用卡的種類，選 擇后按下輸人鍵，系統(tǒng)繼續(xù)詢問(wèn)卡號(hào)，將信用卡在收款機(jī)磁卡閱讀器上將卡號(hào)刷入，屏幕回到銷售狀態(tài)，此銷售過(guò)程結(jié)束，然后辦理壓卡、簽字等手續(xù)。收銀員在每 日換班、下班前，要進(jìn)行結(jié)賬處理。將現(xiàn)金抽屜中的現(xiàn)金、支票金額、以及信用卡金額輸入到收款機(jī)，收款機(jī)就會(huì)記錄下該收銀員這個(gè)階段的工作情況，并打印出收 銀員的銷售對(duì)賬單，反映出收入的盈虧情況，憑此依據(jù)進(jìn)行交班、接班、交款和結(jié)款處理。

過(guò)去零售業(yè)常規(guī)收銀機(jī)只能處理簡(jiǎn)單收銀，發(fā)票，結(jié)帳等銷售作業(yè)，得到關(guān)于管理的情報(bào)極為有限，僅止于銷售總金額，部門銷售基本統(tǒng)計(jì)資料。

對(duì)于一般零售賣場(chǎng)少則上千多則上萬(wàn)種商品之基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)，如營(yíng)業(yè)毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，商品庫(kù)存，回轉(zhuǎn)率卻無(wú)法獲得。導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決上述零售業(yè)管理盲點(diǎn)。

POS系統(tǒng)除能提供精確銷售情報(bào)外，透過(guò)銷售記錄能掌握賣場(chǎng)上所有單品庫(kù)存量供采購(gòu)部門參考或與EOS系統(tǒng)連結(jié)。總之POS為現(xiàn)代零售管理必備工具。

（3）POS結(jié)算

通過(guò)POS系統(tǒng)結(jié)算時(shí)應(yīng)通過(guò)下列步驟：

（1）地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng)，將買方會(huì)員的購(gòu)買或消費(fèi)金額輸入到POS終端；pos機(jī)結(jié)算

（2）讀卡器（POS機(jī)）讀取廣告易貨卡上磁條的認(rèn)證數(shù)據(jù)、買方會(huì)員號(hào)碼（密碼）；

（3）結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶；

（4）廣告易貨出納系統(tǒng)對(duì)處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認(rèn)后，由買方會(huì)員簽字。買賣會(huì)員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根，易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司；

（5）易貨公司確認(rèn)買方已收到商品或媒體服務(wù)后，結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過(guò)程。