你是否有隨意丟棄刷卡簽購單的習(xí)慣？買理財產(chǎn)品前嫌合同太冗長不仔細(xì)看清楚就簽字？銀行卡被盜刷后除了報警外該做什么？昨天，由人民銀行南京分行主辦，人民銀行南京分行營業(yè)管理部、南京市消費者協(xié)會承辦的“金融知識普及月”暨“百支宣傳分隊進(jìn)社區(qū)”活動啟動儀式在南京朝天宮廣場舉行，人民銀行南京分行以一組案例來提醒市民如何維權(quán)。
銀行卡被盜刷應(yīng)立即取款留證據(jù)
馬先生早晨七點多收到銀行數(shù)條短信提醒，顯示他的銀行卡在夜間共發(fā)生12筆交易，合計支出人民幣近10萬元。馬先生認(rèn)為自己未將密碼泄露，交易發(fā)生時正在家里睡覺，卡也一直在身邊，銀行應(yīng)返還其本金及利息，遂起訴至法院。法院認(rèn)為，銀行所認(rèn)可的交易終端機(jī)具、交易系統(tǒng)未能有效識別偽卡，導(dǎo)致發(fā)生偽卡交易、卡內(nèi)資金被盜刷，可認(rèn)定銀行未盡到合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。判定銀行承擔(dān)全部損失。
人民銀行南京分行人士提醒：發(fā)現(xiàn)疑似盜刷后，建議持卡人第一時間凍結(jié)、掛失卡片。然后持卡至發(fā)卡銀行證明卡片真?zhèn)危部傻骄徒腁TM或正規(guī)商戶POS進(jìn)行刷卡交易以留存證據(jù)，并立即報警。不要輕信犯罪分子以需要通過電話聽取持卡人卡內(nèi)余額，從而證明持卡人資信能力的說法，違反常規(guī)多次輸入卡號及交易密碼可能導(dǎo)致信息被竊。
刷卡簽購單要撕碎再扔
王先生向人民銀行某分支機(jī)構(gòu)投訴稱，自己從未申請辦理過某銀行的信用卡，但在人民銀行征信中心查詢到的信用報告顯示，該銀行網(wǎng)點曾以信用卡審批為由查詢過他的信用記錄。事實上，王先生確實沒申辦過這家銀行的信用卡，該銀行網(wǎng)點也提供不出證據(jù)來證明查詢王先生信用記錄的行為獲得了本人的授權(quán)。最終，該銀行網(wǎng)點與王先生進(jìn)行了誠懇溝通，獲得了投訴人的諒解。
人民銀行南京分行提醒：王先生很可能無意間泄露了個人金融信息。不要隨意丟棄刷卡簽購單、取款憑條、信用卡對賬單等，對寫錯、作廢的金融業(yè)務(wù)單據(jù)，應(yīng)撕碎或用碎紙機(jī)及時銷毀，不可隨意丟棄，以防不法分子撿拾后查看、抄錄、破譯個人金融信息。
投資前要細(xì)看書面條款
李女士到銀行存錢，在銀行工作人員的推銷下，將準(zhǔn)備辦理定期存款的5萬元購買了銀行代銷的保險產(chǎn)品。后來，李女士因為生病想要提前贖回保險資金，銀行工作人員卻告知，提前退保不能獲取任何收益，而且根據(jù)保單現(xiàn)金價值計算，只能拿回3萬元本金。因時間久遠(yuǎn)，李女士沒有證據(jù)來證明銀行在銷售保險產(chǎn)品時虛假宣傳、夸大收益，而銀行和保險公司也無法證明銷售時對保險合同的主要條款履行了充分說明的義務(wù)。最后，三方達(dá)成和解，保險公司和銀行以贈送禮品的方式對李女士進(jìn)行補(bǔ)償。
人民銀行南京分行人士提醒：購買金融產(chǎn)品前，要仔細(xì)閱讀保險單、保險合同等書面憑證。注意保存相關(guān)憑證，如保險合同、產(chǎn)品說明書等紙質(zhì)憑證，以免發(fā)生金融糾紛時拿不出證據(jù)。
