工行大同分行從不斷提升經(jīng)營效益出發(fā)，在信用卡收單業(yè)務(wù)實(shí)踐中巧妙運(yùn)用“加、減、乘、除”四字決來拓展POS業(yè)務(wù)，取得顯著成效。
“加”就是對申請我行POS業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位、個體工商戶通過再次營銷，使其同時(shí)也成為我行的OTO商戶，以不斷拓展工銀二維碼的業(yè)務(wù)領(lǐng)地。
“減”就是對安裝有我行POS機(jī)的特約商戶，在發(fā)現(xiàn)其一個月以上不使用我行POS進(jìn)行刷卡消費(fèi)的商戶，安排專人及時(shí)上門了解情況，對于停止經(jīng)營的商戶及時(shí)解約并收回pos機(jī)具，以減少無效、低效商戶對我行的設(shè)備占用，提升POS機(jī)具的使用效率。
“乘”就是由卡中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干深入基層支行，與支行營銷人員一道進(jìn)入商業(yè)一條街、集貿(mào)市場、大型企事業(yè)單位進(jìn)行現(xiàn)場營銷.在營銷POS業(yè)務(wù)的同時(shí)，順便營銷我行的信用卡、融E聯(lián)、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)，以產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，進(jìn)一步提升我行的綜合經(jīng)營效益。
“除”就是在保證合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少客戶等候時(shí)間。同時(shí)在POS機(jī)具上張貼市場外勤人員的電話號碼，以及時(shí)處理商戶機(jī)具故障，解決商戶POS使用過程中碰到的各種問題。
