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在傳統(tǒng)企業(yè)遇上互聯(lián)網(wǎng)以后,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)誕生了。傳統(tǒng)企業(yè)需要建立完善的線上線下渠道,利用互聯(lián)網(wǎng)具有的強(qiáng)大的產(chǎn)品、服務(wù)消化能力構(gòu)建出一個線上的渠道來改變傳統(tǒng)線下渠道傳播效率低,范圍窄的現(xiàn)狀。這樣線上渠道就可以為線下服務(wù)不斷開發(fā)客戶,對于消費(fèi)者來說可以用線上來篩選服務(wù),還有成交可以在線結(jié)算。這樣就可以利用大數(shù)據(jù)、以及云計算技術(shù)使每一筆交易都便于管理、掌控。實現(xiàn)線上線下的閉環(huán),即實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的了解、試用體驗、預(yù)訂、交易、支付、配送、服務(wù)、回訪、口碑傳播等環(huán)節(jié)的全方位聯(lián)動。用戶的行為不像淘寶、傳統(tǒng)電商平臺一樣都在online一端,線上的營銷、宣傳、推廣,要將客流引到線下去消費(fèi)體驗,實現(xiàn)交易。即“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”,以用戶為核心,驅(qū)動產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、渠道轉(zhuǎn)型、營銷轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型。
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