北京時(shí)間11月15日消息，據(jù)外媒報(bào)道，市場(chǎng)研究公司eMarketer預(yù)計(jì)，今年美國(guó)商店內(nèi)銷售額將達(dá)到大約4.65萬億美元，但是移動(dòng)支付處理的交易額只占據(jù)其中的0.6%。
2014年，人們都在火熱討論移動(dòng)錢包。在蘋果Apple Pay在當(dāng)年10月份上線前，外界都在討論美國(guó)消費(fèi)者多快就能使用智能機(jī)在收銀臺(tái)結(jié)賬了。
當(dāng)時(shí)，銀行、支付網(wǎng)絡(luò)、零售商、無線運(yùn)營(yíng)商以及科技創(chuàng)業(yè)公司都在爭(zhēng)相開發(fā)移動(dòng)設(shè)備，目的是將其作為進(jìn)行數(shù)字支付的POS終端。移動(dòng)支付的價(jià)值在于，系統(tǒng)可以收集有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的寶貴數(shù)據(jù)，為商戶提供機(jī)會(huì)更好地向目標(biāo)客戶提供特價(jià)優(yōu)惠和促銷活動(dòng)。
現(xiàn)在，兩年過去了。評(píng)級(jí)公司惠譽(yù)國(guó)際在一份報(bào)告中引用eMarketer的數(shù)據(jù)稱，今年美國(guó)店內(nèi)銷售額將達(dá)到大約4.65萬億美元，但是移動(dòng)支付處理的交易額只占據(jù)其中的0.6%。
“盡管移動(dòng)支付行業(yè)在基數(shù)較低的情況下增長(zhǎng)迅猛，但是移動(dòng)錢包在美國(guó)消費(fèi)者中的普及速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于多數(shù)行業(yè)專家此前的預(yù)期，”惠譽(yù)總監(jiān)邁克爾·泰阿諾(Michael Taiano)在報(bào)告中稱。
未能快速興起的三個(gè)原因
泰阿諾認(rèn)為，移動(dòng)錢包沒有興起有三方面原因。首先，現(xiàn)有的移動(dòng)錢包并沒有成功為消費(fèi)者帶去實(shí)際價(jià)值，不論是結(jié)賬速度還是折扣等財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。從某種程度上講，移動(dòng)錢包沒有解決真正問題。相比之下，傳統(tǒng)刷卡POS機(jī)十分高效。
對(duì)于商戶來說，移動(dòng)支付并沒有為他們帶來明顯的財(cái)務(wù)效益，相關(guān)成本并沒有比刷卡支付少多少。刷卡消費(fèi)成本包括手續(xù)費(fèi)和pos機(jī)安裝成本。
其次，大量移動(dòng)錢包的上線只會(huì)讓收銀臺(tái)變得混亂，許多收銀臺(tái)并不支持所有移動(dòng)支付解決方案。第三，消費(fèi)者現(xiàn)在更加警惕網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，他們并不相信標(biāo)記化等安全功能足以抵擋網(wǎng)絡(luò)攻擊。
Apple Pay占據(jù)領(lǐng)先
在品牌實(shí)力和大量忠實(shí)用戶的推動(dòng)下，蘋果Apple Pay預(yù)計(jì)將成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，Apple Pay的普及一直十分緩慢。今年10月份，在支付網(wǎng)站Pymnts和零售分析公司InfoScout所作的調(diào)查中，只有4.5%的受訪者表示使用過Apple Pay購(gòu)買商品。
零售商聯(lián)盟Merchant Customer Exchange(MCX)在今年初擱置了一項(xiàng)開發(fā)移動(dòng)支付應(yīng)用的計(jì)劃。MCX成員包括沃爾瑪、百思買等美國(guó)大型零售商。AT&T、Verizon通訊等大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商曾開發(fā)了一款基于近場(chǎng)通訊技術(shù)的移動(dòng)應(yīng)用Softcard，但是在2015年出售給了谷歌，整合到后者的谷歌錢包中，隨后下線。
“谷歌在最初憑借谷歌錢包應(yīng)用進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域時(shí)本身就面臨挑戰(zhàn)，但是該公司推出的Android Pay似乎取得了更大成功，”泰阿諾稱。
最為成功的系統(tǒng)就是星巴克的移動(dòng)應(yīng)用，后者從一個(gè)會(huì)員卡項(xiàng)目演變而來，依舊包括允許顧客在進(jìn)入門店前預(yù)訂和付款等福利，減少顧客花在排隊(duì)上的時(shí)間。星巴克移動(dòng)應(yīng)用積分采用電子存儲(chǔ)方式，由于該系統(tǒng)只提供給星巴克門店，所以安全性也得到了加強(qiáng)。
泰阿諾稱，移動(dòng)錢包在美國(guó)之外的市場(chǎng)很可能擁有更好的發(fā)展前景，尤其是那些現(xiàn)在依舊十分依賴現(xiàn)金的經(jīng)濟(jì)體。“就這一點(diǎn)而言，移動(dòng)支付的普及依舊沒有克服現(xiàn)有支付基礎(chǔ)設(shè)施的阻礙。和刷卡消費(fèi)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家提供的便捷性相比，它沒有優(yōu)勢(shì)，”他表示。
蘋果股價(jià)在周一午后交易中下跌2.9%。道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)變化不大。
