北京時間11月15日消息，據(jù)外媒報道，市場研究公司eMarketer預(yù)計，今年美國商店內(nèi)銷售額將達(dá)到大約4.65萬億美元，但是移動支付處理的交易額只占據(jù)其中的0.6%。
2014年，人們都在火熱討論移動錢包。在蘋果Apple Pay在當(dāng)年10月份上線前，外界都在討論美國消費者多快就能使用智能機(jī)在收銀臺結(jié)賬了。
當(dāng)時，銀行、支付網(wǎng)絡(luò)、零售商、無線運營商以及科技創(chuàng)業(yè)公司都在爭相開發(fā)移動設(shè)備，目的是將其作為進(jìn)行數(shù)字支付的POS終端。移動支付的價值在于，系統(tǒng)可以收集有關(guān)消費者購買習(xí)慣的寶貴數(shù)據(jù)，為商戶提供機(jī)會更好地向目標(biāo)客戶提供特價優(yōu)惠和促銷活動。
現(xiàn)在，兩年過去了。評級公司惠譽(yù)國際在一份報告中引用eMarketer的數(shù)據(jù)稱，今年美國店內(nèi)銷售額將達(dá)到大約4.65萬億美元，但是移動支付處理的交易額只占據(jù)其中的0.6%。
“盡管移動支付行業(yè)在基數(shù)較低的情況下增長迅猛，但是移動錢包在美國消費者中的普及速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于多數(shù)行業(yè)專家此前的預(yù)期，”惠譽(yù)總監(jiān)邁克爾·泰阿諾(Michael Taiano)在報告中稱。
未能快速興起的三個原因
泰阿諾認(rèn)為，移動錢包沒有興起有三方面原因。首先，現(xiàn)有的移動錢包并沒有成功為消費者帶去實際價值，不論是結(jié)賬速度還是折扣等財務(wù)獎勵。從某種程度上講，移動錢包沒有解決真正問題。相比之下，傳統(tǒng)刷卡POS機(jī)十分高效。
對于商戶來說，移動支付并沒有為他們帶來明顯的財務(wù)效益，相關(guān)成本并沒有比刷卡支付少多少。刷卡消費成本包括手續(xù)費和pos機(jī)安裝成本。
其次，大量移動錢包的上線只會讓收銀臺變得混亂，許多收銀臺并不支持所有移動支付解決方案。第三，消費者現(xiàn)在更加警惕網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，他們并不相信標(biāo)記化等安全功能足以抵擋網(wǎng)絡(luò)攻擊。
Apple Pay占據(jù)領(lǐng)先
在品牌實力和大量忠實用戶的推動下，蘋果Apple Pay預(yù)計將成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，Apple Pay的普及一直十分緩慢。今年10月份，在支付網(wǎng)站Pymnts和零售分析公司InfoScout所作的調(diào)查中，只有4.5%的受訪者表示使用過Apple Pay購買商品。
零售商聯(lián)盟Merchant Customer Exchange(MCX)在今年初擱置了一項開發(fā)移動支付應(yīng)用的計劃。MCX成員包括沃爾瑪、百思買等美國大型零售商。AT&T、Verizon通訊等大型移動運營商曾開發(fā)了一款基于近場通訊技術(shù)的移動應(yīng)用Softcard，但是在2015年出售給了谷歌，整合到后者的谷歌錢包中，隨后下線。
“谷歌在最初憑借谷歌錢包應(yīng)用進(jìn)入移動支付領(lǐng)域時本身就面臨挑戰(zhàn)，但是該公司推出的Android Pay似乎取得了更大成功，”泰阿諾稱。
最為成功的系統(tǒng)就是星巴克的移動應(yīng)用，后者從一個會員卡項目演變而來，依舊包括允許顧客在進(jìn)入門店前預(yù)訂和付款等福利，減少顧客花在排隊上的時間。星巴克移動應(yīng)用積分采用電子存儲方式，由于該系統(tǒng)只提供給星巴克門店，所以安全性也得到了加強(qiáng)。
泰阿諾稱，移動錢包在美國之外的市場很可能擁有更好的發(fā)展前景，尤其是那些現(xiàn)在依舊十分依賴現(xiàn)金的經(jīng)濟(jì)體。“就這一點而言，移動支付的普及依舊沒有克服現(xiàn)有支付基礎(chǔ)設(shè)施的阻礙。和刷卡消費在美國等發(fā)達(dá)國家提供的便捷性相比，它沒有優(yōu)勢，”他表示。
蘋果股價在周一午后交易中下跌2.9%。道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)變化不大。
