商場(chǎng)、超市、便利店、餐廳……甚至是路邊買(mǎi)個(gè)早餐都能用支付寶或者微信支付，不知何時(shí)起，各行各業(yè)以及生活的各個(gè)角落都深受“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響。記者發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)條件下，有些行業(yè)大受居民歡迎，有些卻是費(fèi)時(shí)費(fèi)力最后也沒(méi)落好。
自從我市水費(fèi)、電費(fèi)繳付相繼推出電子支付方式后，每年通過(guò)支付寶、微信繳付的筆數(shù)都在增加。一掃、一付，幾秒鐘就可以完成手續(xù)，還能看到當(dāng)月詳細(xì)賬單，這種方式受到許多市民的歡迎。但是也有些地方對(duì)這樣的支付方式并不買(mǎi)賬，比如臨海第二中心菜場(chǎng)信心滿(mǎn)滿(mǎn)推出電子支付，卻在三個(gè)月后夭折。
市民使用電子支付繳付水電費(fèi)現(xiàn)象增多
“去年1月份我們開(kāi)通支付寶繳費(fèi)方式，微信是今年1月推出的。”臺(tái)州自來(lái)水有限公司營(yíng)業(yè)分公司副經(jīng)理王朝暉說(shuō)。記者從臺(tái)州自來(lái)水有限公司獲知，單單椒江區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)近十三萬(wàn)用戶(hù)中，現(xiàn)在每個(gè)月電子繳費(fèi)就有約2.5萬(wàn)筆，占繳費(fèi)量約25%，銀行等協(xié)作單位代扣約占30%，現(xiàn)金繳費(fèi)約占22%。“這兩個(gè)地方的城區(qū)使用比較多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)少些。”
“電子支付最大的優(yōu)勢(shì)就是方便廣大用戶(hù)，以前市民都是到營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行繳費(fèi)，隊(duì)伍排得老長(zhǎng)，非常浪費(fèi)時(shí)間。”王朝暉說(shuō)，推出電子支付后，排隊(duì)的人明顯少了許多。不過(guò)記者采訪發(fā)現(xiàn)，水電費(fèi)繳付并非所有地區(qū)都受歡迎。
“椒北這邊的居民目前還是比較熱衷于到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳付。”臺(tái)州市椒北供水有限公司經(jīng)理曹濱樂(lè)告訴記者，目前支付寶的使用只占1%。“居民們還是喜歡用多少水，交多少錢(qián)，不太習(xí)慣預(yù)存的方式，也不大接受新的收費(fèi)方式。”
說(shuō)到目前的推廣情況，曹濱樂(lè)表示，椒北留守的村民很多年紀(jì)都比較大，沒(méi)有智能手機(jī)，像支付寶這些不會(huì)操作。“椒北的推廣難一點(diǎn)，椒南的情況相對(duì)好些。等我們的微信途徑開(kāi)通后，我們會(huì)為電子支付做一個(gè)大的宣傳。”曹濱樂(lè)稱(chēng)，電子支付肯定是以后的趨勢(shì)，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)也非常便捷。“有些用戶(hù)會(huì)因?yàn)槊β祷蚴沁z忘繳付導(dǎo)致停水，申請(qǐng)通水手續(xù)也比較麻煩，如果采用電子支付，這些情況能有效避免。”
2010年6月開(kāi)始，國(guó)網(wǎng)臺(tái)州供電公司就已將支付寶繳費(fèi)納入用戶(hù)繳付電費(fèi)方式中。據(jù)了解，從2016年1月至今，全市267.33萬(wàn)用戶(hù)中，通過(guò)支付寶支付的占全部繳費(fèi)筆數(shù)的6%。“為了滿(mǎn)足用戶(hù)的便捷繳費(fèi)需求，我們推行了銀行卡(存折)代扣繳費(fèi)、電費(fèi)充值卡繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行自助繳費(fèi)、自助終端繳費(fèi)、供電營(yíng)業(yè)廳POS機(jī)刷卡繳費(fèi)、營(yíng)業(yè)窗口繳費(fèi)等十多種繳費(fèi)方式。”
國(guó)網(wǎng)臺(tái)州供電公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員告訴記者，“用戶(hù)注冊(cè)掌上電力APP，登錄綁定戶(hù)號(hào)后，可以看到每個(gè)月用電量和電費(fèi)信息，以及詳細(xì)的用電情況，在選擇繳費(fèi)途徑的時(shí)候還可以選擇銀聯(lián)全民付、支付寶、電e寶等。”不過(guò)，支付寶用戶(hù)只要綁定戶(hù)號(hào)也能實(shí)現(xiàn)電子賬單查閱和繳費(fèi)。張小姐是電子支付人群里的一員，她告訴記者：“有了支付寶就方便多了，以前只能在紙質(zhì)賬單上看到用電情況，現(xiàn)在綁定支付寶后能實(shí)時(shí)支付電費(fèi)，很方便。”
電子支付在菜場(chǎng)推行困難
使用電子支付繳付水電費(fèi)已經(jīng)成為眾多市民的首選，但記者走訪我市多家推行電子支付的智能菜場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)這些集稱(chēng)量與支付為一體的高大上設(shè)備并沒(méi)有想象中的受大家歡迎，許多智能設(shè)備變成裝飾物，買(mǎi)菜使用電子支付的人更是寥寥。
據(jù)了解，2014年臨海第二中心菜場(chǎng)率先隆重推出電子支付，不過(guò)三個(gè)月時(shí)間便覆沒(méi)了。溫嶺北山菜場(chǎng)從今年1月起，正式投入使用博聰智能電子秤，為消費(fèi)者提供刷卡、微信、支付寶三種電子支付方式，但是使用情況也不樂(lè)觀，設(shè)備一天的使用頻率也就一兩次。記者詢(xún)問(wèn)原因得知，經(jīng)營(yíng)戶(hù)與顧客的年紀(jì)一般都比較大，許多人不知道如何使用，而現(xiàn)金更能給他們安全感。
近日，記者來(lái)到臨海第二中心菜場(chǎng)，工作人員告訴記者，2014年菜場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)曾與市民卡進(jìn)行合作，升級(jí)智能菜場(chǎng)并提供用戶(hù)刷市民卡買(mǎi)菜。“消費(fèi)模式跟超市刷支付寶差不多，商戶(hù)的電子秤連接pos機(jī)，只要刷一下顧客的市民卡就行。”
記者了解到，2014年該菜場(chǎng)因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)受到眾多市民和媒體追捧，但是此熱象僅僅持續(xù)3個(gè)月就夭折了。“我們也很納悶為什么電子支付在菜場(chǎng)中推廣如此困難，但總的來(lái)說(shuō)還是有許多主客觀因素的。”記者從該工作人員處獲知，雖說(shuō)是電子支付，但只是單一與市民卡合作，這也就意味著顧客要么選擇刷卡，要么就是現(xiàn)金支付。“這也是推廣困難的一個(gè)原因。市民卡買(mǎi)菜的話要先充錢(qián)，與銀行卡沒(méi)有綁定，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并不是非常方便。”
該工作人員說(shuō)，前期為了推廣刷卡消費(fèi)，市民卡方還在菜場(chǎng)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)點(diǎn)，用以市民卡充值、技術(shù)支持、跟蹤使用情況以及幫助商戶(hù)和顧客解決使用問(wèn)題。不過(guò)這種現(xiàn)象也就持續(xù)了3個(gè)月，隨著他們的退出，該菜場(chǎng)的電子支付方式也正式告一段落。談起這段經(jīng)歷，該工作人員表示，菜場(chǎng)本身工作就多，又沒(méi)有技術(shù)人員，少了市民卡方的支撐，電子支付的推廣就進(jìn)行不下去了。“我們菜場(chǎng)的推廣經(jīng)歷對(duì)其它菜場(chǎng)來(lái)說(shuō)也有借鑒意義，若是強(qiáng)制商戶(hù)和顧客使用會(huì)適得其反。”
記者在菜場(chǎng)看到，230多個(gè)攤位已經(jīng)沒(méi)有支付寶、微信支付的指示牌，都是普通電子秤。記者隨機(jī)問(wèn)一位賣(mài)海鮮攤的攤主胡大哥，是否可以使用支付寶進(jìn)行支付，攤主先是愣了一下，隨后表示：“購(gòu)買(mǎi)量多的話可以使用支付寶或者微信，如果量少還是盡量用現(xiàn)金。”在他的攤位上有一個(gè)泡沫箱，那是他的收銀箱，紙幣硬幣全都混亂地放在箱子中。“要求用支付寶和微信的顧客非常少，有時(shí)候一個(gè)月也遇不上幾個(gè)?，F(xiàn)金支付雖然收錢(qián)找錢(qián)有些麻煩，但現(xiàn)金支付比較踏實(shí)。”
