由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能POS概念近兩年開(kāi)始興起，以支付為基礎(chǔ)，拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為商戶提供線上與線下的整體收單體驗(yàn)。其中，智能pos最應(yīng)該關(guān)注的，是增值服務(wù)的拓展。在政策和市場(chǎng)格局雙因素之下，整體收單市場(chǎng)不斷萎縮，增值服務(wù)帶來(lái)的獲利對(duì)于收單機(jī)構(gòu)變的相當(dāng)重要。那么智能POS該如何拓展增值服務(wù)呢？
收單市場(chǎng)的迫切轉(zhuǎn)型
這兩年是收單市場(chǎng)難過(guò)的兩年，轉(zhuǎn)型需求相當(dāng)迫切。
政策因素。這兩年對(duì)于收單市場(chǎng)的管控，政策一直在收緊。
1、手續(xù)費(fèi)降低。96費(fèi)改后，借貸分離讓過(guò)去的套碼盈利變的舉步維艱，而手續(xù)費(fèi)的腰斬，更是直接影響了收單機(jī)構(gòu)的獲利，單純依靠手續(xù)費(fèi)已經(jīng)難以維持收單機(jī)構(gòu)的基本生存運(yùn)營(yíng)。
2、阻止灰色套現(xiàn)。261號(hào)文明令禁止“任何單位和個(gè)人不得在網(wǎng)上買賣pos機(jī)（包括mPOS），刷卡器等受理終端。”嚴(yán)格控制商戶資料備案的同時(shí)，從渠道上阻止了灰色套現(xiàn)的一種可能。對(duì)于虛假商戶，央行也多次下發(fā)罰單。
3、管控二清。二清也是收單機(jī)構(gòu)一大重要的灰色收入來(lái)源，而近幾年，無(wú)論是央行還是銀聯(lián)對(duì)二清的管控的趨于嚴(yán)格。2014年央行就因?yàn)槎鍐?wèn)題，處罰多個(gè)收單機(jī)構(gòu)，并停止一些收單機(jī)構(gòu)在某些省市的收單業(yè)務(wù)。而近期，聚合支付也在打二清的擦邊球。
巨頭效應(yīng)影響收單格局。移動(dòng)支付的發(fā)展，讓整個(gè)收單市場(chǎng)的格局發(fā)生巨變，微信和支付寶在線下的崛起， 讓許多第三方支付淪為支付寶和微信的代理商。而且憑借牌照和原有的渠道優(yōu)勢(shì)，第三方支付也試圖在聚合支付獲得更多利益。但微信和支付寶似乎更希望沒(méi)有其他第三方支付的插手，為了直面商戶，紛紛推出了商戶二維碼。在易觀發(fā)布的2016年Q2第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易份額調(diào)查報(bào)告中，前三家就占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的91.9%。整個(gè)市場(chǎng)都在偏向于巨頭，其他機(jī)構(gòu)盈利能力下降，從而迫切希望獲得新的盈利點(diǎn)。
所以，從政策和市場(chǎng)格局的雙重影響下，收單機(jī)構(gòu)或是積極亦或者被迫的去探索支付以外的贏利點(diǎn)，對(duì)商戶的增值服務(wù)也就備受重視。
增值服務(wù)該如何拓展？
對(duì)于第三方支付市場(chǎng)，有一句話比較有道理：大的機(jī)構(gòu)上升做金融，小的下沉做服務(wù)。雖然不能一概而論，畢竟大機(jī)構(gòu)也會(huì)做服務(wù)，小機(jī)構(gòu)也有金融夢(mèng)。但透視出支付行業(yè)不同量級(jí)對(duì)自身商業(yè)規(guī)劃的影響。為了滿足收單機(jī)構(gòu)的服務(wù)需求，智能POS的運(yùn)營(yíng)者或者提供者都需要滿足不同增值服務(wù)需求。
而做服務(wù)，就是面對(duì)諸多碎片化的要求，首先是行業(yè)的不同，餐飲目前是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)，同時(shí)，餐飲行業(yè)也是最為碎片的行業(yè)，全國(guó)擁有超過(guò)6000家連鎖餐飲企業(yè)，但是沒(méi)有一家占據(jù)市場(chǎng)的1%以上，極其碎片的同時(shí)，層級(jí)劃分也比較明顯。不同經(jīng)營(yíng)階段的商家，需求大不相同。而這僅僅是一個(gè)行業(yè)的情況。還有餐飲，物流、娛樂(lè)、金融保險(xiǎn)、教育行業(yè)、銀行、出租車、連鎖零售等行業(yè)，都有不同的層級(jí)的需求。在不同行業(yè)，不同層級(jí)，做服務(wù)是何等之難。那么目前智能POS怎么做增值服務(wù)呢？
客戶需求逆推產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。智能POS出現(xiàn)之初，是為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種卡券核銷，享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨頭福利，最初的智能POS甚至沒(méi)有支付功能。而到后期，不同移動(dòng)支付應(yīng)用的出現(xiàn)，聚合支付又成為了智能POS的一大必備功能。
吸引服務(wù)提供者平臺(tái)入駐。智能POS是新事物，但是提供商戶的增值服務(wù)不是最近才有，原有的數(shù)據(jù)服務(wù)、會(huì)員管理、庫(kù)存管理、增值應(yīng)用等方面都有各種企業(yè)為商戶服務(wù)，未來(lái)比較確定的是，在智能POS的平臺(tái)上，各種行業(yè)應(yīng)用將進(jìn)駐。此前，百富就布局收購(gòu)定位在餐飲行業(yè)的卡說(shuō)公司，在智能POS大戰(zhàn)中，卡說(shuō)的《知店》也作為餐飲行業(yè)的熱門應(yīng)用進(jìn)入到百富的智能POS平臺(tái)。
在拓展增值服務(wù)時(shí)，智能POS供應(yīng)商無(wú)論是直接入股，還是通過(guò)商務(wù)談判，都會(huì)更多的聚焦在商戶服務(wù)提供商上。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，行業(yè)解決方案將成為智能POS增值服務(wù)拓展的重中之重，類似百富的老牌POS廠商將在技術(shù)實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上，占據(jù)一席之地。
另外，智能POS對(duì)于增值服務(wù)這塊也需要解決很多問(wèn)題，如：
1)如何完善媲美傳統(tǒng)POS的核心系統(tǒng)、安全體系和業(yè)務(wù)邏輯？
2)ERP、會(huì)員營(yíng)銷、業(yè)務(wù)管理等行業(yè)應(yīng)用如何落實(shí)在智能POS上？
3)在二維碼支付時(shí)代，如何說(shuō)服客戶為硬件智能POS買單？為增值服務(wù)買單？
支付只是基礎(chǔ)功能，增值服務(wù)才是智能POS廠商之間拉開(kāi)距離的至關(guān)因素，無(wú)論是收單機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型需求，還是商戶的服務(wù)需求，未來(lái)誰(shuí)能做好增值服務(wù)，誰(shuí)就能贏得收單市場(chǎng)。
