據(jù)中國銀聯(lián)的信息顯示,國人銀行卡刷卡消費(fèi)持續(xù)升溫。在2007年的十一黃金周中,國內(nèi)銀行卡跨行交易總數(shù)達(dá)到9919.7萬筆,交易金額達(dá)到了587.3億元,較去年同期分別增長46.2%和73.8%。
數(shù)據(jù)顯示,2008年,北京將迎來1.5億人次的境內(nèi)游客和440萬的海外游客,預(yù)期消費(fèi)總額將分別達(dá)到1225億元人民幣和45億美元,這對國內(nèi)商務(wù)服務(wù)提出了更高要求。銀行卡受理商戶普及率和收銀員刷卡服務(wù)的質(zhì)量,已經(jīng)成為制約商務(wù)服務(wù)水平提升的瓶頸,亟需改善和提高。
為提升收銀員的業(yè)務(wù)素養(yǎng),中國銀聯(lián)聯(lián)合相關(guān)各方,長期以來致力于收銀員培訓(xùn)工作,并在北京、上海、廈門等地建立了收銀員培訓(xùn)中心,使收銀員培訓(xùn)的工作走上了正規(guī)化、系統(tǒng)化的規(guī)范軌道。同時(shí),中國銀聯(lián)積極聯(lián)合勞動(dòng)部門,推動(dòng)收銀員資質(zhì)認(rèn)證與持證上崗制度,幫助收銀員提升職業(yè)認(rèn)同感與責(zé)任意識。
此外,中國銀聯(lián)從2004年開始,會同中國商業(yè)聯(lián)合會、中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會聯(lián)合舉辦“銀聯(lián)杯”全國商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員銀行卡知識、技能競賽,通過以賽帶練的方式,推動(dòng)收銀員提高受卡技能。全國婦聯(lián)首次作為主辦方之一加入到第三屆大賽中來。目前,各地地區(qū)賽已如火如荼地開展,北京、山東、遼寧、江蘇等地已組織完成地區(qū)賽,上海、廈門、深圳等地均啟動(dòng)地區(qū)賽。
為做好奧運(yùn)服務(wù),人民銀行等十部委提出了在2008年6月底,北京市八大城區(qū)的銀聯(lián)卡特約商戶普及率需達(dá)到80%以上;90%以上的奧運(yùn)場館周邊地區(qū)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、奧運(yùn)星級飯店、重點(diǎn)商務(wù)區(qū)、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)都將具備受理銀聯(lián)卡功能,同時(shí)這些地區(qū)的大部分ATM機(jī)及外國人經(jīng)常光顧的商戶都將能受理外卡的目標(biāo)。經(jīng)過五年的發(fā)展,2007年國內(nèi)受理環(huán)境建設(shè)取得歷史性突破,全國聯(lián)網(wǎng)pos機(jī)數(shù)突破100萬臺,全國聯(lián)網(wǎng)商戶突破70萬戶,聯(lián)網(wǎng)ATM總量突破10萬臺,標(biāo)志著我國銀行卡受理環(huán)境取得顯著改善。
中國銀聯(lián)有關(guān)人士表示,奧運(yùn)會是個(gè)契機(jī),我們將在更好服務(wù)奧運(yùn)的同時(shí),讓國內(nèi)的刷卡普及率、受理環(huán)境取得跨越式發(fā)展,早日趕上世界先進(jìn)水平。中國銀聯(lián)將聯(lián)合商業(yè)銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu),積極采取措施,創(chuàng)造范圍更廣、領(lǐng)域更多、渠道更豐富的銀行卡受理環(huán)境,滿足人民群眾多元化的用卡需求。
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