2017年3月15日，由深圳零售智能信息化行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的中國智能信息化博覽會(huì)在深圳隆重舉辦，深圳市思迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理林青山作為會(huì)議特邀嘉賓，在會(huì)議論壇中與到場的參會(huì)人員共同分享了在“新零售”時(shí)代下，云POS未來發(fā)展的趨勢。
思迅網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理：林青山
趨勢一、跨平臺(tái)
目前，跨平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)不能說是趨勢了，而是正在進(jìn)行。但仍有部分的云POS廠商只提供安卓的客戶端，限制了用戶的選擇。林總認(rèn)為應(yīng)該要提供多個(gè)主流平臺(tái)的客戶端，讓用戶無論是windows系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)還是IOS系統(tǒng)都可以使用，提供相同的用戶體驗(yàn)。
趨勢二、服務(wù)融合
林總認(rèn)為依托云POS，多種服務(wù)會(huì)進(jìn)行融合。未來云POS在自身的零售管理、店鋪管理等業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，會(huì)融合移動(dòng)支付、訂貨服務(wù)、便民服務(wù)、營銷服務(wù)等多方面服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)下，以往POS行業(yè)無法提供的服務(wù)，現(xiàn)在都能融合到一起，以往只有大中型商戶才能享受的服務(wù)，現(xiàn)在小微商家也能得到。所以服務(wù)融合也是趨勢之一。
趨勢三、普及化
講到普及化，林總提供了一組數(shù)據(jù)。目前國內(nèi)在零售和餐飲行業(yè)有6700萬家的商戶，其中70%沒有使用任何信息化系統(tǒng)，包括最基本的收銀軟件，其中很大一個(gè)原因就是投入成本很高。林總講到，大多數(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)格親民時(shí)，才能廣泛贏得用戶?；谠芇OS成本低、快速部署、易用易維護(hù)的特性，能夠起到大量普及的作用。
趨勢四、多云化
林總分享說，“未來是一個(gè)多云的局面，大部分的小微商戶會(huì)選擇公有云的方式，因?yàn)樗杀咀畹?，上?guī)模的連鎖客戶可以搭建自己的私有云，全盤自己掌控。也可以有混合云的方式，私密數(shù)據(jù)是可以放到私有云里面來，但是業(yè)務(wù)運(yùn)營及計(jì)算可以用到公有云廣泛資源，數(shù)據(jù)和運(yùn)營，做一個(gè)分離，兼顧公有云和私有云兩者的好處。”所以未來多云化也是一個(gè)必然趨勢。
趨勢五、開放
云平臺(tái)是開放的?，F(xiàn)在無論是財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR、OA系統(tǒng)很多都是云的了，云POS廠商可以專注做好我們自身領(lǐng)域的東西，其他的專業(yè)服務(wù)我們可以跟其它云系統(tǒng)服務(wù)商去對(duì)接。
趨勢六、按需付費(fèi)
云POS可以做到按需付費(fèi)。90%常用的功能可以作為基礎(chǔ)功能收取低廉的費(fèi)用，對(duì)于一些高級(jí)功能用戶可以按需選擇使用，并支付相應(yīng)的費(fèi)用，還有一些增值服務(wù)可以開放出來給到第三方經(jīng)營。所以按需付費(fèi)不僅是趨勢，而且對(duì)用戶來講也是一大實(shí)惠。
趨勢七、無紙化
隨著云POS的發(fā)展，無紙化也是可以實(shí)現(xiàn)的?，F(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)的單據(jù)，如出入庫單、采購訂單，包括會(huì)員卡，在未來都可能電子化?？梢酝ㄟ^自身的APP、電子屏幕、社交工具進(jìn)行流轉(zhuǎn)和展示，逐步可以達(dá)成無紙化的目標(biāo)。
趨勢八、售后服務(wù)在線化
現(xiàn)代年輕用戶都是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代長大的，自主學(xué)習(xí)的能力比較強(qiáng)，用戶可通過在線幫助中心自主完成使用學(xué)習(xí)。同時(shí)，廠商跟服務(wù)商可以建立一個(gè)在線服務(wù)平臺(tái)，由本地服務(wù)商及廠商為用戶提供在線服務(wù)，雙重的服務(wù)模式可以解決用戶90%的售后服務(wù)的問題，提高效率，降低成本。
林總的精彩分享贏得了現(xiàn)場的熱烈掌聲，也讓到場的觀眾對(duì)云POS的發(fā)展趨勢有了更多的了解，大家一致相信在“新零售”時(shí)代下，云POS必將帶動(dòng)行業(yè)整體的發(fā)展變革。
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