菜場里的電子秤是否標(biāo)準(zhǔn)?消費維權(quán)是否都要趕到消協(xié)辦公室去?近年來，常州市各級消協(xié)不斷強化內(nèi)部管理，為消費者打造更為便利的消費環(huán)境。

市民張阿姨每次到清潭綜合市場買菜后，常常會到市場上的“公秤處”復(fù)秤。

張阿姨說：“秤放在這里比較方便，大家都能放心了。”

常州市計量所的工作人員，也定期對商販?zhǔn)褂玫碾娮臃Q進行免費檢定。這項工作已經(jīng)連續(xù)開展了8年，僅在2016年，他們就為全市1.8萬臺在用衡器，和2500多臺醫(yī)用計量器具，提供了免費檢定。

常州市計量所法制計量科科長馮進對記者說：“跟老百姓密切相關(guān)的，像水表、氣表、電表，加油站的加油機，我們常州市計量所每年會對它們進行體檢，確保它們的準(zhǔn)確可靠。”

在玲瓏綜合市場上，每個經(jīng)營戶攤位前，都安裝了“四統(tǒng)一”電子智能秤，這種智能秤集稱重、電子支付、溯源系統(tǒng)、網(wǎng)上平臺四種功能于一體。

下午兩點，在常州金店，市民周黎華取回了修好的手鐲。去年，周黎華在這里購買的一只兒童手鐲，上面的鈴鐺被孩子咬癟了。在常州金店的12315消費維權(quán)站，經(jīng)過調(diào)解員積極協(xié)調(diào)，由專業(yè)師傅將手鐲上的鈴鐺重新加工焊接。

常州金店有限公司總經(jīng)理助理顧潁祺告訴記者：“以前沒有這個12315站點的時候，一般顧客有糾紛的話，是我們跟顧客雙方到工商所的12315辦公室去協(xié)商解決的，這樣我們比較麻煩，顧客比較麻煩。”

目前，常州市消費者權(quán)益保護中心擁有12315熱線10條，2016年接聽來電45000多件，投訴和舉報辦結(jié)率100%，消費者滿意度達98%。近三年來，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失超過1800萬元。