寶獲利商用設(shè)備(北京)有限公司總經(jīng)理李海燕
向來(lái)低調(diào)的專業(yè)零售pos機(jī)生產(chǎn)商臺(tái)灣寶獲利也開始高調(diào)起來(lái),寶獲利商用設(shè)備(北京)有限公司總經(jīng)理李海燕女士在接受本刊記者專訪時(shí)表示,“我們希望把寶獲利的品牌知名度擴(kuò)大到更多的行業(yè)。”事實(shí)上,寶獲利作為一家專業(yè)POS生產(chǎn)商在業(yè)內(nèi)的良好口碑由來(lái)已久,這些全得力于其27年來(lái)在品質(zhì)和服務(wù)上保持著一貫的高水準(zhǔn)。
對(duì)于臺(tái)灣廠商來(lái)說(shuō),在臺(tái)灣本土市場(chǎng)發(fā)展實(shí)在是太小了,他們誰(shuí)都沒(méi)理由忽略大陸這個(gè)巨大的市場(chǎng)。作為上市公司的寶獲利自然也不例外,1997年4月,寶獲利進(jìn)軍大陸市場(chǎng),從此市場(chǎng)發(fā)展一發(fā)而不可收。
“寶獲利在大陸一定要穩(wěn)步發(fā)展,不能揀了芝麻,丟了西瓜。”李海燕強(qiáng)調(diào),“我們同時(shí)要大力整合各方面的資源,包括電信的資源、銀行的資源、社區(qū)的資源、電影行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)和其他服務(wù)行業(yè),更好的資源會(huì)帶給我們客戶更好的服務(wù),幫助客戶不斷地做強(qiáng)做大。”
目前,寶獲利在國(guó)際POS機(jī)市場(chǎng)占有率排名在全球第6位,未來(lái)5年內(nèi)他們的目標(biāo)是躋身前3位。而就目前的市場(chǎng)發(fā)展速度來(lái)看,這個(gè)目標(biāo)是不難實(shí)現(xiàn)的。如今,他們把2011年目標(biāo)增長(zhǎng)率制定在50—60%,而這個(gè)計(jì)劃在李海燕看來(lái),還是個(gè)非常保守的數(shù)字。
個(gè)性化定制服務(wù)到家
2009年,澳洲的一家知名家居連鎖零售企業(yè)處于極其復(fù)雜的郁悶和糾結(jié)之中,因?yàn)樗麄兒献鞫嗄甑膰?guó)際知名POS公司越來(lái)越不能滿足在收銀方面的個(gè)性化需求。這對(duì)于同時(shí)經(jīng)銷著其和寶獲利兩家POS機(jī)的代理商來(lái)說(shuō),是個(gè)痛苦而艱難的選擇:畢竟合作多年,而他們?cè)诎闹掬N售這家國(guó)際知名公司的POS的時(shí)間大大超過(guò)寶獲利。然而現(xiàn)在,這家代理商不得不尋找另一條出路——他們向?qū)毇@利方面提出了自己的訴求,很快,寶獲利工程技術(shù)人員根據(jù)客戶的要求,沿用了客戶方習(xí)慣的鍵盤布局,在5年前研發(fā)的鍵盤模具基礎(chǔ)上做了改良性的設(shè)計(jì),結(jié)果,客戶進(jìn)行了3個(gè)月的試用測(cè)試,在習(xí)慣性、耐用度、方便性等各個(gè)方面,得到了客戶的全面認(rèn)可。于是,這家規(guī)模巨大的澳洲家具連鎖零售超市將現(xiàn)有的1000套POS機(jī)全部更換成寶獲利產(chǎn)品。
寶獲利為什么會(huì)在PK中贏得客戶的贊許和滿意,用客戶的話說(shuō),“這才是我需要的”。
要知道,之前那家國(guó)際知名公司可是一家百年企業(yè),而且客戶早已習(xí)慣使用;他們的合作關(guān)系也很長(zhǎng)久,如此更換,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果:銷售寶獲利越來(lái)越多,而銷售之前的將越來(lái)越少。
這就是寶獲利的獨(dú)門秘器之一——產(chǎn)品的定制化服務(wù)的成功體現(xiàn),是寶獲利的最大優(yōu)勢(shì)之一,也是國(guó)內(nèi)任何POS機(jī)供應(yīng)商無(wú)法比擬的:根據(jù)客戶的需求,來(lái)定制系統(tǒng)。寶獲利,因?yàn)閷W?,所以專業(yè)。“通過(guò)客戶的個(gè)性化需求定制機(jī)器,在這方面,寶獲利POS機(jī)總做在行業(yè)的前沿,也是寶獲利最大的優(yōu)勢(shì),我們跟客戶離得很近。”李海燕很自豪地表示。
獨(dú)到先進(jìn)的專利技術(shù)
寶獲利全球市場(chǎng)戰(zhàn)略:定制特質(zhì)化服務(wù)和系統(tǒng),滿足全球零售業(yè)的市場(chǎng)需求,包括滿足不同國(guó)家、不同區(qū)域、不同客戶的習(xí)慣要求。為此,寶獲利做了大量具體而有意義的工作,第一,想方設(shè)法用Touch POS ——直接觸摸的方式,在顧客消費(fèi)交易的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)的享受,讓客戶覺(jué)得生活變得非常簡(jiǎn)單。寶獲利一直以來(lái),都在零售行業(yè)推廣POS觸摸屏,將購(gòu)物變成一種享受;第二,從外形設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面做精心研究,使得產(chǎn)品讓銷售人員在使用過(guò)程中感覺(jué)很舒適;比如一個(gè)小小的開關(guān)都是有設(shè)計(jì)專利的,它可以在持續(xù)使用的情況下,壽命長(zhǎng)達(dá)10年之久,這為平時(shí)工作辛苦的收銀員大大減輕了勞動(dòng)量;這種開關(guān)設(shè)計(jì)的精細(xì)度讓人驚詫:只需將開關(guān)輕輕一扭,就能到位,不需要來(lái)回地調(diào),也不需要調(diào)整非常精細(xì)的角度,讓收銀員感受個(gè)性化的體驗(yàn);特別是在抗壓力和扭動(dòng)力度方面做得很好,這些特別細(xì)膩的部分也體現(xiàn)出寶獲利對(duì)市場(chǎng)和客戶的關(guān)注,這些人性化的設(shè)計(jì),讓客戶體驗(yàn)出更多便捷和舒適。
寶獲利通過(guò)自己長(zhǎng)期以來(lái)的工作和努力,獲得了客戶的關(guān)注和認(rèn)可度的增加;同時(shí),寶獲利還幫助零售企業(yè)從內(nèi)部管理、收銀等等方面,讓客戶從很多繁雜的事情中解脫出來(lái),讓客戶更加便捷地工作,并提升工作效率。
寶獲利還擁有兩套獨(dú)特的先進(jìn)技術(shù):觸摸屏和無(wú)風(fēng)扇技術(shù)。寶獲利是做觸摸屏POS機(jī)最早的企業(yè),觸摸技術(shù)非常過(guò)硬,觸摸POS使用十年以上的客戶很多,特別值得一提是無(wú)風(fēng)扇技術(shù)的專利,采用國(guó)際先進(jìn)的CPU,具有超級(jí)節(jié)能技術(shù)的耗材板,形成非常環(huán)保的散熱體、外殼美觀的鋁合金材質(zhì)、獨(dú)特的靜音設(shè)計(jì)讓工作環(huán)境安靜舒適。寶獲利無(wú)風(fēng)扇技術(shù)在散熱方面的突出特點(diǎn)是鋁合金材質(zhì)散熱板使溫度調(diào)節(jié)平衡,不像有的機(jī)器外殼會(huì)裂開,如此收款機(jī)變成智能化收款機(jī)。
“科技創(chuàng)新,領(lǐng)導(dǎo)群倫”。寶獲利在研發(fā)上精益求精,保證把每年銷售額的2%費(fèi)用用于研發(fā),以滿足客戶未來(lái)不斷變化的新需求。寶獲利研發(fā)的這些先進(jìn)獨(dú)到技術(shù)已有近20年歷史,獲得了30多項(xiàng)技術(shù)專利,而且通過(guò)了IECQ QC 080000的國(guó)際認(rèn)證,同時(shí)通過(guò)ISO 9002、ISO 9001質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO 14001環(huán)境體系認(rèn)證。寶獲利新技術(shù)和產(chǎn)品全球同時(shí)發(fā)行,自始至終重視國(guó)內(nèi)市場(chǎng),確保產(chǎn)品的品質(zhì),并承諾:無(wú)論零售企業(yè)規(guī)模大小,都一視同仁,品質(zhì)與服務(wù)不分大小。
關(guān)于與POS機(jī)軟件兼容問(wèn)題,李海燕介紹說(shuō),寶獲利POS機(jī)在軟件兼容性方面是很強(qiáng)的,在業(yè)內(nèi)可以說(shuō)數(shù)一數(shù)二;長(zhǎng)期以來(lái)與與微軟等國(guó)際軟件供應(yīng)商展開緊密合作,因此,對(duì)于想更換POS機(jī)的零售商來(lái)說(shuō),這點(diǎn)大可放心,只要你想提高品質(zhì)和服務(wù),找寶獲利沒(méi)問(wèn)題,不會(huì)讓你有半點(diǎn)后顧之憂。
寶獲利不但重視產(chǎn)品品質(zhì),還非常注重機(jī)器的能耗設(shè)計(jì),據(jù)統(tǒng)計(jì),單臺(tái)機(jī)器能耗由PC機(jī)的250W—260W其他POS機(jī)的150W,降到40--80W,每年每臺(tái)機(jī)器節(jié)約電費(fèi)近千元左右,碳排放降低400-500公斤。
事實(shí)上,國(guó)內(nèi)POS機(jī)市場(chǎng)魚龍混雜的局面也讓寶獲利這個(gè)堅(jiān)持品質(zhì)至上的企業(yè)有了打敗那些垃圾產(chǎn)品的決心。據(jù)悉,某些生產(chǎn)廠家從國(guó)外以極低的成本(國(guó)外稱作“垃圾處理費(fèi)”)采購(gòu)了國(guó)外的“電子垃圾”生產(chǎn)POS機(jī),這種產(chǎn)品不但給自然環(huán)境帶來(lái)很多污染;因?yàn)檩椛浜艽?,也給收銀員健康帶來(lái)危害;同時(shí)壽命很低,造成客戶頻繁地更換機(jī)器。
寶獲利獨(dú)有的專利技術(shù)設(shè)計(jì)讓寶獲利POS 的整體使用成本最低,在國(guó)際多家媒體的報(bào)道中都可以捕捉到這些信息。
不同行業(yè)合作也廣泛
寶獲利的POS廣泛應(yīng)用于餐飲、旅游、展會(huì)乃至零售業(yè)。幾個(gè)經(jīng)典的合作案例介紹完畢,你可能會(huì)對(duì)寶獲利的品牌刮目相看。
餐飲連鎖行業(yè):
應(yīng)用案例1:85度C
這是一家知名的臺(tái)資餐飲連鎖烘焙企業(yè)。在尋找POS供應(yīng)合作商的時(shí)候,85度C選擇了12家硬件供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo),這個(gè)招標(biāo)供應(yīng)商數(shù)字讓人甚至有點(diǎn)望而卻步,然而,經(jīng)過(guò)三個(gè)月——這算不算一個(gè)漫長(zhǎng)的階段,讀者您心中自有一桿秤,要想頂住,非得有非凡的毅力、品質(zhì)不可:最終寶獲利贏得勝利。在整個(gè)競(jìng)標(biāo)過(guò)程中,寶獲利憑借技術(shù)先進(jìn)性、機(jī)器密閉性和高品質(zhì)的服務(wù),贏得了客戶的贊許。寶獲利的機(jī)器安裝在那兒,干凈整潔、高貴典雅,為顧客營(yíng)造了一個(gè)如此令人心怡的環(huán)境,無(wú)論是消費(fèi)者,還是收銀員,都會(huì)覺(jué)得神清氣爽的。值得一提的是具有緩沖斷電功能的UPS直接安裝在POS機(jī)里,既節(jié)約了空間,又降低了成本,讓85度C方面相當(dāng)滿意。跟85度C合作半年后,咨詢部郭協(xié)理表示,要對(duì)服務(wù)和后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行全面整合,并要大面積開店;他們認(rèn)為,只有與寶獲利這樣的世界級(jí)企業(yè)合作,才會(huì)讓彼此共享全球品質(zhì)。雙方的合作前景讓人艷羨。
應(yīng)用案例2:呷哺呷哺
去過(guò)呷哺呷哺的人不但喜歡那里的美食火鍋,還喜歡那里的環(huán)境,更不用為結(jié)帳而等待較長(zhǎng)的時(shí)間。這里面就有寶獲利的功勞。說(shuō)來(lái)你一定很奇怪,因?yàn)樵谶@樣的環(huán)境里,水蒸氣蒸發(fā)量很大,收銀機(jī)器容易產(chǎn)生故障,而寶獲利的防水POS完全解決了這類問(wèn)題。(據(jù)介紹,在寶獲利南亞的客戶中,工作人員都是拿著水槍清洗機(jī)器,可見(jiàn)其防水系數(shù)之高。)在北京、天津,呷哺呷哺有180多家店,因?yàn)槠胀ㄊ浙y機(jī)受水蒸氣直接接觸的困擾,故障頻發(fā),老店換成寶獲利的新機(jī)器,機(jī)器無(wú)故障,很多困擾迎刃而解。
應(yīng)用案例3:吉野家
關(guān)于吉野家,就不用多說(shuō)了,來(lái)看看它的業(yè)績(jī)數(shù)字吧。在上海世博會(huì)期間,世博園使用9臺(tái)機(jī)器,創(chuàng)了吉野家“銷售額之最”和“184天無(wú)故障”兩項(xiàng)歷史記錄。吉野家負(fù)責(zé)人薛其偉先生不由得豎起大拇指夸贊寶獲利POS機(jī)“真皮實(shí)”!
零售連鎖行業(yè):
3年前,寶獲利與河南許昌胖東來(lái)進(jìn)行合作,在理念設(shè)計(jì)和管理上做了相應(yīng)地提升。邯鄲美食林、惠友等都是寶獲利的重要客戶。臺(tái)灣遠(yuǎn)東太平洋百貨與寶獲利合作十二年,而在大陸的門店,是與國(guó)際首屈一指的POS公司合作3、4年,但是,大企業(yè)也許有大企業(yè)的弊端,“店大欺客”也許是一條亙古不變的真理,信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人在與這家大企業(yè)這么多年的合作過(guò)程中有著強(qiáng)烈的“不被重視”的體驗(yàn)和感受,甚至在表達(dá)感受時(shí)使用了“我討厭×××”。通過(guò)與寶獲利招標(biāo)過(guò)程中的接觸,遠(yuǎn)東太平洋百貨完全認(rèn)同了寶獲利,最終敲定了2010年全面合作的開始,重慶、成都、大連等城市的項(xiàng)目
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