在為客戶老張的奶茶店選擇智能收銀機(jī)設(shè)備的時(shí)候，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，我們最終推薦了小米生態(tài)鏈品牌“商米”的T1系列產(chǎn)品。但沒(méi)幾天，老張就拿著淘寶上的網(wǎng)頁(yè)截圖向我們問(wèn)罪來(lái)了。因?yàn)樵诶蠌埧雌饋?lái)差不多的收銀機(jī)，我們推薦的商米T1系列產(chǎn)品比他在淘寶上查到的其它品牌的貴了很多。于是，一個(gè)暴利的帽子就扣了上來(lái)，讓客戶經(jīng)理小劉吐了好一陣?yán)涎?/p>
吐完血漱漱口，還是要耐心和客戶解釋。小劉從公司的儲(chǔ)藏室的犄角旮旯里找出了一部紅米1手機(jī)，對(duì)老張說(shuō)：“這部手機(jī)是2013年上市的，四核1.5G的CPU，當(dāng)時(shí)賣(mài)799元，現(xiàn)在你不會(huì)再買(mǎi)這樣配置的手機(jī)了吧。但就這個(gè)幾年前的配置也比你找到的這幾款要強(qiáng)不少，你不能拿低配置老款機(jī)器和高配置的新款機(jī)器比價(jià)格吧。”
老張有點(diǎn)明白了，但還是有點(diǎn)困惑，繼續(xù)問(wèn)道：“我們是開(kāi)奶茶店的，就是簡(jiǎn)單的收銀用，對(duì)機(jī)器性能沒(méi)什么要求，這種便宜的就夠用了吧？”
小劉給客戶看了幾張她手機(jī)里面保存的照片，都是她平時(shí)拍的一些生意火爆的門(mén)店。她說(shuō)：“這些店的生意非常好，相信您也希望自己的店天天都能這樣吧？”老張連連點(diǎn)頭。小劉繼續(xù)說(shuō)：“在生意好到要排隊(duì)的時(shí)候，收銀系統(tǒng)的效率就至關(guān)重要了。除了軟件的操作要便捷，硬件的性能也是影響效率的很重要的一個(gè)方面。所以，寧可前期多一點(diǎn)投入，也要確保收銀時(shí)不掉鏈子。每天哪怕多做一個(gè)客戶，這樣收銀機(jī)的價(jià)格差兩個(gè)月就回來(lái)了。”
老張盤(pán)算了一下說(shuō)：“確實(shí)是這個(gè)道理。幾十萬(wàn)的投入都花下去了，就不在乎這點(diǎn)小錢(qián)了。”
小劉說(shuō)：“該省的錢(qián)還是要省的。你看有些大超市，一臺(tái)收銀機(jī)都是要大幾千的，這種產(chǎn)品我們就不會(huì)向你這樣的小店推薦。就像小米手機(jī)一樣，并不是追求最便宜，而是追求高性價(jià)比。”
老張笑著說(shuō)：“這下我心里就踏實(shí)多了，拋開(kāi)性能談價(jià)格都是耍流氓啊！”
小劉也笑著說(shuō)：“何止是性能，對(duì)我們這些女生來(lái)說(shuō)，顏值更重要。你的奶茶店裝修得那么漂亮，也需要一臺(tái)同樣漂亮的收銀機(jī)才更相配。”
老張說(shuō)：“這點(diǎn)我老婆早就和我說(shuō)了，絕對(duì)不能用超市那種黑乎乎的收銀機(jī)。你推薦的這款，她一定也會(huì)喜歡，都是只看顏值的。”
小劉說(shuō)：“明明可以靠顏值，還非要有這么好的性能。您放心，我們用道云開(kāi)好店系列的收銀軟件和這臺(tái)機(jī)器已經(jīng)配合做了很長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試，使用非常穩(wěn)定。希望您的奶茶店生意越來(lái)越好，盡快開(kāi)幾家分店，再來(lái)關(guān)顧我們的生意。”
老張哈哈一笑說(shuō)："如果開(kāi)分店，肯定還是用你們家的。"
