如何為客戶提供更好地服務(wù)?平安人壽一直在不斷探索。

　　得益于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善，平安從1.0成功邁入3.0時(shí)代。運(yùn)用最新的技術(shù)手段，打造平安金管家APP平臺(tái)，縮短并打破時(shí)間和地域的界限，努力提升客戶獲取服務(wù)的便捷性。通過開展各類線上活動(dòng)，積極推動(dòng)客戶與公司平臺(tái)的接觸，為客戶提供更多、更好地服務(wù)于選擇，讓客戶更加了解平安、信任平安。

　　邀請(qǐng)客戶參與豐富多彩的線下活動(dòng)，不僅增進(jìn)與客戶面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì)，也能在交談中有效的傾聽客戶需求與建議，解答客戶的疑問，在拉近彼此距離的同時(shí)，讓服務(wù)更有溫度。

　　暑假期間，平安人壽上海分公司在漢口路99號(hào)外灘智享門店舉行了多場(chǎng)“奇趣童真親子體驗(yàn)營” 專場(chǎng)活動(dòng)，通過金管家APP報(bào)名與客服經(jīng)理邀約相結(jié)合的方式吸引了很多客戶參與。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，客戶參觀最新的第三代“智·享”門店，了解平安的發(fā)展歷程，并通過親子職業(yè)體驗(yàn)，平安留聲亭等一系列豐富多彩的游戲互動(dòng)，感受到平安有溫度的服務(wù)。小朋友有的化身小廚師為媽媽制作棉花糖;有的變身小醫(yī)生為爸爸檢查身體;有的做為小警察尋找線索，抓捕犯罪“嫌疑人”;還有的扮演銀行小柜員為客戶辦理存取款，從小建立正確的理財(cái)觀…..，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處處洋溢著歡聲笑語。

　　此外小朋友還在主持人的帶領(lǐng)下進(jìn)行DIY制作，同時(shí)工作人員也細(xì)心講解并指導(dǎo)客戶通過金管家查詢保單情況，辦理保全業(yè)務(wù)，體驗(yàn)金管家APP帶來的各種便捷服務(wù)。通過此次活動(dòng)受邀客戶都紛紛表示希望平安多多舉辦下線活動(dòng)，加強(qiáng)客戶與公司間的聯(lián)系，讓老客戶能更多的享受到公司不一樣的服務(wù)。

　　親子體驗(yàn)營還再繼續(xù)，平安人壽已在緊鑼密鼓的籌劃下一季新的客戶關(guān)懷活動(dòng)，希望借助各種不同形式主題的活動(dòng)，使廣大的客戶都參與進(jìn)來，感受到更多來自平安的問候。