2017年9月13日下午14：00，客如云新品發(fā)布會在北京四季酒店如期舉行。作為目前國內(nèi)最大的SaaS系統(tǒng)公司，客如云在硬件性能突破和軟件智能升級方面一直走在行業(yè)前沿，此次新品發(fā)布會更是引領(lǐng)了整個餐飲拐點時代的到來。本次發(fā)布會涉及面極廣，在短暫的回顧往昔之后，不僅有硬件全新產(chǎn)品智能收銀一體機(jī)onPOS 2的亮相，同時也公布了新的智能餐飲管理系統(tǒng)On OS 8，其中涉及到新產(chǎn)品軟硬件綜合性能的提高、新功能的拓展、新科技的應(yīng)用等方面。

客如云成立于2012年，于2015年12月客如云成功掛牌新三板（835268.OC），并于2017年5月進(jìn)入新三板創(chuàng)新層。客如云總部位于北京，并在武漢設(shè)立銷售中心，在成都設(shè)立軟件研發(fā)中心，在深圳設(shè)立硬件研發(fā)中心，目前已在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等34座城市設(shè)立分公司，員工總數(shù)超過2000人，全國擁有超過100家授權(quán)代理公司，服務(wù)商戶超過30000家，2016年營業(yè)收入同比增長640%。客如云于2014年開始，每年進(jìn)行一次融資，總計累積融資3.1242億元人民幣。

此次發(fā)布會中，客如云發(fā)布的新產(chǎn)品onPOS 2與On OS 8亮點很多，不僅在軟硬件方面進(jìn)行了全面的改進(jìn)，更是有人工智能亮相。在人工智能領(lǐng)域，近年來互聯(lián)網(wǎng)三巨頭相繼起步，其中AI領(lǐng)域最有發(fā)言權(quán)的當(dāng)屬百度，而百度投資下的客如云也不甘寂寞。于發(fā)布會中首次推出“人工智能小On”，開啟餐飲AI時代。客如云人工智能語音助手的出現(xiàn)，不僅在餐飲行業(yè)將會引起一場AI革命，也標(biāo)志著在整個科技領(lǐng)域，AI人工智能除BAT三巨頭及26個核心玩家外，再添新成員。

AI人工智能在各個領(lǐng)域一直是備受青睞的寵兒，餐飲業(yè)這些年也呈現(xiàn)智能化管理飛躍發(fā)展的趨勢，越來越多的餐廳用科技創(chuàng)新來帶動營收，北京最著名的無人餐廳——失重餐廳就是通過智能化真正實現(xiàn)了無人餐廳，讓科技落地，讓智能為人們服務(wù)。失重餐廳這種創(chuàng)新型的經(jīng)營模式在一實現(xiàn)不久，就迅速躍升為大眾點評最有熱度的餐廳。而且，在餐飲市場中，已經(jīng)有越來越多的餐廳在向“無人化、智能化”方向進(jìn)軍，越來越多的餐廳將科技融入管理，融入營銷，餐廳管理，已經(jīng)不僅僅是提供感官上的享受，更是創(chuàng)新的比拼，是能提供更高科技服務(wù)的挑戰(zhàn)。

此次發(fā)布會上，客如云發(fā)布了硬件主角On POS 2，相對于第一代On POS產(chǎn)品，無論在外觀還是性能都進(jìn)行了大幅度改進(jìn)。更加輕薄的屏幕、靈敏的觸控，讓On POS 2在顏值上為餐廳的門面錦上添花，操作上更便捷，內(nèi)在性能也使運行更快，管理更加高效。

在服務(wù)業(yè)態(tài)方面，新發(fā)布的On OS 8則支持快餐、正餐、自助餐、團(tuán)餐、美食城、零售業(yè)六個方面的服務(wù)。

團(tuán)餐：支持統(tǒng)一化操作，配餐、結(jié)算全同步；定制配餐、智能報價，隨心增減、控制成本；自由換菜、加菜等。

美食城：支持多卡種發(fā)卡退卡，完美適配虛擬卡券，遠(yuǎn)程儲值無需排隊，節(jié)約成本、方便管理；分檔口統(tǒng)計財務(wù)數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、規(guī)范管理，滿足各檔口差異化需求。

自助餐：支持多餐標(biāo)靈活配置收銀、一鍵切換；押金快收快退；就餐時間提醒。

零售業(yè)：隨著互聯(lián)網(wǎng)快速普及發(fā)展、市場不斷擴(kuò)大，零售業(yè)態(tài)不斷擴(kuò)容。未來，零售業(yè)發(fā)展的趨勢將是行業(yè)銷售增長提速、實體業(yè)態(tài)普遍好轉(zhuǎn)、企業(yè)盈利能力增強(qiáng)、企業(yè)開店意愿增強(qiáng)。在這種形勢下，客如云業(yè)務(wù)將向零售行業(yè)縱深發(fā)展。

此次發(fā)布會中，客如云發(fā)布的新產(chǎn)品On POS 2與On OS 8亮點很多，科技感十足。在On OS 8中不僅進(jìn)行了業(yè)態(tài)擴(kuò)容，同時也展現(xiàn)出大量的黑科技。下面我們來講一下本次發(fā)布會中提到的三大黑科技。

1、餐廳近場感知

客如云智能餐飲管理系統(tǒng)On OS 8通過人臉識別技術(shù)輕松獲取會員信息，通過掃碼感知即可感應(yīng)顧客到店，通過WIFI探針技術(shù)進(jìn)行商圈用戶大數(shù)據(jù)收集與分析，通過iBeacon技術(shù)進(jìn)行顧客互動、個性化營銷。完成“識別-感知-數(shù)據(jù)收集-應(yīng)用”的閉環(huán)，這是餐飲門店大數(shù)據(jù)應(yīng)用的成功之處。

客如云近場感知技術(shù)，生態(tài)連接拉近餐飲企業(yè)和顧客間的距離，加強(qiáng)餐廳與顧客的互動，加深餐廳對顧客的理解，致力于餐廳提升顧客粘性與活躍度。

2、語音智能助手

客如云在本次發(fā)布會中首次推出“智能語音助手小On”，為餐飲企業(yè)量身打造智能管家，它是一種切實能夠幫助餐飲企業(yè)提高管理效率的工具性產(chǎn)品。包含三大功能亮點：語音互動、智能提醒、音速導(dǎo)航。功能類似iPhone的“Siri”。

“語音互動”可以幫助商家化繁為簡語音呼出報表查詢、健康度自檢，現(xiàn)在，不用經(jīng)過機(jī)器使用基礎(chǔ)培訓(xùn)也能讓商家迅速做出運營數(shù)據(jù)模型，大大提高管理效率；“智能提醒”功能可以向商家實時推送營收預(yù)測、桌臺閑置預(yù)警、商品滯銷預(yù)警、庫存預(yù)警、營銷方案推薦等智能信息，助力餐飲企業(yè)高效經(jīng)營；“音速導(dǎo)航”可以令商家快速開臺、快速清臺、快速結(jié)賬，從而實現(xiàn)快速導(dǎo)航、快捷操作。三大功能亮點目的只有一個：快，讓商家管理速度變得更快，效率更高。

客如云智能語音助手的出現(xiàn)，讓餐飲商家管理更智能、更快捷。

3、健康度自檢

這是一項在智能化尚未普及的餐飲行業(yè)較為欠缺但又十分重要的功能，它基于大數(shù)據(jù)為商家提供經(jīng)營策略，實用性非常強(qiáng)。

餐飲行業(yè)是一個門檻不高，但做好卻又很困難的行業(yè)。管理十分復(fù)雜，如菜品定價、渠道選擇、餐廳口味、品牌影響等都需要十分專業(yè)的策略才可，更重要的是，餐飲商家對其他同類商家信息無法掌握，無法學(xué)習(xí)，也無法找到自己的優(yōu)缺點。

現(xiàn)在，客如云推出“健康度自檢”功能，讓餐飲人頭疼的管理問題，以后不會那么疼了。它可以一鍵提供報表自檢，讓餐飲商家知己知彼，它比餐廳經(jīng)營者更有預(yù)見性、更全面，幫助餐廳菜鳥老板和老司機(jī)都能再餐廳管理上更上一層樓。

客如云開放平臺

消費升級的大背景下，餐飲品牌為保證長期立于不敗之地，得時刻保持警惕、尋求創(chuàng)新，否則將面臨各種困難，服務(wù)、資金流、利潤率一個都不能掉以輕心……風(fēng)光的背后，各有各的苦衷，在16年這樣的情況尤其明顯，不少大家耳熟能詳?shù)牟惋嬈放埔捕汲霈F(xiàn)了巨大的危機(jī)，面臨轉(zhuǎn)型。

在這種大環(huán)境下，2017年3月客如云主辦了“KONNECT”大會，開放平臺便是誕生于此。通過開放接口和自帶功能實現(xiàn)深度合作，打通線上渠道，通過地推銷售能力、對接行業(yè)創(chuàng)新的銷售模式，打通線下渠道，這便是開放平臺的價值。其開放內(nèi)容包括基本經(jīng)營數(shù)據(jù)、菜品、配送、外賣、堂食快餐、堂食正餐、會員、營業(yè)數(shù)據(jù)等方面。應(yīng)用市場涵蓋“人”、“財”、“物”、“客”等領(lǐng)域的合作伙伴，初期上架約10個應(yīng)用。

短短半年時間，客如云主持的開放平臺取得了卓越的成績。Q2季度，客如云與試點合作伙伴及商家合作，逐步開放API；Q3季度正式推出開放API1.0，并提供線上的API文檔和對接指導(dǎo)文檔；在Q4季度，客如云將推出應(yīng)用服務(wù)市場，提供在線展示第三方的應(yīng)用于服務(wù)以及購買入口。

客如云大數(shù)據(jù)增值服務(wù)

由于小微商戶現(xiàn)金流不足、倒閉性高、融資門檻高、時效性差，而金融機(jī)構(gòu)壞賬率高、提供資金額度低、信息碎片化，而銀行則是線下評估效率低、手續(xù)繁瑣、拒單率高、信息偏面等種種原因，小微服務(wù)業(yè)融資十分困難，現(xiàn)狀不容樂觀。于是，客如云決定徹底改變這一現(xiàn)狀，一個新的金融基礎(chǔ)工具因此誕生，這是客如云第一次實現(xiàn)了將商家的信息管理升級成為信息管理+資金管理的新模式。

客如云錢包是客如云大數(shù)據(jù)增值服務(wù)的應(yīng)用，它不觸碰資金、不留存敏感信息、賬戶操作指令由用戶發(fā)起，安全、人性。為商家提供資金管理服務(wù)，方便快捷，資金合作伙伴包括錢包金服、中國民生銀行、中國工商銀行，可靠、安全、有保障。

客如云向商家提供純信用、額度高、放貸快、流水還貸的金融服務(wù)，目前已服務(wù)商家3000+家，提供了1億+放貸金額，而客如云金融不良率僅有0.23%，相對于銀行的1.5%不良率要低很多。

今年8月，客如云正式發(fā)布了2017半年度報告。報告顯示，客如云實現(xiàn)營業(yè)收入6877.22萬元，同比增長291.37%；毛利率45.12%，同比增長58.76%，盈利能力穩(wěn)定增長。客如云之所以能夠?qū)崿F(xiàn)營收及用戶量穩(wěn)定增長，離不開其布局全國的經(jīng)營模式——客如云通過搭建直營、代理和電商共存的立體經(jīng)營模式進(jìn)入餐飲市場?？腿缭艭EO彭雷曾表示：“客如云在產(chǎn)品和銷售上都投入很多，構(gòu)建起高壁壘：我們是行業(yè)內(nèi)唯一一家既能做軟件又能做硬件的公司。也很少有SaaS公司能做到1000多人的銷售團(tuán)隊。” 據(jù)悉，在2017年上半年，客如云有意加大在軟、硬件智能化開發(fā)方面的投入，將研發(fā)力度著重于此，通過此次發(fā)布會，也確實可見其成效。

客如云在今年，加快了與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，大力發(fā)展客如云金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)，此次發(fā)布會中，客如云所邀請的嘉賓也是非常值得關(guān)注的點，與會嘉賓除了涉及到餐飲行業(yè)整個上下游生態(tài)鏈，包括美團(tuán)、百度開放平臺、蜀海、漢拿山、北森等，還成功邀請到大賬房、錢包行云等重量級嘉賓。