近年來(lái)，隨著移動(dòng)支付和O2O的興起，搭載安卓系統(tǒng)、適應(yīng)多種場(chǎng)景應(yīng)用，功能強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)智能桌面或手持收銀機(jī)，越發(fā)受到零售、餐飲等領(lǐng)域客戶的青睞，需求不斷增加。 但對(duì)于O2O平臺(tái)、軟件商或者代理商來(lái)說(shuō)，成百上千臺(tái)的設(shè)備如何管理和維護(hù)，成了讓人頭疼的問(wèn)題。

為了提高合作伙伴的管理效率，智能商用領(lǐng)域的知名品牌商米，提供了解決方案，推出了“遠(yuǎn)程協(xié)助”功能，也是目前在這塊唯一有所作為的企業(yè)。

小編從商米產(chǎn)品經(jīng)理那了解到：過(guò)去，如果一家企業(yè)名下有100臺(tái)商米設(shè)備，或某代理商購(gòu)買(mǎi)了1000臺(tái)商米設(shè)備，他們只能通過(guò)電話或其他溝通方式，甚至去現(xiàn)場(chǎng)，才能了解這些設(shè)備的情況；

當(dāng)使用者遇見(jiàn)問(wèn)題，管理者或者商米的維護(hù)人員只能通過(guò)電話或者到現(xiàn)場(chǎng)排查處理；

當(dāng)這些設(shè)備遍布全國(guó)乃至全球，這些傳統(tǒng)方式的解決辦法就顯得落后、低效且高成本了。

自有設(shè)備了如指掌

商米遠(yuǎn)程協(xié)助功能依托于商米合作伙伴平臺(tái)（Sunmi Cloud），合作伙伴可以通過(guò)平臺(tái)遠(yuǎn)程管理公司名下的設(shè)備。通過(guò)這個(gè)功能，商米的合作伙伴只要登錄合作者帳號(hào)，在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，可以看到自身購(gòu)買(mǎi)的，每一臺(tái)關(guān)聯(lián)設(shè)備的信息，包括所選機(jī)具的機(jī)具信息、應(yīng)用信息和設(shè)置信息。在“機(jī)具信息”里，可查看所選機(jī)具的CPU、內(nèi)存、電量和存儲(chǔ)空間的使用情況，本機(jī)信息、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息、外設(shè)信息以及打印機(jī)版本信息等；在“應(yīng)用”里可查看所選機(jī)具安裝應(yīng)用的版本號(hào)、大小，是否設(shè)置默認(rèn)啟動(dòng)、默認(rèn)桌面和是否禁用的信息等。在“設(shè)置”里可查看所選機(jī)具的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、開(kāi)發(fā)者選項(xiàng)、個(gè)性化設(shè)置、安全以及通用設(shè)置信息等。

發(fā)生故障高效排查

當(dāng)商米設(shè)備開(kāi)機(jī)后聯(lián)網(wǎng)，下載并運(yùn)行“遠(yuǎn)程協(xié)助”app，準(zhǔn)備就緒就可以接受管理者或維護(hù)人員的遠(yuǎn)程操作，進(jìn)行故障排查和軟硬件測(cè)試，方便高效的了解設(shè)備的信息，找到設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題或問(wèn)題出現(xiàn)的原因。

出現(xiàn)疑難遠(yuǎn)程解決

商米的設(shè)備秉承著高品質(zhì)的制作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格精細(xì)的出廠檢測(cè)，因此往往設(shè)備使用者在使用商米設(shè)備時(shí)反應(yīng)的問(wèn)題，大多都是使用過(guò)程中的不了解或者誤操作產(chǎn)生的，有些是可以通過(guò)系統(tǒng)更新或軟件更新解決的，僅有極少數(shù)是需要返廠修理的。相比于過(guò)去的溝通低效和維護(hù)困難，現(xiàn)在有了“遠(yuǎn)程協(xié)助”功能，商米合作伙伴或商米的設(shè)備維護(hù)人員可以在千里之外解決設(shè)備使用者大部分的問(wèn)題和疑難，助力服務(wù)商成本降低，效率上漲！

目前商米的V1標(biāo)準(zhǔn)版、D1、M1和T1及后續(xù)產(chǎn)品都將支持此功能。

商米科技簡(jiǎn)介：

商米科技是一家專注于智能商用硬件領(lǐng)域的科技創(chuàng)新型企業(yè)，同時(shí)也是唯一聚焦智能商業(yè)的小米生態(tài)鏈企業(yè)。

除了研發(fā)生產(chǎn)智能商用硬件外，（截至2017年8月底）商米內(nèi)置的應(yīng)用市場(chǎng)已有2300多個(gè)商業(yè)應(yīng)用，開(kāi)發(fā)者超過(guò)3100個(gè)，下載量突破200萬(wàn)。覆蓋了外賣(mài)，收銀，供應(yīng)鏈，餐飲，零售，稅控，支付等全商業(yè)環(huán)境下的場(chǎng)景覆蓋，是全球最大的商業(yè)類應(yīng)用市場(chǎng)。