近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度的不斷升級，各類軟硬件的迭代更新周期也在不斷縮短，很多劃時代的進(jìn)步和突破都發(fā)生在某一次看似平凡的迭代之間。跟硬件在適配性和性能配置上的改變不同，軟件的發(fā)展更傾向于多元化、趣味化與實用性之間的結(jié)合。客如云9月13日新品發(fā)布會上所展示的各項創(chuàng)新，恰好應(yīng)證了這一點。
從2012年成立至今，On OS軟件系統(tǒng)一直是客如云研發(fā)的重點之一。五年的時間，這套軟件系統(tǒng)從業(yè)態(tài)擴容、互動性及智能化等多個維度出發(fā)，結(jié)合餐飲、零售等服務(wù)業(yè)商家的需求，實現(xiàn)了全方位的發(fā)展完善。
客如云新品發(fā)布會上不僅展示了新一代智能管理系統(tǒng)onPOS 2的性能及細(xì)節(jié)亮點，對onPOS 2所搭載的智能軟件系統(tǒng)On OS 8的突破創(chuàng)新也進(jìn)行了直觀闡述。
創(chuàng)新點一：業(yè)態(tài)擴容
同上一代智能管理軟件On OS 7相比，On OS 8在業(yè)態(tài)擴容方面有了質(zhì)的突破。On OS 7所適用的業(yè)態(tài)只包括快餐和正餐，而On OS 8在此基礎(chǔ)上還擴展了自助餐、美食城、團餐，同時在零售領(lǐng)域有了更完善的縱深發(fā)展。
自助餐-完美節(jié)省人力成本
針對自助餐類門店，On OS 8系統(tǒng)在前臺界面中對桌臺和每桌的就餐時間、結(jié)賬情況有了更明晰的記錄，同時在經(jīng)營管理上有了更明確的功能擴展。
多餐標(biāo)一鍵篩選—快捷操作，選餐更方便。
押金快收快退—在線掃碼即可收付押金，處理起來快捷方便，顧客就餐體驗更好。
就餐時間提醒—商家可在線自定義每桌就餐時間，即將到時會有自動提醒，方便就餐管理。
美食城-線上管理與統(tǒng)籌更方便
傳統(tǒng)的美食城往往只能適用一種或兩種餐卡，并且用戶充值只能到美食城就餐時排隊充，尤其是對于臨時就餐的顧客來說，當(dāng)場辦卡需要排隊，就餐完成后退卡又需要排隊，消費體驗非常不好。
針對美食城的這些痛點，On OS 8在發(fā)卡退卡和管理統(tǒng)籌兩塊進(jìn)行了更多的改進(jìn)：
發(fā)卡退卡—系統(tǒng)支持多卡種，并且能夠完美適配虛擬卡券，用戶可以遠(yuǎn)程儲值，節(jié)約成本且方便管理。
管理統(tǒng)籌—針對美食城多檔口難管理的現(xiàn)狀，系統(tǒng)采用分檔口統(tǒng)計財務(wù)數(shù)據(jù)的形式，實行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，規(guī)范管理，滿足各檔口差異化需求。
團餐-統(tǒng)一化管理中融入智能化
由于團餐就餐時間相對較長，并且點餐類型更復(fù)雜，所以在On OS 8的系統(tǒng)中，針對團餐既包含統(tǒng)一化管理部分，同時又融入了智能化管理部分。
一單多桌操作—團餐門店在過年過節(jié)以及結(jié)婚高峰期、謝師高峰期等節(jié)點會承接多桌相同的餐品訂單，這類點餐信息在On OS 8中可以實現(xiàn)多桌統(tǒng)一化操作，方便快捷。
特有配餐智能報價—根據(jù)不同季節(jié)、不同營銷時段的顧客需求還可以定制配餐，能切能夠智能定價，隨時控制成本，對擁有多門店的企業(yè)來說，經(jīng)營更輕松。
零售：一個更加廣闊的領(lǐng)域
客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷先生認(rèn)為，如果說智能手機進(jìn)入發(fā)展爆發(fā)期的拐點是2010年的話，那么結(jié)合新事物進(jìn)入行業(yè)市場的滲透率發(fā)展規(guī)律來看，智能餐飲管理系統(tǒng)的拐點期是2017年，客如云的發(fā)展也一直遵循著這個規(guī)律。
到今年年中，客如云在功能上已經(jīng)覆蓋了95%以上的餐飲需求，在餐飲領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)趨向成熟，零售成為一個更加廣闊的發(fā)展領(lǐng)域。
基于此，客如云在零售領(lǐng)域也有了更宏觀的發(fā)展策略。在線上渠道方面，通過打通京東、淘寶、餓了么、大眾點評、美團等第三方平臺，同時自建移動門店、小程序、APP等入口，建立多元化的線上渠道，以維護(hù)經(jīng)營管理的正常運營；在經(jīng)營管理方面，融入開放平臺相關(guān)資源支持，從“人財物客”四個維度出發(fā)，為商家打造一個線上線下生態(tài)圈。與餐飲行業(yè)相同，On OS 8針對零售開放的所有功能需要依托智能終端實現(xiàn)，包括OnPOS系列、Tower等。
業(yè)態(tài)擴容讓客如云智能管理系統(tǒng)的市場局面更開闊，而互動和智能兩大版塊的升級則為服務(wù)業(yè)商家提供了更輕松的經(jīng)營途徑。
創(chuàng)新點二：互動升級
近場感知-到店/離店感知
客如云智能管理系統(tǒng)中的近場感知技術(shù)，能夠有效感知顧客到店/離店的運動軌跡，同時對顧客的點餐就餐情況也有充分記錄，便于門店針對粘性顧客制定個性化營銷策略。
商家與顧客趣味互動
互動升級的第二大方面便是通過系統(tǒng)拉近商家與顧客的之間的距離，實現(xiàn)雙方的趣味互動。顧客可以在系統(tǒng)界面看到餐廳廚師及服務(wù)員的相關(guān)信息，既有廚師的畢業(yè)院校、工作履歷以及拿手菜等；，也有餐廳服務(wù)員所獲得的點贊數(shù)量及顧客對他/她的評價。顧客還可以選擇系統(tǒng)提供的打賞小禮品對服務(wù)良好的廚師和服務(wù)員進(jìn)行打賞，激發(fā)他們的工作積極性。
顧客還可以通過掃碼在系統(tǒng)上一鍵簽到，商家定期在簽到墻中隨機選取幸運用戶進(jìn)行優(yōu)惠反饋，吸引顧客到店就餐，增加顧客粘性。
集成第三方評價、實現(xiàn)輿情監(jiān)控
因為客如云智能管理系統(tǒng)對接多個平臺，為商家提供多渠道的訂單來源，這使得商家在個人口碑的打造上也有利有弊：一方面可以實現(xiàn)多渠道的品牌曝光和口碑展示，另一方面各個平臺的評價體系相對獨立，要查看評價只能分別登錄，所以輿情監(jiān)控力度相對不足。
在客如云On OS 8智能管理系統(tǒng)中，商家輿情監(jiān)控的難題迎刃而解，不僅集成所有第三方平臺的評價，而且各平臺有新的評價時還會智能提醒，商家可以不必登錄該平臺便可以無跳轉(zhuǎn)一鍵回復(fù)，操作方便，有效把控評價走向。
互動升級更多的是為商家的定制化營銷而設(shè)置，以吸引顧客到店消費，為減輕商家經(jīng)營負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)輕松管理，客如云On OS 8智能管理系統(tǒng)還在智能升級方面實現(xiàn)了創(chuàng)新突破。
創(chuàng)新點三：智能升級
健康度自檢
客如云On OS 8智能管理系統(tǒng)從六個維度對商家門店進(jìn)行實時自檢分析，分別是單兵創(chuàng)收力、旺鋪人氣度、店鋪吸金力、品牌變現(xiàn)力、網(wǎng)絡(luò)好評度、可盈利能力，這六個維度涵蓋了商家從人效到營銷再到盈利等整個環(huán)節(jié)，相對來說自檢結(jié)果更客觀。
同時通過門店云數(shù)據(jù)分析，商家還可以詳細(xì)了解客流量、顧客畫像以及顧客來源等信息，從而制定定向營銷打造策略。
小On智能助手
擁有的功能太多，想要使用的那一個在界面上卻難以快速找到怎么辦？沒關(guān)系，召喚系統(tǒng)設(shè)置的小On智能助手便可以解決問題。商家管理人員只需要按住語音輸入鍵報出想要使用的功能，小On便會推出該功能。
并且小On還會從營銷小建議、庫存信息及管理運營等角度推送智能信息，幫助服務(wù)業(yè)商家高效運營。
客如云智能管理系統(tǒng)的一大特色便是定期升級更新：硬件一年一更新，軟件三周一迭代。每次迭代都會有新的功能誕生、升級，不斷為商家的輕松管理、智能經(jīng)營而努力！
