從去年十月到眼下，在這近一年的時(shí)間里，你是否已經(jīng)從一個(gè)看熱鬧的普通商家，變成了努力想要看清門道、想要伺機(jī)尋找突破口的“準(zhǔn)O2O商家”?巨頭與巨頭牽手試點(diǎn)的新零售已經(jīng)十分激烈，阿里的盒馬鮮生、永輝的超級(jí)物種、美團(tuán)的掌魚生鮮、百聯(lián)的RISO等等……
很多中型商家在現(xiàn)階段只是希望能夠跟上新零售的風(fēng)口，不掉隊(duì)的同時(shí)建設(shè)自己的全渠道經(jīng)營(yíng)模式。他們共同聚焦的問題被好漁整理總結(jié)如下：
【同時(shí)擁有線上、線下的店鋪，怎樣開始全渠道第一步?】
搭建線上與線下之間的訂單、商品、物流等信息流動(dòng)鏈條，是商家全面推行全渠道零售的首要任務(wù)。以信息流作為店鋪間的紐帶，進(jìn)而可以完成店鋪、倉(cāng)庫(kù)多對(duì)多的訂單路由、物流路由O2O服務(wù)體系。ERP系統(tǒng)作為信息流動(dòng)的主要介質(zhì)，可以將商家多維度信息形成企業(yè)資源池。在各個(gè)店鋪達(dá)成了“商品共識(shí)”后，網(wǎng)絡(luò)訂單門店自提或是門店訂單總庫(kù)物流直發(fā)的購(gòu)物模式才可支持。
【線上流量怎樣才可以真正與線下流動(dòng)融合?卻不會(huì)流失】
線上增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯減緩，和日益衰退的線下市場(chǎng)現(xiàn)狀，是刺激新零售產(chǎn)生的誘因。在那段尷尬的時(shí)期中(亦或者是現(xiàn)在)，消費(fèi)者將線下門店當(dāng)做了網(wǎng)店的試衣間，試穿后牢記尺碼型號(hào)，回到網(wǎng)店下單。線上線下差異款式被同行競(jìng)對(duì)相互擠壓得越來越少，門店的流量越來越難以轉(zhuǎn)化。而同樣難過的其實(shí)還有消費(fèi)者，心儀的服飾在試穿后，還要故作無視售貨員的小情緒、小心翼翼將商品放回原處，更有時(shí)，可能沒記住款號(hào)型號(hào)，于是回到網(wǎng)店還是買錯(cuò)了尺碼。而這些，只是線上線下壁壘造成的無數(shù)煩惱之一二。
其實(shí)在ERP統(tǒng)一企業(yè)資源之時(shí)，全渠道會(huì)員資源管理已經(jīng)成為其中極為重要的一部分。各個(gè)平臺(tái)的各個(gè)店鋪，賣家以消費(fèi)者手機(jī)號(hào)(或其他參照)作為唯一標(biāo)識(shí)，進(jìn)行全渠道會(huì)員去重以及統(tǒng)一管理。
會(huì)員信息按照數(shù)十個(gè)字段詳盡收集于訂單或自由填充，便于賣家從各個(gè)維度進(jìn)行會(huì)員的分類營(yíng)銷。例如，母嬰商家可以對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)買的嬰童服裝性別進(jìn)行區(qū)分，男寶寶、女寶寶、中性服裝，同時(shí)可以按照所夠買的嬰童年齡段進(jìn)行波動(dòng)分類，如有上新，商家可以對(duì)照款式，勾選年齡段范圍以及寶寶性別標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的會(huì)員，進(jìn)行消息推送。
同理，商家可以標(biāo)記經(jīng)常在線上消費(fèi)的“老顧客”，向其推送日常收貨地址附近門店的優(yōu)惠信息，將穩(wěn)定的客流牽引至線下?；蚩稍诰€下門店為消費(fèi)者提供商品郵寄服務(wù)，如此可以獲得更多的會(huì)員信息，如電話及收件地址，以便后續(xù)會(huì)員服務(wù)。
【進(jìn)一步拓展線下銷售網(wǎng)絡(luò)，新零售有什么更好的玩兒法?】
銷售網(wǎng)絡(luò)的搭建，如果僅僅著眼于直銷體系，那么局限性會(huì)很大。而已經(jīng)開始或準(zhǔn)備開展分銷、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)搭建的中型商家，已經(jīng)先于眾人找到了更好的玩兒法，但至于怎樣讓這個(gè)玩兒法變得更加具有新零售標(biāo)簽?zāi)?
好漁給出的解決方案就是結(jié)合ERP將基礎(chǔ)資源打通、梳理線上線下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，增加供銷管理方案。供應(yīng)商與分銷商們?cè)诠╀N廣場(chǎng)招募合作伙伴或?qū)ふ覂?yōu)質(zhì)貨源，并通過ERP完成線上訂購(gòu)，同時(shí)也完成三種意義上的庫(kù)存實(shí)時(shí)同步：供銷雙方的庫(kù)存同步、自有店鋪間的庫(kù)存同步、實(shí)體倉(cāng)庫(kù)與系統(tǒng)間的庫(kù)存同步。
對(duì)于供應(yīng)商來說，分銷商的集中服務(wù)體系搭建也將在ERP的分銷系統(tǒng)中完成，不同的政策調(diào)控、不同的扶植規(guī)則等等，都可根據(jù)具體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化配置。
對(duì)于分銷商(代銷商)來說，及時(shí)與上游建立采購(gòu)關(guān)系、極速完成貨源進(jìn)銷、代銷訂單及時(shí)回傳至供應(yīng)商縮短發(fā)貨時(shí)差等等，都是全新的供銷管理體驗(yàn)。
然而上述的種種供銷體驗(yàn)，都不需要在ERP外單獨(dú)使用其他系統(tǒng)，好漁全渠道管理云ERP已經(jīng)包含了商家線上、線下、直銷、分銷多維統(tǒng)一管理的需求。
