對(duì)于我們長(zhǎng)期習(xí)慣用一款餐飲系統(tǒng)，那么，一種全新的餐飲系統(tǒng)有哪些不同的體驗(yàn)。

1. 交互式的體驗(yàn)。

傳統(tǒng)的餐飲信息系統(tǒng)，特別是點(diǎn)菜系統(tǒng)，要么是專為服務(wù)員設(shè)計(jì)。系統(tǒng)雖然看似為食客自助點(diǎn)菜設(shè)計(jì)比如海底撈的平板點(diǎn)菜系統(tǒng)，但點(diǎn)菜系統(tǒng)只是在靜態(tài)展示菜肴的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單增加了點(diǎn)菜功能，系統(tǒng)和顧客之間沒(méi)有真正意義上的動(dòng)態(tài)交互。而最新的餐飲系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)與顧客充滿交互的過(guò)程，顧客不僅僅是對(duì)著靜態(tài)的菜單做出選擇，而是在此之上還能通過(guò)自己的點(diǎn)擊、評(píng)論等行為產(chǎn)生內(nèi)容，在一定程度上對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響。試想在顧客點(diǎn)菜時(shí)，可以根據(jù)以往食客的點(diǎn)擊率、評(píng)分排序選擇，在查看每道菜的時(shí)候能夠看到以往食客的評(píng)價(jià)，而自己的參與也會(huì)反過(guò)來(lái)作用于系統(tǒng)，則用戶體驗(yàn)會(huì)有質(zhì)的提升。

2. 更富有個(gè)性化。

系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)挖掘顧客的消費(fèi)軌跡和消費(fèi)模式，為顧客生成定制菜單，在顧客的點(diǎn)菜過(guò)程中給出個(gè)性化建議和指導(dǎo)。顧客也可以自主規(guī)劃專屬菜單，方便高頻消費(fèi)者。系統(tǒng)在餐前精準(zhǔn)預(yù)測(cè)顧客的消費(fèi)需求，對(duì)顧客的消費(fèi)需求給出建議和引導(dǎo)。餐后結(jié)合顧客的消費(fèi)情況，給出精準(zhǔn)的有情懷的餐后關(guān)懷。這些基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)都是有針對(duì)性的、個(gè)性化和定制化的

3.遠(yuǎn)程預(yù)約

食客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話預(yù)約餐位、遠(yuǎn)程排隊(duì)取號(hào)、提前點(diǎn)菜。致電商戶時(shí)，基于云端的CRM系統(tǒng)可幫助商戶識(shí)別食客身份、消費(fèi)習(xí)慣，從而幫助商戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。