銀行“排隊(duì)難”問題一直是銀行服務(wù)備受關(guān)注的問題。通過投入大量的電子設(shè)備，是解決排隊(duì)難的有效途徑。近年來，廣東省清遠(yuǎn)市銀行業(yè)為解決排隊(duì)難問題采取了多種措施，如增加服務(wù)窗口、優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、推出多種電子產(chǎn)品、完善電子渠道等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2010年12月，清遠(yuǎn)市銀行業(yè)投入大量資金設(shè)置24小時(shí)服務(wù)區(qū)，安裝了ATM機(jī)（自助服務(wù)終端）605臺，達(dá)到銀行網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋；安裝特約商戶pos機(jī)5930戶；安裝存折補(bǔ)登機(jī)374臺；開通網(wǎng)上銀行342929戶；開通電話（手機(jī)）銀行362906戶。對比2007年底，清遠(yuǎn)市銀行業(yè)投入的各類電子設(shè)備以及其服務(wù)均超過三倍以上，大大方便了廣大市民大眾，進(jìn)一步解決和滿足了群眾的服務(wù)需求。

　　另外，根據(jù)銀聯(lián)方面統(tǒng)計(jì)，2010年全年通過銀聯(lián)交易共有534萬筆，交易總額達(dá)1137081萬元。開通網(wǎng)上銀行，客戶在可上網(wǎng)的地方均可自行辦理匯劃款等業(yè)務(wù)；開通手機(jī)銀行，客戶便可隨時(shí)隨地辦理一些應(yīng)急的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。

　　與此同時(shí)，清遠(yuǎn)市銀行業(yè)還加大力度與涉及民生的各部門，如水、電、話、煤、醫(yī)、住、行等行業(yè)部門、企業(yè)推廣集中代收付業(yè)務(wù)，通過“繳費(fèi)一戶通”，為廣大市民代發(fā)工資、代收款項(xiàng)、代扣日常生活水、電、煤、物管等費(fèi)用，客戶可在任一家銀行網(wǎng)點(diǎn)均可辦理所有委托繳費(fèi)項(xiàng)目，不必要在繁忙時(shí)間到銀行排隊(duì)等候辦理日常生活所支付的費(fèi)用。

　　去年以來，清遠(yuǎn)市銀行業(yè)還配合政府積極推動“市民卡”發(fā)卡工程，市民卡集銀行、社保、公共服務(wù)三大功能為一體，支持個(gè)人身份識別、電子錢包、網(wǎng)上實(shí)名支付，應(yīng)用范圍更廣泛，清遠(yuǎn)市銀行業(yè)將逐步推進(jìn)發(fā)卡工作，最大限度地方便廣大市民。