人工智能未來大趨勢,現(xiàn)在的會員系統(tǒng)和過去大不相同了,過去會員系統(tǒng)只是簡單的打折積分,好比過去手機只是發(fā)短信、打電話,而且現(xiàn)在各行業(yè)都有在做會員制營銷,各門店都面臨同樣的問題,如何才能讓顧客回頭再消費,長期粘住顧客,已成為所有門店都在關(guān)注的話題。可想而知會員管理系統(tǒng)已經(jīng)成為商家離不開的一個必需品了。
顧客從哪里來,來了之后怎么留,留下來如何挖掘價值。這些深層次的問題已經(jīng)影響到企業(yè)的生存了,所以各商家都很重視會員這塊,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,會員就是一個標(biāo)簽,要想留住顧客,就需要為他們貼上標(biāo)簽,并且為會員提供更好的服務(wù)、更好體驗、更方便快捷的消費,時刻了解客戶的滿意度和體驗感,不斷改進產(chǎn)品和服務(wù),讓服務(wù)不僅僅停留在店內(nèi),還能走出店門??蛻艋仡^再消費,售前跟進、跟中維護、售后服務(wù)、以及本次購買到下次消費這期間的客情維系、品牌宣傳、印象傳達、都會影響客戶下次購買時的選擇。誰做好了這些細(xì)節(jié),誰就能在未來的競爭中脫穎而出。
首先從如何吸引粉絲人氣,到如何將粉絲轉(zhuǎn)化成消費者,再到如何能留住來店顧客,如何更好的促進客戶二次消費,如何深挖顧客朋友圈價值等,德客軟件都創(chuàng)新了很多行業(yè)特色。
其次通過微信游戲活動朋友圈分享吸引一些顧客線上注冊會員,但是還沒有來店消費,這部分群體對公司來說是意向客戶,德客會員管理系統(tǒng)有個服務(wù)計劃售前跟進,會自動替代人工做意向客戶的跟進,直到成交,就像業(yè)務(wù)人員一樣;客戶產(chǎn)生消費后,系統(tǒng)可以做智能售后,把部分售后的工作通過微信、短信消息提醒通知會員,節(jié)省和高效客服工作,為客戶提升更好體驗感。
后期還可以做一些祝福信息、常識小貼子、溫馨關(guān)懷、門店形象、品牌影響力宣傳,無形之中提高會員對商家的認(rèn)同感和歸屬感。整個過程全部自動化、智能化,不給商家增加任何額外成本和工作量。所有的信息推送都可以選擇是短信發(fā)送、微信發(fā)送、優(yōu)先微信、還是同步發(fā)送,實現(xiàn)消息全覆蓋但又不多余,為商家節(jié)省每一分不必要的開支,又可確保會員有好的體驗感,同時微信消息關(guān)聯(lián)會員的核心利益也會讓微信公眾號更有活躍度和存在感。結(jié)合會員大數(shù)據(jù)分析,還可以做各種精準(zhǔn)營銷,自動化的滿意度回訪,智能化的電子券營銷,積分儲值的智能贈送,真正做好忠誠的獎勵、活躍的推薦、沉睡的喚醒。省心、很高效。助您快速,省心高效搶站市場,優(yōu)勝競爭對手!
在激烈的市場競爭中,只有不斷創(chuàng)新,才能為商家創(chuàng)造更多價值,只有擁有了核心競爭力,才能更容易被客戶所接受。如果只是很普通、很落后的系統(tǒng),商家購買之后還需要配合相應(yīng)人力投入去做,增大了工作量,增加了人力,復(fù)雜了流程,這樣就很難真正把系統(tǒng)用好,無法實現(xiàn)會員制營銷的真正價值,更無法實現(xiàn)做好會員制讓會員回頭再消費的初衷。德客軟件專注于每一個會員的價值,值得你的信賴!