銀聯(lián)稱費(fèi)用為商家與銀行之間產(chǎn)生不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者
本報(bào)5月8日訊（記者 方浩力）“購物消費(fèi)刷卡交錢還要掏手續(xù)費(fèi)？這個(gè)不太合理吧。”今日上午，家住曹縣路的林先生去遼寧路信息城購買電腦，在選購好一款電腦交費(fèi)時(shí)，被告知如果刷卡的話，需要多刷電腦全額1%的手續(xù)費(fèi)。林先生質(zhì)問對(duì)方原因，對(duì)方表示如果刷卡商家就要支付給銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)，因此希望他現(xiàn)金結(jié)賬，如果確實(shí)現(xiàn)金不夠的話刷卡就要“扣點(diǎn)”，林先生一算如果刷卡的話，需要多交37.5元的手續(xù)費(fèi)，非常不劃算，無奈下只得去周圍的銀行取款交現(xiàn)金。記者調(diào)查了解到，目前有個(gè)別商家雖然店內(nèi)支持刷卡消費(fèi)，但會(huì)索取一定的手續(xù)費(fèi)。而記者咨詢銀聯(lián)方面了解到，銀聯(lián)消費(fèi)是商家與銀行之間產(chǎn)生的費(fèi)用，因此不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁與消費(fèi)者。
■消費(fèi)者質(zhì)疑
刷卡遇手續(xù)費(fèi)問題
今日上午，市民林先生前去遼寧路信息城購買電腦，在轉(zhuǎn)了多個(gè)店鋪后，最終在一樓的一個(gè)店鋪內(nèi)找到了適合自己的配置，經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià)后，最終價(jià)格以3750元敲定。隨即工作人員忙著為林先生提貨，而林先生也來到前臺(tái)結(jié)賬。“先生，盡量交現(xiàn)金吧，刷卡的話我們要扣1%的手續(xù)費(fèi)。”財(cái)務(wù)人員告訴林先生，如果需要刷卡就要“扣點(diǎn)”，這是銀聯(lián)的規(guī)定。而林先生感到很奇怪，自己平日里去大商場(chǎng)消費(fèi)，從來沒有被扣過什么手續(xù)費(fèi)，他認(rèn)為商家要手續(xù)費(fèi)很不合理。
隨即林先生查看錢包，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金不夠，只能刷卡，但自己仔細(xì)一算，如果刷卡的花需要多扣37.5元的手續(xù)費(fèi)，這樣非常不劃算，于是林先生只得去出去找銀行提取現(xiàn)金交款。這讓林先生感到非常不方便，隨即撥打了本報(bào)熱線咨詢及反應(yīng)這個(gè)問題。
■商家兩難
稱替銀聯(lián)代收費(fèi)用
“刷卡的花需要扣全額1%的手續(xù)費(fèi)，這是銀聯(lián)收的，我們只是幫忙代收。”今日下午，記者針對(duì)林先生遇到的問題，走訪了多個(gè)商戶。在閩江路一家服裝店，記者詢問得知，盡量現(xiàn)金結(jié)賬，如果刷卡的話，需要交納銀聯(lián)的手續(xù)費(fèi)。記者走訪多家商鋪，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題很普遍，而要求收取手續(xù)費(fèi)的多是一些個(gè)體小店。
記者詢問部分商家了解到，商鋪在安裝pos機(jī)時(shí)，與銀行簽約，刷卡消費(fèi)都要扣除手續(xù)費(fèi)，而也有的協(xié)議為刷卡手續(xù)費(fèi)30元封頂。而這些小店點(diǎn)小利薄，如果再被扣除了刷卡的手續(xù)費(fèi)，利潤就更少了，因此需要消費(fèi)者為自己刷卡的手續(xù)費(fèi)“買單”。也有的商家表示，這種收取刷卡手續(xù)費(fèi)的問題自己也很頭疼，擔(dān)心客戶討厭，所以他們?cè)诳蛻艚Y(jié)賬前就提醒，盡量使用現(xiàn)金結(jié)賬，刷卡要扣費(fèi)用。而即使這樣，有的消費(fèi)者也很不理解，因此經(jīng)常談好價(jià)錢，但在結(jié)賬時(shí)因刷卡問題導(dǎo)致客戶不買了。
銀聯(lián)提示
手續(xù)費(fèi)不得“轉(zhuǎn)嫁”
針對(duì)這一問題，記者咨詢了島城多家銀行信用卡部，據(jù)了解，刷卡收費(fèi)是銀聯(lián)、發(fā)卡銀行與商家之間的約定。商家在店內(nèi)安裝POS機(jī)，沒使用一次，商家就要交納一定的手續(xù)費(fèi)用，而這筆手續(xù)費(fèi)，最終是按照相關(guān)規(guī)定在發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)和銀聯(lián)之間分配。而消費(fèi)者持銀行卡消費(fèi)時(shí)，除購買商品的正常費(fèi)用，不需要再支付其他任何費(fèi)用。
“根據(jù)銀聯(lián)規(guī)定，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)是不能轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的，而應(yīng)當(dāng)由商家來承擔(dān)。”記者撥打銀聯(lián)客服電話又了解到，根據(jù)銀聯(lián)方面的規(guī)定，市民在刷卡消費(fèi)的過程中，是不需要多交手續(xù)費(fèi)，而產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)是商家與銀行之間的費(fèi)用，因此不應(yīng)消費(fèi)者支付。因此消費(fèi)者在遇到此類問題時(shí)可拒絕為手續(xù)費(fèi)“買單”，同時(shí)還可以撥打銀行客服電話進(jìn)行反映。
