去年5月，中移動(dòng)深圳分公司在東門(mén)商業(yè)街隆重推出“手機(jī)錢(qián)包”業(yè)務(wù)，還與東門(mén)的31家商戶簽訂了“手機(jī)錢(qián)包”業(yè)務(wù)合約。事隔一年后，在被譽(yù)為“手機(jī)支付第一街”的東門(mén)，商家向記者透露，目前使用手機(jī)支付的顧客一個(gè)月沒(méi)有兩三單。在已經(jīng)開(kāi)通了手機(jī)支付功能的其他一些大商場(chǎng)內(nèi)，收銀臺(tái)前使用手機(jī)支付的顧客同樣寥寥無(wú)幾。
推行一年多的“手機(jī)錢(qián)包”這種新支付方式，為何難以被市民所接受？
東門(mén)難見(jiàn)手機(jī)支付
日前，記者在東門(mén)步行街采訪，街邊廣告牌上的“深圳東門(mén)，手機(jī)支付第一街”的標(biāo)語(yǔ)仍格外注目。據(jù)了解，這種手機(jī)支付業(yè)務(wù)又稱為“手機(jī)錢(qián)包”，是中移動(dòng)開(kāi)發(fā)的基于無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）的小額電子錢(qián)包業(yè)務(wù)。用戶只需在服務(wù)廳更換一張手機(jī)SIM卡，無(wú)需換號(hào)，便可以開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)。用戶到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)或通過(guò)網(wǎng)銀充值，把錢(qián)轉(zhuǎn)入相應(yīng)的手機(jī)支付賬戶，即可在設(shè)有中國(guó)移動(dòng)專用pos機(jī)的商家刷手機(jī)付費(fèi)。只需要用手機(jī)靠近專用的終端機(jī)，便可以完成支付，既輕松便捷，也新鮮時(shí)尚。早在去年5月，東門(mén)成為深圳手機(jī)支付第一街。成立之初就有31家商戶簽約手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)。其時(shí)深圳移動(dòng)還宣布在羅湖區(qū)政府的支持下，要將東門(mén)商圈打造成深圳“手機(jī)支付第一街”。
但這種新鮮時(shí)尚手機(jī)錢(qián)包推行一年卻遇冷。在東門(mén)最大百貨商場(chǎng)之一的太陽(yáng)百貨，記者向收銀員了解手機(jī)錢(qián)包的使用情況。收銀員告訴記者，這里使用手機(jī)錢(qián)包的顧客非常少，幾乎沒(méi)有。而記者隨后觀察此柜臺(tái)顧客支付的情況，在20分鐘內(nèi)顧客均使用現(xiàn)金和銀行卡支付，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)錢(qián)包的顧客。
“手機(jī)錢(qián)包”叫好不叫座
其實(shí)，不僅是被譽(yù)為“手機(jī)支付第一街”的東門(mén)難見(jiàn)手機(jī)支付，在深圳一些開(kāi)通了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)的商家，也少見(jiàn)顧客使用這種新型的支付方式。
記者查詢得知，手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)開(kāi)通后，深圳全市可使用“手機(jī)錢(qián)包”的商家已有包括華潤(rùn)萬(wàn)家、嘉禾影城、太陽(yáng)影院等400余商家，其后天虹、人人樂(lè)、歲寶、茂業(yè)、沃爾瑪?shù)瘸幸蚕嗬^支持顧客使用手機(jī)錢(qián)包刷卡消費(fèi)。
景田歲寶店屬于深圳較早開(kāi)通手機(jī)支付的商家。昨日，商場(chǎng)總經(jīng)理宗源告訴記者，商場(chǎng)支持手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)通好幾個(gè)月了，十多個(gè)收銀臺(tái)里有三個(gè)可供使用手機(jī)錢(qián)包的顧客刷卡消費(fèi)。“但是這幾個(gè)月來(lái)，使用手機(jī)錢(qián)包支付的顧客非常少，有時(shí)候一天只有一兩個(gè)，其中還是以年輕人居多。”
這樣新鮮又方便的全新支付方式，為何熱不起來(lái)呢？有商家分析，這與運(yùn)營(yíng)商的宣傳不足有關(guān)，同時(shí)也與消費(fèi)者的接受能力與觀念的開(kāi)放程度有關(guān)。
記者致電中國(guó)移動(dòng)景田北服營(yíng)廳了解手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，工作人員告訴記者，一個(gè)月平均只有幾位顧客會(huì)辦理手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在由于缺卡，服營(yíng)廳暫時(shí)不能辦理此業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)?xùn)|門(mén)服營(yíng)廳的工作人員也告訴記者，這一年多來(lái)，她接觸到的辦理手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)的只有幾個(gè)。她介紹，手機(jī)錢(qián)包就像錢(qián)包一樣，如果丟了，那放在手機(jī)錢(qián)包里的錢(qián)就不能找回來(lái)了。為此，手機(jī)錢(qián)包是否安全，這也是消費(fèi)者選擇是否使用此業(yè)務(wù)很重要的考量。
新支付方式還需推廣
隨后，記者登錄廣東移動(dòng)的官網(wǎng)，想了解手機(jī)錢(qián)包的最新資訊。但在官網(wǎng)上記者發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)上并沒(méi)有關(guān)于手機(jī)錢(qián)包的最新消息，一些優(yōu)惠訊息都是去年的，手機(jī)錢(qián)包的可消費(fèi)商家名單是2010年4月15日更新的，一些后來(lái)加入的商家并沒(méi)有及時(shí)更新在網(wǎng)站上。宣傳不到位，應(yīng)該是其中很重要的一個(gè)原因。
對(duì)此，有專家認(rèn)為，這種新支付方式還需要大力推廣。宗源介紹，刷手機(jī)就能購(gòu)物的全新購(gòu)物觀念，還需要時(shí)間去接受，移動(dòng)等部門(mén)應(yīng)該大力宣傳，配合商家給予一定優(yōu)惠，市場(chǎng)應(yīng)該能逐步接受。
消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)金和銀行卡支付，支付方式難以轉(zhuǎn)變也是很重要的原因。而記者隨機(jī)采訪了10位市民，其中有9位市民表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)手機(jī)錢(qián)包，其中1位只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)手機(jī)錢(qián)包，對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)也并不太了解。當(dāng)記者向他們解釋手機(jī)錢(qián)包后，一些市民表示因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣了用現(xiàn)金和刷卡，而對(duì)手機(jī)錢(qián)包根本不了解，如果運(yùn)營(yíng)商能夠加大推廣力度宣傳手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，并推出一些促銷活動(dòng)比如沖手機(jī)錢(qián)包得話費(fèi)或者刷手機(jī)錢(qián)包打折的話，會(huì)考慮試用手機(jī)錢(qián)包。市民王女士說(shuō)，如果手機(jī)錢(qián)包只能在商場(chǎng)超市影院消費(fèi)，范圍太小了，應(yīng)該發(fā)展到能夠刷公交和地鐵，這樣購(gòu)物出行就更方便了。剛剛參加工作的李小姐表示愿意嘗試，她說(shuō)這種支付方式方便快捷，即刷即走，既新鮮時(shí)尚又會(huì)節(jié)約很多時(shí)間，免去了帶卡的煩惱。但如果在安全性上技術(shù)再成熟一些，丟掉手機(jī)也能掛失的話，她會(huì)更加放心地去用。
推行一年多的“手機(jī)錢(qián)包”這種新支付方式，為何難以被市民所接受？
東門(mén)難見(jiàn)手機(jī)支付
日前，記者在東門(mén)步行街采訪，街邊廣告牌上的“深圳東門(mén)，手機(jī)支付第一街”的標(biāo)語(yǔ)仍格外注目。據(jù)了解，這種手機(jī)支付業(yè)務(wù)又稱為“手機(jī)錢(qián)包”，是中移動(dòng)開(kāi)發(fā)的基于無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）的小額電子錢(qián)包業(yè)務(wù)。用戶只需在服務(wù)廳更換一張手機(jī)SIM卡，無(wú)需換號(hào)，便可以開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)。用戶到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)或通過(guò)網(wǎng)銀充值，把錢(qián)轉(zhuǎn)入相應(yīng)的手機(jī)支付賬戶，即可在設(shè)有中國(guó)移動(dòng)專用pos機(jī)的商家刷手機(jī)付費(fèi)。只需要用手機(jī)靠近專用的終端機(jī)，便可以完成支付，既輕松便捷，也新鮮時(shí)尚。早在去年5月，東門(mén)成為深圳手機(jī)支付第一街。成立之初就有31家商戶簽約手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)。其時(shí)深圳移動(dòng)還宣布在羅湖區(qū)政府的支持下，要將東門(mén)商圈打造成深圳“手機(jī)支付第一街”。
但這種新鮮時(shí)尚手機(jī)錢(qián)包推行一年卻遇冷。在東門(mén)最大百貨商場(chǎng)之一的太陽(yáng)百貨，記者向收銀員了解手機(jī)錢(qián)包的使用情況。收銀員告訴記者，這里使用手機(jī)錢(qián)包的顧客非常少，幾乎沒(méi)有。而記者隨后觀察此柜臺(tái)顧客支付的情況，在20分鐘內(nèi)顧客均使用現(xiàn)金和銀行卡支付，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)錢(qián)包的顧客。
“手機(jī)錢(qián)包”叫好不叫座
其實(shí)，不僅是被譽(yù)為“手機(jī)支付第一街”的東門(mén)難見(jiàn)手機(jī)支付，在深圳一些開(kāi)通了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)的商家，也少見(jiàn)顧客使用這種新型的支付方式。
記者查詢得知，手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)開(kāi)通后，深圳全市可使用“手機(jī)錢(qián)包”的商家已有包括華潤(rùn)萬(wàn)家、嘉禾影城、太陽(yáng)影院等400余商家，其后天虹、人人樂(lè)、歲寶、茂業(yè)、沃爾瑪?shù)瘸幸蚕嗬^支持顧客使用手機(jī)錢(qián)包刷卡消費(fèi)。
景田歲寶店屬于深圳較早開(kāi)通手機(jī)支付的商家。昨日，商場(chǎng)總經(jīng)理宗源告訴記者，商場(chǎng)支持手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)通好幾個(gè)月了，十多個(gè)收銀臺(tái)里有三個(gè)可供使用手機(jī)錢(qián)包的顧客刷卡消費(fèi)。“但是這幾個(gè)月來(lái)，使用手機(jī)錢(qián)包支付的顧客非常少，有時(shí)候一天只有一兩個(gè)，其中還是以年輕人居多。”
這樣新鮮又方便的全新支付方式，為何熱不起來(lái)呢？有商家分析，這與運(yùn)營(yíng)商的宣傳不足有關(guān)，同時(shí)也與消費(fèi)者的接受能力與觀念的開(kāi)放程度有關(guān)。
記者致電中國(guó)移動(dòng)景田北服營(yíng)廳了解手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，工作人員告訴記者，一個(gè)月平均只有幾位顧客會(huì)辦理手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在由于缺卡，服營(yíng)廳暫時(shí)不能辦理此業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)?xùn)|門(mén)服營(yíng)廳的工作人員也告訴記者，這一年多來(lái)，她接觸到的辦理手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)的只有幾個(gè)。她介紹，手機(jī)錢(qián)包就像錢(qián)包一樣，如果丟了，那放在手機(jī)錢(qián)包里的錢(qián)就不能找回來(lái)了。為此，手機(jī)錢(qián)包是否安全，這也是消費(fèi)者選擇是否使用此業(yè)務(wù)很重要的考量。
新支付方式還需推廣
隨后，記者登錄廣東移動(dòng)的官網(wǎng)，想了解手機(jī)錢(qián)包的最新資訊。但在官網(wǎng)上記者發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)上并沒(méi)有關(guān)于手機(jī)錢(qián)包的最新消息，一些優(yōu)惠訊息都是去年的，手機(jī)錢(qián)包的可消費(fèi)商家名單是2010年4月15日更新的，一些后來(lái)加入的商家并沒(méi)有及時(shí)更新在網(wǎng)站上。宣傳不到位，應(yīng)該是其中很重要的一個(gè)原因。
對(duì)此，有專家認(rèn)為，這種新支付方式還需要大力推廣。宗源介紹，刷手機(jī)就能購(gòu)物的全新購(gòu)物觀念，還需要時(shí)間去接受，移動(dòng)等部門(mén)應(yīng)該大力宣傳，配合商家給予一定優(yōu)惠，市場(chǎng)應(yīng)該能逐步接受。
消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了現(xiàn)金和銀行卡支付，支付方式難以轉(zhuǎn)變也是很重要的原因。而記者隨機(jī)采訪了10位市民，其中有9位市民表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)手機(jī)錢(qián)包，其中1位只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)手機(jī)錢(qián)包，對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)也并不太了解。當(dāng)記者向他們解釋手機(jī)錢(qián)包后，一些市民表示因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣了用現(xiàn)金和刷卡，而對(duì)手機(jī)錢(qián)包根本不了解，如果運(yùn)營(yíng)商能夠加大推廣力度宣傳手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)，并推出一些促銷活動(dòng)比如沖手機(jī)錢(qián)包得話費(fèi)或者刷手機(jī)錢(qián)包打折的話，會(huì)考慮試用手機(jī)錢(qián)包。市民王女士說(shuō)，如果手機(jī)錢(qián)包只能在商場(chǎng)超市影院消費(fèi)，范圍太小了，應(yīng)該發(fā)展到能夠刷公交和地鐵，這樣購(gòu)物出行就更方便了。剛剛參加工作的李小姐表示愿意嘗試，她說(shuō)這種支付方式方便快捷，即刷即走，既新鮮時(shí)尚又會(huì)節(jié)約很多時(shí)間，免去了帶卡的煩惱。但如果在安全性上技術(shù)再成熟一些，丟掉手機(jī)也能掛失的話，她會(huì)更加放心地去用。
