5月20日,北京市電力公司推出的卡表“一站式”服務(wù)在通州供電公司全面啟動。這是北京公司提升奧運服務(wù)水平的一項具體舉措,是“金牌服務(wù)迎奧運,和諧電力送萬家”活動的重要組成部分。
卡表“一站式”服務(wù)是運用手持移動pos機具備的無線接入技術(shù),實現(xiàn)卡表現(xiàn)場搶修和卡表售電系統(tǒng)實時對接,即客戶換表后修補卡業(yè)務(wù)由營業(yè)廳延伸至客戶端,POS機將在無人為參與下將原表數(shù)據(jù)直接追補,只需10分鐘新卡表即可投入使用。而此前,更換故障卡表后,客戶需次日到營業(yè)廳辦理故障表的電量追補。
據(jù)悉,通州供電公司作為北京公司卡表“一站式”服務(wù)試點單位,自去年11月起,將此項服務(wù)在11個供電所推廣。該公司積極做好人員培訓(xùn)、通信卡準(zhǔn)備、POS機設(shè)置等前期工作,使手持移動POS機功能不斷完善。
另悉,北京公司卡表“一站式”服務(wù)將于6月30日前在全市推廣。
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