聯(lián)商網(wǎng)消息：隨著新零售的日新月異，包括自助收銀機(jī)在內(nèi)的各種無人設(shè)備也逐步成為實(shí)體超市標(biāo)配，給消費(fèi)者帶去便捷、新鮮的購物體驗(yàn)。
近日，記者在華潤(rùn)蘇果南京光華路購物廣場(chǎng)注意到，門店新增了6臺(tái)自助收銀機(jī)。顧客可自行登陸會(huì)員賬號(hào)，掃描商品條形碼，選擇線上支付方式，完成購物，整個(gè)操作流程不超過兩分鐘。
在超市現(xiàn)場(chǎng)，不少顧客第一次接觸自助收銀機(jī)，在超市工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行掃描、付賬，感到很是新鮮。還有一些老年人主動(dòng)要求工作人員進(jìn)行自助購物流程的演示，并表示，“操作簡(jiǎn)單，方便多了，以后就不用排隊(duì)了”。在下午4-6點(diǎn)的購物高峰期，6臺(tái)自助收銀機(jī)無一空崗，顧客接受度較高。
門店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“自助收銀機(jī)引進(jìn)后，不僅僅是年輕人操作的多，老人和小孩子都愿意去使用，好玩又方便，大大緩解了前臺(tái)收銀的壓力。”
據(jù)了解，2017年1月18日，蘇果奧體廬山路購物廣場(chǎng)作為第一家試點(diǎn)門店上線自助收銀機(jī)，自助收銀上線后，結(jié)賬分流效應(yīng)明顯，客訴率降低。截至2017年年底，共計(jì)68臺(tái)自助收銀設(shè)備上線14家門店。
通過2017年的推廣試點(diǎn)，系統(tǒng)不斷完善，從2018年開始，蘇果加大了對(duì)自助設(shè)備的引入，截至今年5月底，自助收銀已推廣到40家門店，投入使用的自助收銀設(shè)備增至209臺(tái)。預(yù)計(jì)下半年還將上線64家，自助收銀設(shè)備投入總數(shù)預(yù)計(jì)278臺(tái)，超市普及自助收銀將成常態(tài)。
此外，部分門店正進(jìn)行億貓智能購物車的試點(diǎn)推廣，并設(shè)立了火星兔子的自助結(jié)賬快速通道，力求優(yōu)化購物體驗(yàn)，創(chuàng)新更為高效的零售方式。
新零售未來已來，線上紅利衰減，實(shí)體店價(jià)值回歸，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入精耕細(xì)作的下半場(chǎng)戰(zhàn)役，線上線下的融合成為新零售的重要標(biāo)志，也是智慧門店的重要的發(fā)展趨勢(shì)。
蘇果以智慧門店為發(fā)展導(dǎo)向，在收銀支付、門店運(yùn)營(yíng)、顧客關(guān)系和O2O運(yùn)營(yíng)上持續(xù)發(fā)力，如大力引進(jìn)數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)，包括自助收銀和電子價(jià)簽等，并擴(kuò)大新技術(shù)的落地范圍；加強(qiáng)與美團(tuán)、京東到家的線上合作力度，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模塊，提升運(yùn)營(yíng)效率
通過蘇果app、官方小程序和B2B2C模式加快全渠道布局進(jìn)程，以用戶體驗(yàn)為核心完善新零售方案，逐步實(shí)現(xiàn)與核心業(yè)務(wù)平臺(tái)的無縫對(duì)接。
