7月11日，阿里巴巴宣布與酒店知名品牌萬豪國際聯(lián)手引入智慧酒店自助入住機(jī)?；谌四樧R(shí)別技術(shù)的自助辦理終端，住客只要提供電話號(hào)碼、身份證和個(gè)人面部照片就能拿到房卡。
傳統(tǒng)的酒店入住辦理時(shí)間至少要3分鐘，遇上旅游旺季更需要排隊(duì)，而這樣的自助“刷臉”入住一般在1分鐘內(nèi)即可完成。
隨著全球旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)酒店服務(wù)業(yè)也提出了更高的要求。這次阿里巴巴引入人臉識(shí)別技術(shù)的酒店自助入住辦理終端，也是出于提升服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)作效率的考量。2017年，阿里巴巴就推出了“未來酒店2.0”的戰(zhàn)略，創(chuàng)意包括VR選房、刷臉入住check in、智能門鎖、AI管家、無人值守前臺(tái)等，客人可以通過房間里的智能硬件調(diào)節(jié)室溫、開燈關(guān)燈、點(diǎn)餐、買機(jī)票。
眾所周知，酒店作為服務(wù)行業(yè)，入住體驗(yàn)的好壞是關(guān)鍵。借助酒店收銀機(jī)這類智能硬件技術(shù)，可以做到人工難以做到的程度。“智慧酒店”和“智能客房”這些概念已經(jīng)被許多酒店作為發(fā)展方向。甚至有人說，未來酒店的競(jìng)爭(zhēng)將是科技應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)。
因此，國內(nèi)外酒店業(yè)其實(shí)已經(jīng)開始應(yīng)用酒店智能收銀機(jī)等人工智能技術(shù)來拓展更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景。
·希爾頓的Hilton Honors，通過自主開發(fā)的APP進(jìn)行數(shù)字化登記入住、挑選客房，使用手機(jī)按下Digital Key等待大約10秒房門會(huì)自動(dòng)開啟。
·上海酒店CitiGO采用微信聯(lián)動(dòng)客房入住辦理自助終端機(jī)和觸屏手機(jī)開門，還可以用手機(jī)調(diào)節(jié)燈光、空調(diào)電視及窗簾
·美國 BARTECH公司可以實(shí)時(shí)記錄客房冰箱內(nèi)的變化及食品的狀態(tài)，并將信息自動(dòng)傳送到酒店后臺(tái)，完成自動(dòng)計(jì)費(fèi)和補(bǔ)貨，有效避免了因客房冰箱商品缺失而發(fā)生扯皮的尷尬情況。
天波智能貨柜TPS730也可以實(shí)現(xiàn)這一功能，利用采用圖像識(shí)別技術(shù)，完成自助取貨和自動(dòng)扣費(fèi)等功能，住客在商品選擇上也更多元化，拓寬酒店的營收渠道。
無論是要應(yīng)對(duì)旅游旺季的酒店還是要頻繁出差的商務(wù)人員，提高速度、簡(jiǎn)化流程、節(jié)省時(shí)間都能讓他們的工作更輕松。天波智能酒店自助開房機(jī)TPS717支持身份證驗(yàn)證和人臉識(shí)別，實(shí)現(xiàn)自助收發(fā)酒店房卡，更支持景區(qū)電子票務(wù)兌換、微信/支付寶支付等。實(shí)現(xiàn)快速辦理入住的同時(shí)，也能充分保護(hù)顧客隱私。
天波智能酒店自助開房機(jī)TPS717配備17英寸電容觸摸屏以及23.6英寸高清廣告屏，便于播放操作流程以及酒店具體服務(wù)設(shè)施，讓客戶在辦理開房手續(xù)時(shí)，也能了解酒店內(nèi)的信息、查看房型等。
除了酒店外，旅游帶來的一系列出行、餐飲等環(huán)節(jié)，也將通過人工智能硬件提升旅游體驗(yàn)和酒店形象，讓酒店旅游業(yè)發(fā)展更快。
