案發(fā) 幫顧客“查余額” 刷卡錢(qián)少了

　　今年2月16日18：00剛過(guò)，和平區(qū)南京路一家手機(jī)店內(nèi)來(lái)了一名顧客，這名顧客進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)了一圈便鎖定柜臺(tái)里一款蘋(píng)果手機(jī)，這款手機(jī)價(jià)值6800元，男青年掏出銀行卡準(zhǔn)備結(jié)賬，營(yíng)業(yè)員在pos機(jī)上劃卡輸入金額，男青年則輸入密碼按鍵確認(rèn)。操作結(jié)束后，營(yíng)業(yè)員為顧客提取新手機(jī)，并為他試用機(jī)器。此時(shí)，男青年拿著自己的銀行卡對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“我這卡里還有多少余額，麻煩您幫我再查詢(xún)一下行嗎？”營(yíng)業(yè)員將卡又劃了一下，再由顧客輸入密碼，屏幕上則顯示內(nèi)有幾千元的數(shù)字。隨即，男青年拿著新買(mǎi)的手機(jī)離開(kāi)，可是，等他走后，營(yíng)業(yè)員盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，POS機(jī)的刷卡金額卻少了一筆6800元的賬目，營(yíng)業(yè)員打印明細(xì)，發(fā)現(xiàn)居然是男青年購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果手機(jī)那一筆賬目做了撤銷(xiāo)，一定是顧客刷卡查詢(xún)之前做了什么手腳，想到這，她趕忙打了110報(bào)警。

　　刑偵七大隊(duì)接報(bào)后趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，根據(jù)店員介紹，再提取店內(nèi)、店外的監(jiān)控錄像，當(dāng)天18:00左右購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)的男子確實(shí)在查詢(xún)余額之前私下動(dòng)過(guò)POS機(jī)。民警偵查發(fā)現(xiàn)，嫌疑人名叫劉志，男，1986年生人，江西省人，經(jīng)常在江西與天津之間往返，做著小生意。后刑偵七大隊(duì)上網(wǎng)將劉志列為網(wǎng)上追逃人員。前不久，刑偵七大隊(duì)在上海奉賢分局的配合下將犯罪嫌疑人成功抓獲，案犯被移交刑偵七大隊(duì)，七大隊(duì)在教導(dǎo)員周永生的帶領(lǐng)下將犯罪嫌疑人押解回津。

　　破案 提前按“撤銷(xiāo)” 營(yíng)業(yè)員上當(dāng)

　　經(jīng)審訊，劉志自己從事小生意，經(jīng)常會(huì)和商業(yè)伙伴用POS機(jī)操作結(jié)賬，有一次，自己結(jié)賬時(shí)對(duì)方按錯(cuò)了收款金額，于是又撤銷(xiāo)了那筆消費(fèi)，重新輸入了正確金額。刷卡結(jié)賬時(shí)朋友這樣一個(gè)小小的失誤讓劉志感覺(jué)到了其中的“商機(jī)”，他先到這家手機(jī)店進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員和售貨員是同一人，而且，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，營(yíng)業(yè)員往往會(huì)幫忙試用機(jī)器，對(duì)POS機(jī)的監(jiān)管并不嚴(yán)格，因此，他便決定買(mǎi)一部?jī)r(jià)格昂貴的手機(jī)，并掏出銀行卡刷卡結(jié)賬。趁營(yíng)業(yè)員拿機(jī)器的間隙，他又迅速按下撤銷(xiāo)鍵，此時(shí)，他再對(duì)營(yíng)業(yè)員提出“查詢(xún)余額”的要求，營(yíng)業(yè)員并不知道劉志在此之前已經(jīng)按了撤銷(xiāo)鍵，便拿來(lái)他的卡在機(jī)器上刷碼，并讓對(duì)方輸入密碼。其實(shí)這樣的一番操作之后，6800元已經(jīng)重新返回劉志的銀行卡中。隨后，劉志找了一個(gè)自動(dòng)取款機(jī)將錢(qián)取出后逃回老家。

　　目前，犯罪嫌疑人已被和平警方刑事拘留。警方提示那些擁有POS機(jī)的商家，在為顧客刷卡結(jié)賬時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心，盡量在收款處設(shè)專(zhuān)人處理業(yè)務(wù)。

　　銀聯(lián)提醒

　　據(jù)中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司相關(guān)人員介紹，商戶(hù)的POS機(jī)上都有退貨和撤銷(xiāo)按鍵，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)刷錯(cuò)金額之后如果操作撤銷(xiāo)這個(gè)選項(xiàng)，即使已經(jīng)生成消費(fèi)記錄也可以將消費(fèi)撤銷(xiāo)，金額立刻就會(huì)返回持卡人卡內(nèi)。如果是隔天發(fā)現(xiàn)的刷錯(cuò)金額，則需要在機(jī)器上操作退貨選項(xiàng)，把已經(jīng)打到商戶(hù)賬內(nèi)的金額通過(guò)銀行反操作回持卡人的卡里面，這是有一定的等待時(shí)間的。一般來(lái)說(shuō)，撤銷(xiāo)鍵和退貨鍵是要商家自己來(lái)操作的，只有輸入密碼的操作端是可以交給顧客的，因此，商家為避免損失一定要做好操作方面的監(jiān)管，不要將帶有撤銷(xiāo)按鍵的操作鍵盤(pán)放在顧客可以觸摸到的地方。