剛剛在投資者大會(huì)公布了盒馬的晃眼業(yè)績(jī)后，阿里巴巴將把新零售的探索成果向行業(yè)開放。在今天舉辦的云棲大會(huì)零售品牌專場(chǎng)，阿里巴巴宣布首款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的收銀設(shè)備ReXPOS對(duì)零售行業(yè)開放，這也是新零售標(biāo)桿的幕后英雄首次走上前臺(tái)。
“我們說盒馬是個(gè)四不像，不像餐飲店，不像超市，不像物流中心，這三個(gè)大家都知道，第四個(gè)——盒馬像不像一個(gè)科技公司？”盒馬CEO侯毅認(rèn)為，零售科技的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，將成為未來零售行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。經(jīng)過盒馬業(yè)務(wù)實(shí)踐并取得階段性成果后，阿里巴巴希望可以將經(jīng)驗(yàn)分享給行業(yè)，打造新零售的生態(tài)系統(tǒng)。
首款A(yù)I驅(qū)動(dòng)智能收銀機(jī)發(fā)布
會(huì)上，阿里巴巴發(fā)布了業(yè)界首款基于AI驅(qū)動(dòng)的智能收銀機(jī)。這款擁有28項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)專利的收銀機(jī)搭載人臉攝像系統(tǒng)、防損攝像系統(tǒng)、智能購(gòu)物袋機(jī)和門店收銀小二可用的智能手表，不僅可以實(shí)現(xiàn)智能防損和快速結(jié)帳，還可以為品牌定制營(yíng)銷功能。
其中，AI攝像頭可以實(shí)時(shí)評(píng)估人體姿態(tài)并進(jìn)行運(yùn)動(dòng)分析，不僅可以針對(duì)老人、兒童提供不同的交互語(yǔ)言，還可以實(shí)時(shí)捕捉交易中可能存在的漏掃行為，并通知人工收銀員。
資料顯示，中國(guó)約有1000萬(wàn)個(gè)收銀終端，終端服務(wù)人員數(shù)量超過1500萬(wàn)人，一個(gè)普通超市的終端人力成本達(dá)到30000元，而招聘難已經(jīng)成為不少連鎖零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)。“在我們探索新零售模式的過程中，提升人效與提升坪效同樣重要，具體到終端，我們希望終端可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人化。”
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、盒馬CTO王曦若表示，這也是阿里巴巴基于AI技術(shù)研發(fā)收銀設(shè)備的初衷。但終端無(wú)人化的前提，是商品和用戶的數(shù)字化，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的商業(yè)創(chuàng)新背后，必須要做到人貨場(chǎng)的重構(gòu)。
在盒馬鮮生的應(yīng)用實(shí)踐中，4件商品的掃碼支付時(shí)間平均僅需24秒，掃碼支付和刷臉支付都可以快速完成。目前盒馬作為國(guó)內(nèi)首個(gè)大規(guī)模使用自助收銀機(jī)的門店，自助收銀占比高達(dá)73%，收銀人效是行業(yè)平均水平的4倍，排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)降低36%。
阿里巴巴REX智能科技總經(jīng)理周天牧透露，目前已有包括大潤(rùn)發(fā)、中百超市、旺中旺在內(nèi)的約30家零售商選擇使用ReXPOS產(chǎn)品，未來除了超市賣場(chǎng)外，ReXPOS還將為便利店、母嬰、美妝和煙酒等行業(yè)定制適合各自業(yè)態(tài)的收銀產(chǎn)品。
盒馬經(jīng)驗(yàn)開放，收銀設(shè)備只是第一步
阿里新零售對(duì)零售企業(yè)的開放，不只在硬件領(lǐng)域。阿里巴巴淘鮮達(dá)事業(yè)部總經(jīng)理汪庭祥認(rèn)為，新零售將重構(gòu)零售企業(yè)的人、貨、場(chǎng)。“近千萬(wàn)超市消費(fèi)者已經(jīng)完成了顧客和會(huì)員的數(shù)字化，讓零售商和品牌更了解消費(fèi)者的需要。通過大數(shù)據(jù)輔助買手選好貨，則可以讓商品實(shí)現(xiàn)快速迭代和實(shí)時(shí)反饋。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的貨架、員工作業(yè)流程，讓線上和線下實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。”
大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端不吝對(duì)新零售智能科技的認(rèn)可。“數(shù)據(jù)和科技是零售的新動(dòng)力，在進(jìn)行新零售升級(jí)之后，大潤(rùn)發(fā)門店不僅可以實(shí)現(xiàn)三公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)，還與盒馬共享了優(yōu)質(zhì)商品的供應(yīng)鏈，盒馬日日鮮在內(nèi)的10000款以上SKU都可以實(shí)現(xiàn)快速配送，生鮮占比在55%-60%之間。”黃明端透露，大潤(rùn)發(fā)的新零售改造從3月開始，至今已有300家門店完成新零售改造，到今年雙11前，全國(guó)393家門店的升級(jí)將全部完成。
在17日的阿里巴巴投資者日上，盒馬新零售賦能行業(yè)的首份數(shù)據(jù)出爐。運(yùn)營(yíng)超過3個(gè)月的大潤(rùn)發(fā)淘鮮達(dá)店鋪（接入盒馬系統(tǒng)和淘寶入口），平均線上日訂單量提升1200單，單店月度銷售額提升10%，每家新店都增加了2萬(wàn)名以上年輕用戶。
王曦若表示，智能收銀機(jī)只是阿里新零售經(jīng)驗(yàn)對(duì)外開放的第一步，未來還有更多硬件、軟件等科技零售產(chǎn)品對(duì)行業(yè)開放。阿里巴巴希望可以成為新零售的基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)零售發(fā)展，最終打造一個(gè)完整的數(shù)字化與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售商、品牌商共生的新生態(tài)。
