盒馬決定復制自己的“大腦”，為零售業(yè)的數(shù)字化升級提供能力。
9月19日，2018杭州云棲大會第一天，阿里發(fā)布新零售操作系統(tǒng)“ReXOS”。ReXOS基于盒馬的業(yè)務實踐，包含門店、APP、倉儲物流、餐飲管理等一整套系統(tǒng)解決方案，能實現(xiàn)線上線下無縫連接。
ReX品牌的推出，意味著盒馬正式從零售公司走向科技公司。” 盒馬CEO侯毅說，“馬老師曾對我說：老菜（侯毅花名）賣的不是菜，是生活方式。現(xiàn)在，我們賣的是高科技服務。”
“賣”科技的盒馬
在9月17日舉行的阿里巴巴投資者大會上，盒馬交出一份“學霸”成績單：開店1.5年以上的門店單店坪效超過5萬元，單店日均銷售額超過80萬元，線上銷售占比超過60%，均遠超傳統(tǒng)超市。
侯毅對此評論說：零售業(yè)的春天將再次到來。這不僅意味著盒馬自身的階段性成功，更是以盒馬為代表的新零售的曙光。
他介紹，ReXOS是一套完整的“新零售操作系統(tǒng)”，將傳統(tǒng)零售分散的部分整合，涵蓋門店、倉儲、物流、線上APP等盒馬新零售的各個有機組成。
其中，來自阿里生態(tài)的支撐是ReXOS的突出優(yōu)勢。
沒有流量就沒有未來。侯毅說，ReXOS強調(diào)對線上APP流量的管理和運營。未來，合作伙伴只要使用這套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就可以在淘寶、天貓、盒馬、餓了么、支付寶等阿里生態(tài)的平臺上獲取流量。
ReXOS能力輸出對零售業(yè)意味著什么？
侯毅稱，盒馬是科技、餐飲、物流、零售完美的組合體，“這四者的有機組合才使跨界運營、效率、成本得到根本性改善。”
盒馬的新零售是建立在數(shù)據(jù)基因上，通過數(shù)據(jù)掌握消費者需求，反向驅(qū)動商品采購、中央廚房、加工中心、配送等環(huán)節(jié)的精準供應和流通效率，最終實現(xiàn)3公里范圍內(nèi)30分鐘免費送達的智能物流體驗。“這是一套顛覆傳統(tǒng)零售的運營體系。” 阿里云總裁胡曉明說。
盒馬衡量運營的四大指標中，除人效、坪效這兩個傳統(tǒng)指標外，時效、流效（商品流動的效率）是盒馬獨有。這是基于盒馬對新零售的認知：線上訂單需要即時響應、精準控制；而實現(xiàn)商品從源頭到消費者手中最短鏈路、最快時間，則是盒馬智慧供應鏈的核心能力。
阿里巴巴集團副總裁、盒馬CTO王曦若說，盒馬已實現(xiàn)端到端打通的實時庫存。也就是說，哪怕消費者線上下單買的“日日鮮”蔬菜還在運輸車上，依靠精準的預測，盒馬也能在30分鐘內(nèi)將商品配送到家。
據(jù)介紹，無論是基于消費者的運營管理，還是內(nèi)部營運管理，ReXOS都將對行業(yè)全面賦能。
事實上，此前，盒馬已在大潤發(fā)、新華都上嘗試模式輸出。
據(jù)盒馬發(fā)布的數(shù)據(jù)，大潤發(fā)運營3個月以上的淘鮮達店鋪（經(jīng)過盒馬模式改造、接入手機淘寶），單店日均新增線上訂單1200單以上，單店月度銷售額提升10%以上，單店累計新增年輕顧客2萬人。
大潤發(fā)董事長黃明端也來到云棲大會現(xiàn)場。他說，過去人們普遍認為大賣場缺少年輕客群，但接入淘鮮達后，大潤發(fā)線上用戶20-30歲的占比接近40%，這令他很“驚訝”。
據(jù)悉，自今年3月啟動改造至今，大潤發(fā)已有300家門店完成新零售改造，預計到今年雙11前，全國393家門店的升級將全部完成。
首款新零售智能硬件
在ReXOS外，阿里還發(fā)布了業(yè)界首款基于AI驅(qū)動的智能收銀機。ReXPOS機擁有28項產(chǎn)品設計專利，快速掃碼、人臉識別支付、智能防損、智能購物袋機等，讓它一經(jīng)亮相就成為明星。
自助收銀最大的難點在于防損。阿里達摩院機器智能技術實驗室主任金榕介紹，視覺智能技術應用于零售業(yè)防損尚屬于首創(chuàng)。
其中，AI攝像頭可以實時評估人體姿態(tài)并進行運動分析，不僅可以針對老人、兒童提供不同的交互語言，還可以實時捕捉交易中可能存在的漏掃行為，并通知人工收銀員。“ReXPOS機的掃碼動作分類準確率大于90%，手與商品檢測精度大于88%，人臉識別準確率為99.99%。”金榕說。
資料顯示，中國約有1000萬個收銀終端，終端服務人員數(shù)量超過1500萬人，一個普通超市的終端人力成本達到30000元，而招聘難已成為不少連鎖零售行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營的痛點。
在盒馬的應用實踐中，ReXPOS機平均僅需24秒就能完成4件商品的掃碼支付。目前，盒馬自助收銀占比高達73%，收銀人效是行業(yè)平均水平的4倍，排隊時長得以降低36%。
阿里巴巴REX智能科技總經(jīng)理周天牧透露，目前已有大潤發(fā)、中百超市、旺中旺等約30家零售商選擇使用ReXPOS產(chǎn)品，未來還可拓展至母嬰店、美妝等業(yè)態(tài)。
ReXPOS機售價19999元，可使用5000萬次。周天牧說，今年簽約的商戶將可享受0元租用這款產(chǎn)品的優(yōu)惠。
王曦若則表示，智能收銀機只是阿里新零售經(jīng)驗對外開放的第一步，未來還有更多硬件、軟件等科技零售產(chǎn)品對行業(yè)開放。
