對于明星“刷臉支付”,據(jù)招商銀行零售金融總部刷臉支付產(chǎn)品經(jīng)理介紹,一網(wǎng)通“刷臉支付”是招商銀行今年推出的創(chuàng)新型支付產(chǎn)品,它使用國內(nèi)頂尖的3D人臉識(shí)別技術(shù),支持全國二十多家銀行卡,可秒級(jí)完成支付,提供給用戶安全、便捷的支付體驗(yàn)。

招商銀行的支付創(chuàng)新主要圍繞招商銀行App生態(tài)而展開。在招商銀行App演示區(qū),招行采用視頻演示與手機(jī)真實(shí)環(huán)境體驗(yàn),向現(xiàn)場觀眾演示招商銀行App的數(shù)據(jù)智能化,并附加招行總行零售金融總部產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場講解,為現(xiàn)場觀眾及時(shí)答疑。深耕金融科技領(lǐng)域創(chuàng)新的招商銀行App正以數(shù)據(jù)智能為基礎(chǔ)打造“千人千面”,提升用戶體驗(yàn)。觀眾不僅關(guān)心在使用招商銀行App中的各種問題,也關(guān)心作為行業(yè)領(lǐng)跑者的招商銀行在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對于金融科技的思索。據(jù)介紹,招商銀行App正通過探索生物識(shí)別、自然語言處理、深度學(xué)習(xí)等新興技術(shù),在產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營、客戶服務(wù)及運(yùn)營等金融服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用,提升了金融服務(wù)的能力與效率,為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)與極致的客戶體驗(yàn)。

截至今年6月底,招行零售電子渠道綜合柜面替代率已達(dá)98.24%；可視化設(shè)備柜面業(yè)務(wù)分流率87.64%；批發(fā)電子渠道交易結(jié)算替代率91.63%。盡管如此,招行仍然重視網(wǎng)點(diǎn)的改造與升級(jí),并將其作為連接客戶,為客戶提供溫暖、個(gè)性化服務(wù)的重要載體。

招商銀行近期已在深圳正式推出了首家3.0網(wǎng)點(diǎn),以“科技+生活”的全新概念打造出了更高效更智慧的網(wǎng)點(diǎn),用全新設(shè)計(jì)語言詮釋打造金融科技銀行和最佳客戶體驗(yàn)銀行的目標(biāo)。自試營業(yè)以來,每天都能迎來一大波同業(yè)和客戶參觀,更成為90后自拍打卡的網(wǎng)紅新寵點(diǎn)。在此次展會(huì)上,招行也特設(shè)了3.0網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)點(diǎn),觀眾既可以體驗(yàn)到3.0網(wǎng)點(diǎn)的低柜理財(cái)區(qū)一體化設(shè)備,也可以在現(xiàn)場體驗(yàn)到真實(shí)的ATM掃碼存取款、刷臉取款功能等功能,以及可視柜臺(tái)各項(xiàng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理流程。

在低柜理財(cái)區(qū)一體化設(shè)備區(qū)域,招商銀行北京分行理財(cái)經(jīng)理與參展觀眾進(jìn)行多屏互動(dòng),現(xiàn)場演示和講解資產(chǎn)配置建議書,并且演示了同屏切換到招商銀行可視柜臺(tái)系統(tǒng)即可購買理財(cái)投資產(chǎn)品。招商銀行總行零售金融總部產(chǎn)品經(jīng)理也在現(xiàn)場回答觀眾提問,僅開幕當(dāng)天上午,該區(qū)域就接待了超過百位觀眾來訪。在ATM、可視柜臺(tái)區(qū)域,開幕第一天,就接待了逾400位觀眾,現(xiàn)場觀眾最關(guān)心的是招商銀行可視柜臺(tái)前端辦理、遠(yuǎn)程服務(wù)的交互服務(wù)模式,以及掃碼存取款、刷臉取款等新功能。