近日，一篇名為《我在舊金山新開(kāi)的亞馬遜無(wú)人超市“偷”了個(gè)能量棒》的文章刷屏了，里面講述一枚科技記者為了考驗(yàn)無(wú)人便利店的防盜水平，在Amazon Go里面偷偷拿走了一些商品，看看是否能被捕捉到。
顧客只需在專(zhuān)屬APP上綁定亞馬遜賬號(hào)和銀行卡，就能直接在店里拿東西了，全程甚至不用經(jīng)過(guò)自助收銀機(jī)，全程通過(guò)刷臉支付來(lái)完成付款。這位記者的操作用衣服把臉遮住，“鬼鬼祟祟”地把一根營(yíng)養(yǎng)棒藏進(jìn)兜里，再退出了亞馬遜賬戶(hù)。
等到記者走出門(mén)口，閘機(jī)也沒(méi)有發(fā)出警報(bào)，正當(dāng)記者以為自己的行為神不知鬼不覺(jué)時(shí)，他的APP在五分鐘后就收到了一張電子收據(jù)，顯示消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一支能量棒。
事實(shí)證明，亞馬遜無(wú)人便利店的防盜還是做得挺到位的。這也其實(shí)也戳中了許多新零售業(yè)者的痛點(diǎn)：無(wú)人便利店如何做好防盜工作，又如何判斷誰(shuí)拿走或放回商品？
如何防止無(wú)人便利店貨品被盜
以亞馬遜無(wú)人店為例，天花板上就安裝了上百個(gè)攝像頭和麥克風(fēng)，攝像頭能夠根據(jù)人臉識(shí)別顧客和綁定的亞馬遜賬號(hào)，麥克風(fēng)則是用于根據(jù)音頻回傳時(shí)差來(lái)定位顧客。有些攝像頭甚至還能根據(jù)顧客的動(dòng)作來(lái)判斷觀察、放下和拿起等動(dòng)作。
人臉識(shí)別門(mén)禁和刷臉支付技術(shù)是無(wú)人便利店的基礎(chǔ)應(yīng)用。通過(guò)人臉識(shí)別閘機(jī)和攝像頭判斷進(jìn)店客戶(hù)，萬(wàn)一出現(xiàn)小偷，也可以通過(guò)人臉信息進(jìn)行鎖定，提高防盜功能。
天波人臉識(shí)別閘機(jī)伴侶TPS980搭載雙目攝像頭/3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，精準(zhǔn)定位抓取生物特征。紅外感應(yīng)傳感器可以在1米內(nèi)快速識(shí)別人臉，更帶有雙補(bǔ)光燈，就算在黑暗的地方都能準(zhǔn)確識(shí)別顧客身份， RK3288芯片和工業(yè)級(jí)主板，能大容量處理和存儲(chǔ)人臉信息數(shù)據(jù)。
店里的刷臉支付收銀機(jī)則保證了無(wú)感支付的體驗(yàn)，如天波刷臉支付收銀機(jī)TPS650T采用雙目/3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，能準(zhǔn)確快速完成人臉識(shí)別、支付核驗(yàn)兩大步驟，安全性高，達(dá)到金融級(jí)支付。
如何判斷貨品的去向
不同便利店會(huì)采用不同的方案。有些會(huì)采用在商品上貼上電子標(biāo)簽，RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的自動(dòng)扣費(fèi)模式。不過(guò)RFID方案也有它的局限性。RFID標(biāo)簽本身附帶成本，一般為0.4元左右，容易被損壞，要大規(guī)模應(yīng)用比較困難。而且技術(shù)上無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別金屬和飲料，而且一旦商品被堆疊就無(wú)法全部被識(shí)別，適用性不大。
前另一種主流解決方案則是依靠攝像頭、紅外線探頭和壓力傳感器來(lái)判斷貨品被拿起還是取走。天波智能自助貨柜TPS730采用雙模圖像識(shí)別，商品就算疊放都能準(zhǔn)確識(shí)別，實(shí)現(xiàn)掃碼開(kāi)門(mén)、自助取貨和關(guān)門(mén)扣款并發(fā)送賬單的功能。
新零售無(wú)人店具有占地少、成本低、坪效高等優(yōu)勢(shì)，但如果防盜設(shè)施做好，也可能為店鋪場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患。這就需要提升科技和開(kāi)拓思維來(lái)加強(qiáng)無(wú)人便利店的各方面設(shè)施，這樣才能讓無(wú)人零售的廣泛推廣成為可能。
