初冬的北京雖然已寒意陣陣，但紀(jì)念改革開放40年的熱情仍在涌動(dòng)。11月下旬，由新華社與蘇寧控股集團(tuán)共同舉辦的“中國零售業(yè)40年變遷”圖片展在前門北京坊舉行。該展覽通過展出老照片、音視頻資料，以及設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、糧票墻、老手機(jī)墻，使觀眾在現(xiàn)場以多種形式重溫四十年來買買買的購物經(jīng)歷，從而以全新的角度感受改革開放40年來的變化與成就。
此次圖片展中，蘇寧也展出了智慧零售戰(zhàn)略下，線上線下融合、無人店、蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店等創(chuàng)新商業(yè)成就，令觀眾觸摸到未來生活的神奇所在。
布票糧票憶當(dāng)年
在圖片展現(xiàn)場，不少家庭幾代人一起出動(dòng)，老照片令大人分外感慨，孩子看了卻覺得像是“天方夜譚”，相隔四十年，三代人或兩代人之間對于零售的概念已經(jīng)千差萬別。
在共同的回憶拼湊中，往昔的零售場景漸漸清晰：人們?nèi)プ顭狒[的百貨大樓買衣服，必須既有錢也有布票才行，可就算這樣，因?yàn)槲镔Y匱乏，也常常出現(xiàn)搶購不上的情況。
在糧票墻面前，有點(diǎn)年紀(jì)的觀眾們紛紛表示，簡直一秒穿越回拿著糧袋去糧店買米面的日子。面對著曾經(jīng)熟悉的一張張糧票，不少觀眾甚至還能聞到糧店特有的面粉香味。
而年輕人對這些情景已經(jīng)十分陌生，想象著那個(gè)他們尚未出生的年代，大家紛紛表示簡直不可思議。而中國零售業(yè)也正是這樣一步一個(gè)腳印走了過來，并隨時(shí)代和社會(huì)一起，繼續(xù)著日新月異的變化。
雖然幾代觀眾對零售業(yè)發(fā)展的記憶和感受各不相同，但大家都對四十年間零售業(yè)翻天覆地的變化感到激動(dòng)與振奮，更樂見新的零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)。
離不開的智慧零售
今天，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)主宰了我們的生活，百貨大樓逐漸退出歷史舞臺，一部手機(jī)可以解決大部分生活需求，而且能買的東西越來越多，也越來越豐富。
作為“網(wǎng)購一代”的年輕觀眾，已經(jīng)十分習(xí)慣買什么先用手機(jī)在網(wǎng)上搜，找不到再去實(shí)體店看看。對于上了年紀(jì)的觀眾來說，網(wǎng)購還是還有點(diǎn)陌生的新鮮事物，但也是必須要學(xué)會(huì)的基本技能。頭發(fā)花白的老年觀眾在圖片展現(xiàn)場展示網(wǎng)購的商品，生活也由此變得更充實(shí)起來。
不少觀眾也認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物不單單改變了購買方式，也連帶使支付方式及相應(yīng)的服務(wù)方式發(fā)生了變化。比如線上支付讓錢包“下崗”，也不再擔(dān)心會(huì)丟錢包。而在早期網(wǎng)購年代，最頭疼的是買到質(zhì)量有問題的商品，但現(xiàn)在在各種法規(guī)的制定推行下，以及像蘇寧等大企業(yè)的嚴(yán)格把控下，網(wǎng)購貨品的質(zhì)量也越來越有保障。
同時(shí)，觀眾們還表示希望不要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物而限制實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，畢竟線下購物帶來的體驗(yàn)感和信任感是單純線上模式所無法企及的，所以蘇寧的智慧零售打造線上線下的融合，就是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢。
未來零售，值得期待
一談到未來生活以及未來零售業(yè)的樣子，觀眾們簡直腦洞大開。
男生希望以后只要腦子里一想到要買什么，那邊馬上就送貨上門;女生則希望趕緊研發(fā)出在線試衣軟件，讓自己的影像穿上選好的衣服，降低買錯(cuò)率。
還有的觀眾以蘇寧的無人店和“刷臉”付款為例，希望未來有更多“無人”系列的零售系統(tǒng)。
更多的觀眾則談到，希望未來購物在更便捷的時(shí)候還能“更有情感”，以人性化方式關(guān)照消費(fèi)者內(nèi)心，并且“整個(gè)購物方式有更加豐富的生命體驗(yàn)，而不只是在虛擬環(huán)境里的單維度體驗(yàn)”。以上期盼，或許正是對未來零售的多場景互聯(lián)提出建議。
讓零售不只販?zhǔn)凵唐罚鼈鬟f溫度與能量，未來零售還有更多的想象空間，下一個(gè)十年或四十年，值得我們一起努力，共同期待。
