沒錢、沒手機也不能阻止人類買買買了。在即將全面小康的2018年末，支付寶正式宣布了刷臉支付，從此，人臉更“值錢”，買賣更方便。用“大寶”的話說“真對得起咱這張臉”。
先將時間倒回2014年，10月16日，在北京的798園區(qū)，支付寶母公司“小微金融服務（籌）”正式定名“螞蟻金服”，從此那個藍色小螞蟻進入公眾視野，寓意“螞蟻雄兵，蚍蜉撼樹”。
而當天更多人參與了一項體驗，名叫“用身體殺死數(shù)字密碼”，體驗后，他們?yōu)槿四?、指紋、聲紋等支付“黑科技”投票。結果，大多數(shù)人認為指紋和人臉支付將更早變?yōu)楝F(xiàn)實。
那時，數(shù)字密碼導致忘、泄漏、被盜等問題多發(fā)，支付寶期望用生物識別技術替代它，完成“我就是我”的實名認證，保證支付安全。
2015年3月，德國漢諾威展開幕式上，馬云向德國總理默克爾演示了支付寶的新技術，他“刷臉”從淘寶網購買了1948年漢諾威紀念郵票，向外界第一次展示了刷臉支付的雛形。
后來，指紋支付借手機觸摸技術迅速普及，但刷臉支付因為網絡、技術、成本等原因，遲遲沒有走進大眾生活。即便這兩年手機攝像頭升級，人臉識別還只是充當輔助認證的“配角”。
原因是手機的攝像頭還太“簡陋”，不能用高級3D技術識別人臉的細微特征，比如蘋果手機的人臉識別沒法區(qū)別雙胞胎，已經被“玩壞了”。
“但現(xiàn)在，硬件、網絡、算法、解決方案、智能模塊等各項條件都更加成熟，成本降低了80%，所以支付寶正式推出了刷臉支付。”支付寶物聯(lián)網事業(yè)部總經理鐘繇這樣解釋道。
之前，支付寶的人臉識別技術已在“互聯(lián)網＋政務”領域試水。超過100個城市的用戶，通過支付寶刷臉驗證，在線辦理公積金查詢和提取、個稅查詢、養(yǎng)老金領取資格認證、電子證件等服務。
在此基礎上，支付寶完善了模式、技術、流程，才有了現(xiàn)在USB接口的刷臉支付外設，它可以直接接入商家收銀系統(tǒng)，千元級的成本，極少的應用調試，“黑科技”變成“暖科技”。
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無疑，按照這個趨勢，人們終將擺脫手機、錢包、電量的束縛，累贅不見，身輕如燕。同時，支付寶也兌現(xiàn)了當年吹過的牛X，但它為何對刷臉支付如此迷之執(zhí)著？關鍵有兩點：
其一，守住支付“命脈”，威福自操，宸衷獨斷；其二，攻克技術前沿，定義未來，執(zhí)掌未來。
守：支付“命脈”絕不丟
俗話說：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。
2017年開始，支付寶線下支付第一的位置越來越穩(wěn)固，但要守住這來之不易的優(yōu)勢，絕非易事。支付寶必須搶先一步，占據(jù)更多可能的場景，才能“吃得苦中苦，不再心中堵”。
想當年，支付寶花費三年時間鉆研“快捷支付”，不斷與監(jiān)管層、銀行磨合，終于發(fā)展出一套辦法：讓用戶在應用內綁定銀行卡，不必反復轉賬，令支付寶消費等同于銀行消費，從而大大降低使用復雜度。
可是僅僅幾個月后，這套路數(shù)就被競爭對手學去，成為其擴大市場的利器。于是，當時的項目負責人帶著團隊骨干一起喝了頓大酒，抱頭痛哭。
再之后，二維碼支付也是如此，支付寶創(chuàng)新在前，對手模仿迅速，產品和研發(fā)團隊一度很喪。
但也是因為這樣的磨難，反倒?jié)补嘀Ц秾毘砷L，讓產品和研發(fā)習慣超前一步，鍛煉出放眼未來的運營力。畢竟，天下武功，唯快不破。
所以，支付寶沿著“心智的顯著性”和“消費的便利性”尋找支付的“次世代”場景，搶速度、帶節(jié)奏，聚集技術力量單點突破，再在場景的試驗中不斷迭代、完善，降低商家成本，之后利用集團動員力，迅速推向大眾，拿下市場。
這就像投資家保羅·格雷厄姆說的：活在未來看現(xiàn)在，再把缺失做出來。
就比如去醫(yī)院就診，在北上廣深等一線城市的三甲醫(yī)院，門診患者平均就診時間為177.2分鐘，其中排隊時間達75%。
而在江西省人民醫(yī)院，9月上線了40余臺刷臉支付的自助收銀機，患者可自行在機器上預約掛號、掛號、繳費、預交住院金等。
不到2個月時間，自助繳費人數(shù)占總繳費人數(shù)達13%，收銀結算速度提升了50%，門診量增加了8%，極大提升了就診效率。
同時，人臉識別與官方信息對接，患者無需身份證、醫(yī)?？ㄒ部梢詿o卡就診，還可以提前預約檢查、打印檢查報告，了解檢查排隊狀況，調出就醫(yī)病歷、藥方……
這樣，利用高并發(fā)場景，解決固有痛點，搶占用戶心智，博取用戶信任，支付寶自然圈粉無數(shù)。正如小說家簡·奧斯汀說的：誰會介意更好？
更重要的是，在這種“喚醒”的啟蒙、刺激下，用戶更高頻地使用支付寶理財、水電煤繳費等，使它以“多功能”對戰(zhàn)微信的“高粘性”，打造出可持續(xù)、高延展性的商業(yè)模式。
沒錯，順應既有認知，調動關聯(lián)認知，創(chuàng)建認知優(yōu)勢，刷臉支付與用戶納下“投名狀”，成為支付寶支付“命脈”的守衛(wèi)擔當。與之對應，支付寶的戰(zhàn)略任務，則是發(fā)現(xiàn)更多服務、定位的新機會，用品牌去捕捉、發(fā)展它們。
兩者相輔相成，自然“不慌不苦，前途能卜”。
攻：技術變革出爆點
可以說，科技公司就必須用這樣的極客精神，開創(chuàng)一個新時代。
其實，2014年螞蟻金服成立，它“顛覆者”的角色就越來越淡化，取而代之的是“創(chuàng)新不顛覆，合作不替代”，更多在技術層面攻克前沿，尋求溫和變革的爆點。
因為技術更具中性、普惠的價值。當它落地行業(yè)、市場時，能最大限度地化解傳統(tǒng)意識、監(jiān)管制度等多層面的壓力，同時，讓螞蟻金服和支付寶以先驅者的身份，引領行業(yè)進化升級。
例如，支付寶刷臉支付與卜蜂蓮花超市合作，按其負責人許佳子介紹，商超依賴薄利多銷，還必須“算小賬”，問管理要效益。
統(tǒng)計下來，大賣場顧客結賬10件商品平均需要56秒，刷臉支付則只需28秒。以廣州7366元的月平均工資計算，每一個顧客可以節(jié)省0.47元的時間成本。卜蜂蓮花一年接待6000萬顧客，可以節(jié)省46萬小時的時間，折算成社會成本，高達2820萬元。
此外，引入自助結賬，一臺刷臉支付機相當于1.5個收銀柜臺，可減少3個收銀員成本。以人均成本3200元/月計算，卜蜂蓮花每年便可節(jié)省人力成本8064萬元。
數(shù)據(jù)相當驚人。要知道，用臺灣經營大神王永慶的話說：賺到的每一元收入未必是利潤，但節(jié)約的每一元卻全部是利潤。
另據(jù)小郝子采訪，超市型刷臉結賬機總成本不過1萬元/臺，這點支出與它帶來的效益相比，簡直九牛一毛。
與之相似，在支付寶“刷臉”方案下，酒店得以辦理自助入住，自助退房。其底層技術，還幫上海高鐵站搞定自助身份驗證：乘客只需面對鏡頭刷身份證，就可以過閘進站，免去人工審核……
可見，用“技術+”方式滲透生活、改變生活，一、真正優(yōu)化客戶體驗；二、大幅提高行業(yè)效率。未來，所有耗費人工、引發(fā)排隊的地方都可能被革命，這才是科技巨頭應有的格局。
如此種種，將考驗螞蟻金服和支付寶多年的發(fā)展、沉淀，激發(fā)技術的大規(guī)模凝結與輸出——一邊高科技，一邊接地氣。
特別是當下，經濟發(fā)展不確定，按照管理大師德魯克的說法：正是新技術“嵌套”進社會運作的最好機會。
此時，高能者只要結合生活場景，用技術重構商業(yè)模式，彌補舊體系的不足，就能展現(xiàn)出生態(tài)的生命力和抗周期性，與傳統(tǒng)小伙伴一起跨越“寒冬”的泥沼，飛躍“危機”的滄桑。
的確，無論是堅守支付命脈，還是用技術改變世界，支付寶就是要做新舊之間裂變的引爆點。如《引爆點》描述的：“別看我們身處的世界看上去很堅固，其實只要找到那個點，輕輕一觸，它就會傾斜。”
