近年來，線下零售的價值被“二次發(fā)現(xiàn)”，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)都在向“線上+線下”的零售新模式轉(zhuǎn)型。雖然線下消費市場存在巨大藍海，但線下獲客難、坪效低等現(xiàn)狀始終是傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展難以逾越的障礙，同時，人員招聘難、流失大，缺乏更豐富的變現(xiàn)渠道和手段，更是傳統(tǒng)零售企業(yè)必須要解決的現(xiàn)實經(jīng)營問題。
京東數(shù)科依托數(shù)字技術(shù)儲備，圍繞傳統(tǒng)零售企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的困境，積極探索零售數(shù)字化解決方案，基于對自身零售行業(yè)的理解與對行業(yè)發(fā)展趨勢洞察，針對大型商超零售場景，推出了“數(shù)字收銀機”零售數(shù)字化管理及收銀解決方案。
目前，京東數(shù)科“數(shù)字收銀機”已在包括綠地G-Super精品超市、7FRESH七鮮超市、愛客多超市、德隆超市等在內(nèi)的27個大型商超品牌、全國200多家門店落地。該解決方案以“自助收銀+人臉支付”的方式提升用戶數(shù)字化支付體驗，以會員人臉識別、商品智能防損、店鋪數(shù)字化管理為核心功能提升商戶數(shù)字化經(jīng)營能力，幫助商家將結(jié)賬效率提高了6倍，而且實現(xiàn)了交易、會員、商品、營銷等數(shù)據(jù)的共融共通，成為商超門店提升購物體驗和提升經(jīng)營效率的新利器。
圖注:綠地G-Super優(yōu)選超市內(nèi) “數(shù)字收銀機”使用場景
圖注:綠地G-Super優(yōu)選超市內(nèi) “數(shù)字收銀機”使用場景
具體來看，“數(shù)字收銀機”解決方案主要在門店降本增效、人工智能應(yīng)用以及塑造門店數(shù)字化營銷能力方面為傳統(tǒng)商超門店轉(zhuǎn)型賦能。
首先，大大減少傳統(tǒng)收銀所需的場地和人力。區(qū)別以往傳統(tǒng)自助收銀機支付方式單一，收銀機“大材小用”的占地難題，“數(shù)字收銀機”可將1個人工收銀臺的場地改造為4至6臺自助收銀專用通道，由以往的一對一收銀升級為多人同時自助結(jié)賬，有效解決了商戶高峰期支付分流的痛點。而1個收銀員可以同時看管4-6臺收銀機，大大降低了人員成本。“聚合支付”功能兼顧了用戶多樣化的支付需求，在支持京東支付、微信支付、銀聯(lián)云閃付和支付寶的同時，京東人臉支付更是成為用戶購物結(jié)算的“新寵”，極大提升了用戶支付效率和支付體驗。
其次，人工智能助力管理提升，“視覺AI防損”功能為商超增添了一雙“會思考”的“眼睛”。 目前市面上普遍的防損是通過商品重量，儀器不靈敏或是損壞都會造成店鋪損失。同時，重量防損也經(jīng)常發(fā)生兒童誤壓稱重臺，顧客誤觸發(fā)偷盜警報的情況，造成店員和顧客都很尷尬的場面。而由京東數(shù)科推出的視覺AI防損可以真正識別用戶的可疑行為，對疑似未掃碼、遮擋掃碼、點擊屏幕添加商品等多種行為識別，并可以通過短信、手機、公眾號、收銀臺頂燈提示等多種方式觸發(fā)通知并告知店員前來處理，同時也提供了豐富的開發(fā)接口，方便商家二次開發(fā)。
再次，數(shù)字化會員與收銀機屏幕展示，賦予門店數(shù)字化營銷能力。“人臉識別會員”功能大大提升商超會員的使用粘性，會員營銷能力解鎖升級。消費快節(jié)奏時代下，不少商超會員“懶”于解鎖手機展示電子會員卡或掏出實體卡，給商超的日常會員維護造成很大不便。京東數(shù)科智慧零售支付解決方案只需要用戶在結(jié)算時抬頭望向攝像頭，即可完成快速識別會員身份，實時核銷會員權(quán)益等系列操作。自助收銀機的21.5寸超大屏幕還能成為線下商超和消費者互動的窗口，或是利用京東數(shù)字化媒體平臺進行屏幕廣告播放，或是與品牌方合作運營優(yōu)惠券以實現(xiàn)引流，門店收入來源更加豐富。
隨著京東數(shù)科“數(shù)字收銀機”在全國的陸續(xù)上線，智能零售支付解決方案還將繼續(xù)深化拓展，下沉至三四線城市區(qū)域龍頭，持續(xù)打造跨渠道、自助式、無縫化的線下購物新體驗。
