“我有一次在外地商場刷卡消費沒成功，但卻被銀行扣了錢。之后過了一個多月錢才回到我賬上。為這事我折騰了好幾天，電話費、時間搭進去不少?！弊蛱?，市民趙小姐致電記者講述了她遇到的上述問題。
持卡人可找商戶辦理返款
記者采訪了解到，近年來銀行卡急速增長的同時，也給一些持卡人帶來了煩惱。比如在商場pos機刷卡消費打不出憑條，但錢還是從持卡人的賬戶中劃走了；在ATM機取款，現(xiàn)金沒拿到，一查交易清單，賬戶上已減少了金額等等。
本市一家銀行的客戶經(jīng)理幫市民提出了解決辦法：在商戶出現(xiàn)刷卡交易差錯的情況下，可找商戶協(xié)助銀行辦理返款手續(xù)。
一般款項會在一天內(nèi)回賬戶
農(nóng)行一位工作人員對記者表示：持卡人事實上不存在的交易，一般是要求銀行24小時回到個人賬戶的，但具體情況不一樣，等待的時間會不一樣。像在ATM機取款出現(xiàn)故障的話，一般款項都會在24小時內(nèi)回到個人賬戶。
最好記下商戶POS終端號
中國銀行(4.28,0.12,2.88%,吧)山東分行有關(guān)人士提醒，在商場刷卡消費出現(xiàn)異議時，要由商戶主動聯(lián)系銀行處理相關(guān)事宜。持卡人最好記下商戶的POS終端號、刷卡交易時間以及交易金額等，如果配有存折的銀行卡要拿打印存折交易明細交給商戶，由商戶去處理。
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