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POS機出錯誰擔(dān)責(zé) 業(yè)內(nèi)稱銀行商戶需共同負責(zé)

發(fā)布日期:2008-07-09  中國POS機網(wǎng)

“我有一次在外地商場刷卡消費沒成功,但卻被銀行扣了錢。之后過了一個多月錢才回到我賬上。為這事我折騰了好幾天,電話費、時間搭進去不少?!弊蛱?,市民趙小姐致電記者講述了她遇到的上述問題。

持卡人可找商戶辦理返款

記者采訪了解到,近年來銀行卡急速增長的同時,也給一些持卡人帶來了煩惱。比如在商場pos機刷卡消費打不出憑條,但錢還是從持卡人的賬戶中劃走了;在ATM機取款,現(xiàn)金沒拿到,一查交易清單,賬戶上已減少了金額等等。

本市一家銀行的客戶經(jīng)理幫市民提出了解決辦法:在商戶出現(xiàn)刷卡交易差錯的情況下,可找商戶協(xié)助銀行辦理返款手續(xù)。

一般款項會在一天內(nèi)回賬戶

農(nóng)行一位工作人員對記者表示:持卡人事實上不存在的交易,一般是要求銀行24小時回到個人賬戶的,但具體情況不一樣,等待的時間會不一樣。像在ATM機取款出現(xiàn)故障的話,一般款項都會在24小時內(nèi)回到個人賬戶。

最好記下商戶POS終端號

中國銀行(4.28,0.12,2.88%,吧)山東分行有關(guān)人士提醒,在商場刷卡消費出現(xiàn)異議時,要由商戶主動聯(lián)系銀行處理相關(guān)事宜。持卡人最好記下商戶的POS終端號、刷卡交易時間以及交易金額等,如果配有存折的銀行卡要拿打印存折交易明細交給商戶,由商戶去處理。

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